双十一将至 运费险升级

临近“双十一”，剁手党蓄势待发，退货运费险更是他们的必备品。记者了解到，面对今年的电商大考，保险公司针对退货运费险进行全新升级。

据了解，以前，退货运费险的保障时间是卖家确认收货前的退货退款订单，卖家确认收货后运费险即失效。升级后退货运费险的保障期间调整为卖家确认发货后的90天内，买家发起的退货退款订单。这就意味着，即使确认收货了，只要在90天的保障期内，买家发起退货退款同样能获得理赔。

退货运费险有的由卖家提供，有的需要买家自行购买，如果消费者在订单页面直接勾选，应对保险条款进行认真阅读。其中，消费者应重点关注保险合同中的保险范围和免责条款，防范出现合同约定的免责情况。通常导致无法理赔的原因包括买卖双方未能达成一致的、超过保险期间以及因承运方的责任导致损失等情形。

确定购买保险后，消费者应确认投保成功，避免因未缴费成功等原因导致保单未生效。发生理赔事项后，应及时向保险公司申请理赔，并履行相应手续，如填写退货快递单、退货事由等，保证及时得到赔偿。目前，卖家确认收货后自动发起理赔，72小时内完成审核，符合理赔要求的将自动赔付到消费者绑定的支付宝账户，消费者可关注淘宝消息或查询支付宝账单了解理赔款去向。

惠州日报记者刘乙端