新圩供电所:构建有序用电垂直管控体系

2015年9月30日惠州日报惠城新闻
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缺电不单是供电企业的问题,更是一个社会问题。面对严峻的电力供应形势,新圩供电所遵循“紧密依靠地方政府,全力做好有序用电”的工作思路,强调建立供电部门与用电企业之间的伙伴关系,体现“越是缺电,越是要做好优质服务”的理念,正确处理好有序用电管理中“地方政府-供电部门-用电企业”的三级关系,构建有序用电垂直管控体系。

建立错峰用电信息快速报送机制

新圩供电所充分利用政府的宏观调控职能,协调好供电部门与用电企业的关系。并建立错峰用电信息快速报送机制,定期将错峰情况通过手机短信,第一时间送达政府电力分管相关领导手中,及时上报有序用电工作情况。正是得益于与政府部门的有效沟通,新圩镇有序用电工作得到了政府的大力支持。

与此同时,新圩供电所针对部分企业临时停机损失大、设备启动预热时间长等特点,对其采取减容错峰的方式,根据企业的用电情况和电网缺口,安排企业按一定的用电容量比例错峰,通过人性化的错峰安排,实现了既保障电力有序供应,又把缺电对企业的影响降到最低的双赢局面。

新圩供电所实现错峰用电“零投诉”

新圩供电所通过多渠道发布错峰信息,确保通知到户。根据政府批复的错峰方案,新圩供电所对所有参与错峰用电的企业派发错峰用电书面通知单、客户错峰用电安排表等告知企业错峰安排,方便客户查询。在执行错峰用电前,提前一天通过手机短信,电话等方式,确保错峰用电通知到户。同时,加大宣传力度,通过召开客户座谈会、走访客户、客户服务电话等形式,向全镇广泛深入地宣传当前电力供需形势、供电企业采取的应对措施、有序用电方案计划,加强与客户的沟通,争取客户的理解和支持。特别是注意加强对营销一线工作人员的教育和培训,要求切实做到“耐心听取客户意见和建议,用心为客户服务”,通过加强与企业的沟通和解释,消除误解,做到“缺电不缺服务、限电不限真情”。

通过构建有序用电垂直管控体系,有效处理协调“地方政府-供电部门-用电企业”在有序用电管控工作中的三级关系,加之“一篮子”管控措施的扎实落地,新圩供电所有序用电工作取得了良好成效。10千伏错峰线路共318户错峰企业,错峰执行率达100%,避免发生超负荷跳闸事件,并实现错峰用电“零投诉”。

陈必达 ·广 文 李杰

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