建行惠州开发区支行 “四升级”创成“五星”

建行惠州开发区支行着手“厅堂环境、优质服务、团队建设、社会责任”等方面进行“四大升级”，凭借全行员工不懈努力，于9月份创建成为惠州建行首家“五星”网点！ 一是环境升级。“颜值担当”是开发区支行给人们的第一印象。走进开发区支行，迎面而来的是明亮宽敞的大堂、排列有序的智能设备、区域分明的功能区、整洁干净的办公区域。 二是服务升级。踏进开发区支行的门口的第一步耳边便响起了亲切的问候，离开网点的那一刻则伴随着礼貌的道别。开发区支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，提升员工的服务水平和服务质量，要求员工将每一个微笑、每一个动作、每一个细节都百分百做到位。 三是效率升级。开发区支行高度重视效率提升，通过普及网点智能化设备、合理划分功能区域、优化业务流程和人员安排、分流排队客户、辅导自助设备使用、加强业务培训、提升专业素养，实现服务效率进一步升级。 四是责任升级。一句温暖的问候，一杯热茶，温馨有爱的母婴室，体贴入微的轮椅和拐杖，排序整齐的雨伞和各类书籍，以及便民的微波炉和充电宝，点点滴滴都体现出开发区积极践行社会责任的实际举措。

惠州日报记者刘乙端

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