惠州金调委获授“人民调解组织规范化建设示范点”

昨日上午，惠州市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“金调委”）被惠州市惠城区司法局授予惠州首个金融纠纷“人民调解组织规范化建设示范点”，并成功举办“不忘初心，牢记使命”惠州金融纠纷人民调解组织规范化建设示范点授牌仪式暨调解工作座谈会。 座谈会上，人行惠州中支办公室主任、金调委主任杨柏凌介绍，金民调作为惠州首个金融行业人民调解组织，运行管理具有先行性、重要性和创新性三大特点。一是率先建立独立规范场所、出台三项调解制度，体现金融消费纠纷人民调解组织的先进性；二是加强风险排查，预防矛盾纠纷，现已高效化解金融纠纷近700宗，凸显金融消费纠纷调解的重要性；三是调解模式新颖，并积极探索社会组织与法院、仲裁委等单位联调共建，彰显金融消费调解方法的创新性。 城区司法局局长刘红光表示，希望金调委能更加善于总结人民调解和金融法制宣传经验，并通过多渠道与基层司法所、人民调解组织等交流分享，不断为打造惠州新时代共建共治共享治理格局筑牢一线基础。 交流环节中，各参会代表也纷纷围绕加强联调共建提出宝贵意见，接下来，金调委将继续加强与司法部门、金融监管部门、金融机构之间联合共建，组建辖区金融纠纷调解专业队伍提供法律服务等，实现减少金融纠纷对司法资源、行政资源的占用，当好金融矛盾纠纷的“减压阀”和“润滑剂”，真正为市民开辟一条高效、便捷、全面的金融纠纷解决渠道。 据悉，2018年8月10日，金调委正式揭牌成立，至今，依托12363纠纷热线，通过电话沟通、上门查证、现场调解等方式高效调解金融纠纷近700宗，简易纠纷调解处理时效为4个工作日，复杂调解办结周期平均为10个工作日，最快的案件解决时效为1-2天。案件类型丰富，涉及信用卡费用争议、POS机收单挂账、储蓄卡境外盗刷索赔纠纷、银保业务纠纷以及使用网银误入钓鱼网站受损索赔纠纷等，涉案金额达500万元。

文/图 惠州日报记者刘乙端