共促消费公平 共享数字金融

为进一步加强金融消费者权益保护和金融教育宣传工作，构建和谐金融生态环境，在惠州银保监分局的部署和指导下，惠州银行业保险业积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。今年“3·15”教育宣传周活动主题是持续强化老年人等重点群体金融权益保护，增强残障人士及老少边贫穷特定区域金融服务，以教育宣传活动为契机，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，创新开展风险提示，增强消费者的获得感、幸福感和安全感。

本次“3·15”教育宣传周活动时间为3月14日-20日，活动口号为“共促消费公平，共享数字金融”。各银行保险机构将围绕活动主题、口号及内容，践行金融为民理念，结合惠州特色，开展立体式、多元化、特色鲜明、有针对性的金融知识普及宣传，有效推动金融消费者教育宣传工作质效双升。

零距离优服务

趣味互动推进金融教育

通过“金融安全 你我同行——广东开学第一课”，走进小、中、大、老和残疾特殊教育学校开展“一老一少”及残障人士等重点人群宣传，通过线上线下“沉浸式”体验互动的主题宣讲、反诈宣传、展板学习、趣味活动等方式，让学生把金融教育知识和反诈安全教育牢记心间，感受趣味金融教育的快乐，不断赋能科技推进金融宣传和服务数字化、便利化，不断强化老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能建设，不断推动解决“数字鸿沟”等问题。

充分利用数字化技术，对金融消费者依法享有的八项基本权利、理性维权等知识进行广泛教育宣传，尤其加强革命老区、民族地区、边远地区、脱贫地区等无网点地区及无法到达网点人群的服务覆盖和教育宣传力度，打通“最后一公里”，利用数字化技术拓展金融教育宣传活动和金融服务范围，通过金融消保政策解读宣导，提升消费者依法维权、理性维权的意识和能力。

收集、归纳总结投诉反映焦点、社会关注热点、新业态盲点，通过“以案说险”等老百姓听得明、看得懂、能记住的方式开展教育宣传和风险提示，注重引导老年消费者“不乱投”、年轻消费者“不乱贷”，提醒消费者防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，提高消费者自我保护能力。

讲诚信讲奉献

全流程推进诚信教育建设

将诚信文化融入经营全流程，加强全体从业人员诚信教育，尤其加强对机构董事、监事、高级管理人员履行金融消费者权益保护义务的教育培训，充分发挥领导带头作用，营造浓厚的诚信教育氛围。

以党建为引领，推进党史学习教育常态化制度化实体化，构建惠州市金融业党员、团员“冲锋在前、为民服务”长效机制，维护惠州金融消费者权益和平安金融，助力惠州经济社会高质量发展。为惠州金融业机构搭建一个良好的社会责任学习、交流、实践平台，通过开展帮扶、济困、助学、无偿献血、环保等志愿者服务和送金融知识进社区、进农村、进企业、进学校等特色公益活动，持续纵深推进金融业践行社会责任工作，进一步弘扬现代文明意识和团结互助的社会道德风尚，推动惠州金融业更好地为惠州经济和社会发展服务。

惠州日报记者刘乙端

通讯员黄础峻