东江时报讯 记者匡湘鄂 日前，大亚湾区居家养老信息化服务平台正式启动，大亚湾区民政局联合为1829名保障对象（包括80岁以上社会老人）购买线上居家养老基础服务，同时为其中229名特困老人购买居家养老信息化平台线下服务并发放定制终端机。据了解，平台启动后，中国电信惠州大亚湾区分公司便在各村（社区）驻点社工的带领下，上门为特困老人采集和录入基本信息、发放定制终端机，目前已为20多位老人发放了终端机。

据了解，居家养老信息化服务平台为大亚湾区老人提供线上及线下居家养老服务。目前，线上服务包括12349热线咨询、紧急呼援、实时定位、亲情回访、预约挂号及每年一次的免费救护车等6项基础服务。平台的客服人员熟练掌握客家话、粤语、惠州话和普通话，能满足老人在语言沟通方面的不同需求。当老人有服务需求时，只需使用定制终端一键式呼叫或拨打2212349，客服人员将立刻为老人服务。

中国电信出品专门用于居家养老服务的定制终端——“关爱铃”产品，包括一款家用固定终端（固定电话）和一款移动端（老人智能手机）。在固定终端“关爱铃”上有红、绿两个按键，红键用于紧急呼援，绿键用于日常帮助。除了使用定制终端，还可以使用中国电信智能手机下载“关爱铃时间银行手机APP”获取服务。

“阿婆，如果您有急事，直接按这个红色的按键就好，电话接通后就会有人上门帮忙的。如果事情不是很急，您可以按这个绿色的按键，同样会有人上门服务。”日前，中国电信惠州大亚湾区分公司工作人员在澳头桥东社工站社工的带领下，来到李大爷家探访，为老人采集信息并安装“关爱铃”定制终端。李大爷夫妇年岁大了，腿脚不方便，耳朵也不灵敏，家人很担心他们不在家时，老人发生意外，所以很愿意为老人在家安装“关爱铃”，并反复教老人使用。

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养老事业越做越大

据调查显示，截至2018年底，大亚湾区户籍人口13万多人，老年人1万多人。为让老人“老有所养，老有所医，老有所学，老有所为，老有所乐”，大亚湾区采取了许多养老服务政策。

据了解，大亚湾区户籍年满80周岁的老年人可享受老年人政府津贴，其中80~89岁老人每人每月250元，90~99岁老人450元，百岁老人1100元；65周岁以上老年人可办理老人优待证，凭老人优待证可全程免费乘坐辖区内的公共汽车，免费浏览公园、旅游景点；大亚湾区户籍60周岁以上的老年人每年均可享受由政府出资每人20元的“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险保障，更加有效化解了意外伤害给老人带来的经济困难，为全区银龄老人撑起了风险保护伞。

此外，大亚湾区2014年在全市首创推行居家养老免费配送中餐服务，每日及时为困难空巢低保老人送上美味、温情的爱心午餐，使其在家门口就能享受到政府购买的服务；2015年6月开始，在全市率先推出“流动长者学堂”服务，让老年人不出村（社区）就能“活到老、学到老”。

在养老服务设施建设方面，大亚湾区在全区3个街道办均建设了居家养老服务中心，集“图书阅览室、棋牌娱乐室、心理咨询室、厨房餐厅”等多功能于一体，并组建“以专职社工为主、社区志愿者服务为辅”的服务队伍，为老人提供生活照料、医疗保健和文化娱乐等方面服务。各中心每月开展两场以上活动，每天服务量约为40人次；为进一步扩大服务群体，将养老服务拓展延伸，在条件成熟的村（社区）完善日间照料中心建设，结合老年人需求配置文体设施设备，进一步满足老年人生活和精神需求。