惠州火车站加强春运服务确保旅客顺利返乡

守护回家路 温暖伴归途

惠州日报2025年01月22日

旅客挑着大包小包赶火车。惠州日报记者杨建业 摄

世界上最温暖的路,是回家的路。1月20日,春运第七天,惠州火车站的人流量多了起来,红色喜庆的装饰也让站内的节日氛围愈发浓厚了。

进站口,推着行李箱、背着大包小包的旅客脚步匆匆,他们在志愿者和工作人员的协助下有序进站;候车厅内,旅客们有的在低头玩手机,有的坐在椅子上休息,有的轻声交谈,但怀揣的都是对家的思念和对团圆的期盼。

“两年没回老家了,特别想念老家的亲人。”在惠阳一家企业上班的吴琼来惠州已有10多年了,并在惠州安家。春节临近,丈夫有事先回老家了,她则专门请假四天,提前带着3个孩子赶回湖南娄底,和家人团聚。

距离上车时间还早,读大二的女儿低头刷着手机,读初中的女儿在看书,读幼儿园大班的儿子则玩着手中的玩具,一家4口一起等待奔向团圆的列车。“我们平时工作太忙了,很少回老家,陪父母的时间不多,心里也感到惭愧。”吴琼说,“家里的老人知道我带着几个孩子回去,高兴极了,早早把家里的卫生搞好了。”

“还有半个多小时就上车了,不要担心,到了之后我再给你电话。”在候车厅一个角落,旅客刘志斌高兴地给家人打了个电话。今年53岁的刘志斌来自江西南昌,从事装修行业30多年。去年春节后,他跟老板来到惠州搞装修,这一干就是一年,期间都没有回家。

没有什么比回家过年更能慰劳辛苦。此次回家,刘志斌把在惠州的全部“家当”都带回去了,装满了一个大大的编织袋和一个拉杆箱,“现在项目完工了,老板还没接到新项目,春节后暂时就不来惠州了。”

火车站是告别的地方,也是旅途的起点。记者采访当天,正值大寒,惠州火车站还特别煮了红糖姜茶,由志愿者免费送给候车旅客们喝。“在大寒节气喝姜茶,入口甜甜的,心里暖暖的。”接过红糖姜茶的崔女士说。

归途有爱,温暖相伴。惠州火车站相关负责人介绍,今年春运期间,惠州火车站加强了车站服务,增设了志愿服务台、咨询点和重点旅客汇合点,为旅客提供购票咨询、行李搬运、紧急医疗救助等服务。售票大厅更换了3台新的自助售票机和取票机,旅客办理购票和取票手续更加便捷。此外,还在3个候车厅设置了充电区,方便旅客给各类电子设备充电,缓解乘客春运旅途中的“电量焦虑”。

1月14~19日,春运前六天惠州火车站共发送旅客56774人次,到达旅客24305人次。惠州火车站相关负责人介绍,为满足旅客返乡需求,惠州火车站节前特别增开了2趟临时旅客列车,有效缓解了热门线路的运输压力。节后,随着返程客流的增加,惠州火车站计划增开3趟临时旅客列车,确保旅客能够顺利返回工作岗位或继续旅程。

回家故事

鹅城大桥建设参与者贾立新

“大桥建好了,我们也要回家了”

一手拉着装了大包小包的推车,一手提着塑料桶和两张凳子,58岁的贾立新走进惠州火车站候车室,找了个稍微宽敞的地方,等着进站台。

距离上车时间还有四五十分钟,他翻看着手机里的相片,视线停在了一张鹅城大桥的照片上,“很漂亮的一座桥。”

贾立新告诉记者,去年年初,他在妹夫的介绍下,从河南老家来到惠州鹅城大桥的建设工地打工,“做小工,一个月五六千元,包吃包住,还可以。”

虽然工作累,但鹅城大桥通车和上演灯光秀的时候,贾立新和工友们都感到很开心,还特意去拍照,并且自拍了几张与大桥的合影。“大桥建好了,我们也要回家了。”

多年没回老家的冯鹏博

“带老婆孩子看看老家风景”

在惠州火车站候车厅,冯鹏博不时低头看一下手机,不时抬头看看列车到站显示屏,脸上虽然有些疲惫,但是难掩脸上的喜悦。“5年没回老家了,这次回去内心还是有点激动的。”冯鹏博笑着说,“这也是我儿子第一次回老家。”

90后冯鹏博是陕西宝鸡人,2008年,初中毕业的他跟随亲戚来到惠州打工。在惠州工作生活的16年里,他收获了爱情,成立了小家庭,育有一儿一女,生活简单而幸福。

现在孩子渐渐长大,他决定带一双儿女回老家,让他们感受一下老家过年的年味,为此他也早早做了准备。

“我们买了一些惠州的特产,连同一些比较厚的衣服,都提前寄回家了。”冯鹏博说,这次回家没有抢到直达的车票,他们需要多次转车,一路需要30多个小时,“虽然时间比较长,路途比较辛苦,但想到回家就感到幸福,我要带老婆孩子好好看看老家的风景,过一个阖家团圆、滋味十足的新年。”

本组文字 惠州日报记者骆国红 香金群 通讯员邓勇 陈亿 实习生杨倩茹 郑昊阳

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