客人大意多付票钱票务员发现忙退还

惠州日报讯 （记者朱丽婷 贺小山）“如果不是她主动打电话给我，我也没发现多付了240元。”日前，市民林先生向记者反映，上周他在博罗城市候机楼买飞机票时多付了钱，票务员苏海燕发现后主动致电退还。“钱虽然不多，但让人感动，她诚信的行为值得称赞！”林先生说。

日前，林先生联系票务员苏海燕，表示想要订6张机票，但一时赶不到现场订票。考虑到票价第二天可能会上浮，苏海燕就推迟下班时间，等候林先生过来。1个多小时后，林先生匆忙赶来购买机票，在刷卡付了一部分钱后，余下3360元票款给了现金。

“我当时也没有认真清点，他说清点清楚了，我就接过钱放到收银台里。”苏海燕说，后来清点账目时她才发现多收了240元，“我担心他着急，就打电话跟他讲了这事。”

接到苏海燕的电话时，林先生非常诧异。“说实话，我并没有发现多给了钱，她完全可以把钱装入自己口袋，但她没有，反而主动打电话给我说要退还给我。”林先生为苏海燕的诚信行为点赞，“不仅服务贴心，还诚实守信，真的很难得！”

“其实这是我工作失误造成的，应该是我向他道歉才对。”对于林先生的点赞，苏海燕不好意思地笑了，“这钱本来就不是我的，我理应退还给客人。”据悉，在博罗城市候机楼工作8年多来，苏海燕真诚对待每位客人，不少得到她帮助的客人还与她成为朋友，有时特地从家乡带点特产感谢她。她说：“我相信，只要你以诚心善心待人，别人也会用同样的方式待你。”

◎记者手记

诚信非金钱可以衡量

随着生活水平的提高，在很多人看来，240元并不多。事实上，钱虽然不多，但人们更在意的是在这个过程中传递出来的诚信。俗话说，诚信如金，其实，诚信本就不是可以用金钱来衡量的。在诚信的苏海燕眼中，错收了钱就应该退回去，这事天经地义。而在客人林先生眼中，返回来的这240元虽然不多，但映射出来的那份诚信却让人感到很暖。