网速成龟速到底怎么了?

电信回应:5日晚惠阳部分地区网络发生故障次日已经修好

2013年1月8日东江时报惠民帮办
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市民反映

家住惠阳经济开发区的市民王先生反映,他家用的是电信网络,1月5日晚11时多,他在家上网时,发现网速变得很慢,打开一个网页要一分多钟,有的则干脆无法打开。一开始,他以为是家里的路由器有问题,捣鼓了半天还是一样。后来一问小区里的邻居,原来大家都遇到同样的问题了,猜疑是中国电信网络故障导致。

“由于时间太晚,我也没再向10000反映,但出现故障后,中国电信有必要及时告知用户。”王先生说。

跑腿帮办

无独有偶,记者随后在本地论坛上发现,不少惠阳网友均反映1月5日晚家中电信网络网速慢成“龟速”。

1月6日中午,记者致电中国电信客服热线10000了解情况。客服小姐解释称,1月5日晚惠阳部分地区的电缆出现故障导致网络拥塞,6日晚已派人抢修。

记者随后与中国电信负责惠阳经济开发区太阳城区域的客服经理潘先生取得联系。潘先生证实,1月5日晚,太阳城片区的网络确实发生了故障,以致网速慢。目前网络故障已得到及时修复,现已恢复正常。

帮办结果

报料人王先生昨日向记者反馈,他家的网络已恢复正常,并向《东江时报》表示感谢。

《东江时报》帮办记者匡湘鄂

报料人:王先生 奖金:50元