银行间应加强合作共建安全用卡环境

惠州银行卡“现状与发展 使用与安全”研讨会与会人员发言摘登之二

2010年6月22日惠州日报银行卡评选特刊
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    惠州银行业举行研讨会,加强合作共建安全用卡环境。
    本报记者
    伍 勇 摄

惠州银行业举行研讨会,加强合作共建安全用卡环境。 本报记者 伍 勇 摄

加大宣传力度提高刷卡意识

黄云华 (建行惠州市分行信用卡电子银行中心总经理):市民刷卡意识需要提高,需要加大宣传。评选活动可以强化宣传声势,大力开展安全用卡宣传活动,提高社会公众防范银行卡风险的主动性和自觉性。刷卡也可以说是一种绿色环保行为,不刷卡而带来过多的现金流量容易引发很多问题,如造成银行的人力成本增加;其次是加大银行的现金投放量。刷卡消费可以减少残钞清点的工作量,也可以有效减少众多超市出现“找零难”问题。

要搞好柜员机的合理布局

连跃华 (交通银行惠州分行个金部总经理):部分市民把自助银行称作不睡觉的银行,想存就存,要取就取。在商业中心、较大规模的市场附近,总会有自助柜员机出现并成为市民新宠。银行卡给消费者带来方便与实惠,同时也带来了一些实际问题。如用卡环境不够好,有些人特别是老人家拒绝使用银行卡或部分商家拒绝刷卡购物。另外,柜员机的布点还不是很普遍,特别是一些比较偏僻的地方。消费者用卡不注意,媒体应该多多加强安全用卡宣传,提醒市民如何防止用卡陷阱。

将消费者权益放在首位

吴家民 (广发银行惠州分行副行长):单看各银行的发卡量增长没有太大意义,要看银行卡的交易量和持卡人在全市人口的比例,同时还要看拥有POS机的商户总数和比例。加快POS机安装,有商户就可用银行卡消费。我们要将消费者权益摆在前面,一旦有不法分子利用银行POS机诈骗等,所有的银行能在第一时间获知信息,加以防范,把诈骗分子暴露在阳光中,这对于银行风险防范也有很大的帮助。

希望媒体多关注新进银行

张小山 (浦发银行惠州支行贵宾中心主管):媒体愿意花费精力,举办这样的活动普及消费者的用卡知识,非常感谢。很多人对信用卡的安全使用方法不了解,本次活动可以算是一次如何安全使用银行卡的知识手册,对普通消费者十分有用。针对信用卡使用过程中可能出现的违法犯罪行为,要求持卡人提高安全用卡意识。银行间应该加强沟通和互动,在某家银行遇到违法犯罪行为时,其他银行能够及时获知消息,从而尽量减少损失。同时,希望媒体可以加大对中小银行以及新进银行的支持,关注他们的发展。

希望加强对安全用卡的宣传

易昊(东亚银行深圳分行银行卡部主管):使用银行卡的风险基本上都是出现在消费过程中,市民要通过正规合法渠道获得银行卡,不能图一时方便或为取得更高的信用额度而去通过一些非法中介机构办理,更不能去参与信用卡套现,一旦被银行发现将对个人资信状况造成很大伤害。持卡人还款能力是各商业银行所注重的,优质持卡人成为大家抢夺的对象。各家银行都会将尽一切努力,制定各种措施来推动市民的消费热情。

希望媒体加强对安全用卡的宣传,不要让公众对银行卡产生恐惧心理,银行不能让不法分子在技术上找到可乘之机,公安部门要迅速对不法分子进行打击,全社会联合起来,推广银行卡的使用,打造安全用卡环境。

要建立银行卡发展长效机制

周波明(东亚银行深圳分行银行卡部助理主任):在银行卡运用范围不断扩大的同时,银行卡面临的风险管理形势也日益严峻,经营机构的风险管理能力需要加强。银行卡的使用深度和广度有待进一步加大,政府对银行卡的发展是持鼓励态度的,希望媒体和银行一起,为银行卡的推广和使用起到推波助澜的作用。

目前应进一步完善银行卡使用的安全措施,堵塞安全漏洞,加强对银行卡犯罪打击的针对性和力度,建立促进银行卡市场健康、稳定发展的长效机制。

发卡单位不能盲目追求数量

王晓波(汇丰银行东莞分行渠道拓展经理):汇丰银行虽然还没进驻惠州,但还是非常感谢得到邀请出席此次研讨会,我会好好做好记录,将这边信息带回去。我国目前的信用体系还不健全,比如在信用法规、信用评估体系、发卡行和用户之间产生信息不对称的问题,会导致很多的风险。还有一些发卡单位盲目地追求数量,效率低是一个明显的缺陷。另外,市民用卡意识不强,消费观念落后。希望加强银行间的沟通交流和学习,共同推进银行卡产业进一步发展。

市民月刷卡金额过20亿元

肖日葵 (惠州联瀛总经理):银联2002年进入惠州的时候,刷卡消费金额一年还不到2亿元,8年过去了,目前单月刷卡金额就突破20亿元了。银行卡特约商户也从不到400家扩展到9000多家,惠州银行卡市场发生了天翻地覆的变化。目前银行卡安全问题受到了社会广泛的关注,从技术上去防范,安全性更高。如对POS机进行改造或发行最新标准卡。另外,各家商业银行还要加强终端布放,严格落实各行相关规定。信用卡有一个重要的安全保障便是签名核对制,有些商户认真核对刷卡人资料,有些商户就没有这种责任意识。应加强对收银员的培训和对持卡人的知识宣传。很多普通使用者是因为不了解相关知识才造成遗失卡后遭损失,如果能够提前进行基础知识宣传,相信能够降低风险。本报记者伍 勇