以案说险:诚信理赔 患癌女子重疾获赔暖人心

在一次常规体检中，刘女士意外发现了脖子有结节，随后前往医院进行深入检查，不幸被诊断该结节为肿瘤。面对这一突如其来的打击，刘女士虽然一时难以接受，但也快速调整心态，积极配合医生治疗。

一次突如其来的健康挑战，让市民刘女士深刻感受到了平安人寿“诚信理赔、服务至上”的承诺与力量。近日，刘女士在一次常规体检中意外发现颈部结节，随后的深入检查中不幸确诊为恶性肿瘤。面对这一沉重打击，刘女士展现出了坚强的意志，积极面对治疗，同时，她也想起了自己曾购买的保险保障。

住院结束后，刘女士向平安人寿提交了理赔申请，希望能报销此次住院费用。平安人寿的理赔团队在审核过程中，发现刘女士的病情可能涉及更广泛的保险赔付范围。理赔专员主动联系了刘女士，温馨提醒并提供专业指导，要求提供进一步的病理报告以确认病情。

当确认刘女士的病情符合重大疾病保险金的赔付条件后，平安人寿迅速启动了理赔程序，不仅高效处理了住院费用的报销申请，还主动为刘女士追加了重大疾病保险金的赔付。这一举措不仅缓解了刘女士的经济压力，更让她深切感受到了保险公司对客户的深切关怀与专业服务。

风险提示

在购买保险时应充分了解保险产品的保障范围、赔付条件及流程等关键信息，以便在需要时能够及时、有效地保障自己的权益。同时，当遇到理赔问题时，应积极与保险公司沟通协商，争取最大的利益保障。

平安人寿金融教育宣传月期间开展消费者权益保护线上有奖互动活动，详情请进入金管家APP活动专区了解。

伍磊