惠企通:促政企沟通“零距离”

平台迄今共收到诉求416件,办结率99.2%

2017年3月27日惠州日报惠州日报
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企业如何根据宗地编号查询宗地图?事业单位聘用干部一定需要大专毕业证吗?……浏览“惠州惠企通”微信公众号,即可看到“惠企服务”“企业信息”“我的企业”等三大版块,把国家和省市最新最全的政策信息精准传送至企业,把与企业最密切相关的服务机构汇聚集中到平台,将企业最迫切的问题诉求高效解决于后台,将企业最核心的产品商机快速推送至市场,从而实现政企对接的“零距离”和“无障碍”。

为构建新型政商关系,开展“永不落幕”企业服务,市经济和信息化局、市中小企业局以企业需求为导向,升级了惠州市企业服务集市网上平台,推出“惠企通”APP和微信公众号。

在“企业诉求”版块,记者发现,大家反映的问题,不仅有企业发展过程中遇到的困难,还涉及噪音扰民等民生问题。无论什么诉求,均有详细的回复、办理的结果等。

服务集市网上平台“再升级”

为落实好系列惠企政策、帮助企业解难纾困,自2012年起,我市将每年6月定为“企业服务月”,组织市、县(区)、部门有针对性地开展企业服务。其中,备受企业及市民关注的“服务集市”活动成为服务月的一项品牌活动。

2013年,随着“月月都是服务月,天天都是服务日”理念的提出,当年服务月活动上,我市开通了企业服务集市网上平台,打造“永不落幕的企业服务月”。

一切的改变,只为紧跟市场步伐,紧贴企业需要,坚持需求导向,精准对接企业需求。2016年,为进一步提高功能和效率,该平台推出手机二维码扫描功能,扫扫二维码,便能快速登录平台反映诉求。服务平台从电脑PC端延伸到了移动手机端。

此次“惠企通”APP和微信公众号的开通,是我市企业服务集市网上平台的 “再升级”。从“惠企通”LOGO设计理念即可体会部门服务企业的初衷。

市经信局有关负责人介绍,LOGO由“惠企”的拼音首字母H和Q组成。H的两竖代表高楼,是政府和企业的具象表现;中间的一横说明“惠企通”是连接政企之间的沟通桥梁。Q的两边分别代表企业和政府,左右两边相互交织体现了政企之间的密切联系。整个LOGO饱含了惠州市政府希望通过“惠企通”的纽带作用,帮助企业走向不断发展壮大的强企之路的美好寓意。

一般问题回复不超5工作日

如何更好地把惠企政策落实到“最后一公里”?企业对新平台的上线有何反响?

连日来,市中小企业局组织调研组,分头走访各县区、企业,了解相关部门特别是企业界使用平台情况及意见建议。

“平台在手机上也能使用,比起之前更加简单快捷。”不少企业为新平台点赞。

记者了解到,升级改造后的平台操作模式充分利用手机APP高效和便捷的优势,让企业主随时随地掌握自己感兴趣的政策信息,有效扩大政策惠及面,传递企业诉求。

该平台实现全自动化、一体化进程,无需通过人工转接,与惠州市网络问政综合信息平台无缝链接,提交的企业诉求可自动流转到相关职能部门,回复一般问题不超过5个工作日,复杂问题不超过15个工作日,回复结果将在市企业服务集市网上平台及政府网站及时公开。

该负责人介绍,自升级改造以来,平台诉求量稳步提升,办结率高,各职能部门回应迅速,实现了线上线下紧密衔接,诉求及时回应快速解决。截至目前,平台共收到诉求件416件,已办结413件,办结率99.2%。其中未办结的3件为新增诉求件,相关职能部门已收悉,正在答复中。

“惠企通”下一步工作将根据企业需求,在现有基础上继续做好创新升级工作,逐步完善“企业商机”“融资服务”“非公党建”和“惠商学院(在线学习课件)”等栏目内容,并给予各县区经信部门开放县区端口链接,把服务延伸到基层,以便更好地服务广大中小微企业。

本报记者田铁流 通讯员严晓燕