学史力行，实干为民。2021年，中国工商银行惠州分行（以下简称“惠州工行”）以开展党史学习教育为契机，提高政治站位，坚持党建引领，对标“十四五”规划开局之年各项任务，采取措施持续发力，持续提升核心竞争力，坚持普惠金融理念，坚持推动服务创新，坚持提升乡村振兴服务能力，为经济发展提供优质高效的金融服务。

▶▶坚持党建引领 优化流程，服务发展有担当

自党史学习教育开展以来，惠州工行始终从群众的“急难愁盼”出发，不断把党史学习教育成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动。该行坚持“服务群众+知行合一”，重点围绕着力贯彻新发展理念办实事、着力巩固拓展脱贫攻坚成果办实事、着力满足人民群众金融需求办实事、着力为基层减负赋能办实事等四个方面内容，科学合理制定《惠州工行党委“我为群众办实事”重点项目清单》，涉及重点项目59条，制定“时间推进表”和“任务责任图”，保障实践活动有序高效推进、全面落实。

一方面，聚焦客户权益，做到服务客户有温度。如工行惠州滨海支行党支部了解到很多企业客户经常会招聘大量工人，需要开立工行卡用来发工资。但很多企业处于大亚湾石化区内，地处偏远，来银行网点开卡不方便，该行立即成立“为群众办实事”领导小组，为企业提供上门办卡服务。

另一方，聚焦金融责任，做到服务实体有特色。如工行惠州惠东支行党支部以优质普惠产品为抓手，以网点为阵地，以普惠青年为先锋，深入市场，积极推广普惠产品。2021年8月惠东支行员工在上门拜访期间，了解到某企业因订单阶段性增加、资金出现临时性缺口，该行工作人员向其推介了工行“E抵快贷”这一特色低息产品，为企业解决融资难、融资慢的问题。

“群众事无小事，我为群众办实事”。惠州工行持续在宣传党的政策、建强基层组织、推动乡村善治上出思路、寻对策、觅良方，多次到企业、工业园区、建筑工地、培训学校等地为有需求的客户提供上门服务，真正打通金融服务的“最后一公里”，用贴心的服务和暖心的态度，传递工行的温度与热情，把实事办进群众心坎里，用心用情用力筑起联系群众的桥梁。

▶▶加大资源投入

全面支持经济持续恢复和高质量发展

服务实体经济，是金融工作的出发点和落脚点。惠州工行以开展党史学习教育为契机，紧抓大湾区发展机遇，肩扛国有大行担当责任，为全力支持经济持续恢复和地区高质量发展不断加大信贷和金融资源的支持力度。

积极发挥国有大行在支持重点项目中的龙头作用。紧贴惠州经济发展形势，创新金融产品和服务手段，聚焦2+1产业布局，大力支持石化产业、电子信息产业和中医药产业发展。围绕“3+7”重点工业园区，主动介入潼湖生态智慧区、中韩产业园、惠东白花产业园等重点产业园客户。成立粤港澳大湾区建设联动工作组，与同业加强拜访联动，开拓银团贷款业务，支持大型项目建设发展。支持政府重点项目35个，合计批复180亿元，累计已投放80亿元。

积极发挥国有大行在支持优质制造业中的先导作用。集中优质信贷资源，积极大力支持重点企业和重点项目建设，着重支持大型制造业行业的发展，以项目贷款、债务融资、股权质押、等多种形式，推动制造业企业稳步发展。与区域内县级制造业龙头企业上市公司进行合作与授信，目前惠州上市及拟上市企业合计26户，其中大部分与惠州工行建立信贷合作关系，授信金额约189亿元。

积极发挥国有大行在支持小微企业个人客户中的头雁作用。坚决执行普惠金融战略，优先保障普惠贷款信贷规模。截至2021年12月末，该行普惠贷款增速73.5%，比各项贷款增速高53.4个百分点。普惠贷款完成率、增速在全省优先行排名第一，已落实完成银保监管口径指标。其中，支持小微企业发展的重点产品“e抵快贷”，普惠贷款完成率、增速在全省排名第一。培育大批民营企业，助力当地实体经济发展。

▶▶创新金融服务

促进乡村振兴工作全面开花

2022年1月13日，惠州工行平潭“兴农通”乡村振兴金融服务中心正式揭牌，该中心创新“金融服务站+金融助理+金融外拓+线上直接帮扶”模式，全力打造惠及乡镇的线上线下金融服务网络，这也是惠州银行系统首家智能乡村振兴金融服务中心。

乡村振兴离不开金融支撑。惠州工行把提升服务乡村振兴质效作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容，不断延伸农村市场服务半径，于田间地头精准对接农户的产业发展资金需求，助力金融活水流到田间地头最需要滋润的地方，为持续推进乡村振兴战略筑牢“根基”。

“兴农通”乡村振兴金融服务中心是惠州工行助力乡村振兴的一个新举措，是一种以自助银行“人机结合”服务模式打造的乡村振兴金融服务站，该行不断加大投入力度，增设金融服务点，满足乡村地区日益增长的金融服务需求。据悉，该中心内含智能终端12个大类板块，254个具体业务功能，可有效解决乡村镇域客户的金融需求，实现真正意义的金融下乡。此外，惠州工行还努力践行“一个提升四个全覆盖”，目标2022年金融下乡实现金融网点（含自助银行）全覆盖。在新建网点设置了工会驿站等社会性配套设施。

融资支持方面，优化改进服务模式，加快审批推进乡村振兴项目，加大对乡村振兴领域融资支持力度，助力乡村基础设施建设、环保治理提升、绿色能源开发利用、实体企业扩大再生产，并推进线上普惠贷款，帮客户实现快速融资。

驻镇帮扶方面，确定由惠州工行承担金融助理服务的乡镇有15个，涵盖了惠阳、仲恺、惠东、博罗、龙门等区县。该行对承担服务的乡镇均配备1名年轻、业务能力强的金融助理，稳步推进帮扶工作。

产品创新方面，依托互联网大数据支持创新推出助农e抵快贷、粤农e贷等专属融资产品，制定“工银粤兴农”综合服务方案。同时积极联动市农业农村局、市人民银行对符合政府“先建后补”奖励支持的项目开展场景融资创新。

▶▶多管齐下

全面提升金融服务能力

惠州工行始终坚持“为人民群众提供多层次、全方位、高质量金融服务”的初心使命，积极通过机构改革、强化队伍建设、创新便民措施、线上线下联动等各项措施，不断提升金融服务水平。

推动机构改革，加快队伍建设步伐。该行聘任专职客户经理重点服务总省行直营客户，成立大客户中心，做好大集团、大企业的维护服务工作。成立分行普惠签约中心，优化签约流程，提供绿色通道，不断提升服务客户的效率和质量。

创新便民措施。在全辖开通“不动产登记+金融服务”便民服务窗口，实施“总对总”模式的不动产登记+金融服务工作，让客户办理不动产登记“零跑腿”，减轻市民负担。

加快推进“互联网+”业务发展。引导企业通过手机银行、企业网银、单一窗口等电子化渠道，离柜办理国际结算和贸易融资业务。

文/图 惠州日报记者刘乙端

通讯员杨文开 黄华桂