区行政服务中心系列创新举措助力打造一流营商环境

“政务服务 贴心高效”“工作认真 服务热情”，春节前后，仲恺高新区行政服务中心接连收到企业、群众送来的两面锦旗。“我们的努力能获得企业、群众的认可，比拿到奖金还高兴！”该中心窗口工作人员谢小敏说。

开设“惠帮办”专窗，专治群众办事“疑难杂症”；成立重点项目政务服务队，为落户项目、企业提供保姆式服务；相继推出跨域通办、全市通办、全区通办服务，群众办事更便捷……为助力仲恺高新区打造一流营商环境，近年来，区行政服务中心相继推出不少创新举措，为企业、群众提供了便捷优质的服务，获得广泛认可。

日前，惠州市龙德科技股份有限公司给区行政服务中心重点项目政务服务队送来一面锦旗。龙德公司于2020年落户仲恺，区行政服务中心重点项目政务服务队获知消息后，第一时间主动与企业联系，为其进行企业开办指导，及时、准确地帮助企业收集、整理、完善申请资料，助力企业充分做好前期准备工作。之后，重点项目政务服务队持续跟进企业进展情况，根据企业需求先后帮助其完成注册地址变更、分公司设立等业务，为企业节约时间成本，大幅提高企业办证效率。

区行政服务中心负责人介绍，重点项目政务服务队成立以来，致力于为全区重点项目提供从落户到投产全流程审批环节“一对一”贴心服务，转变原来“等客上门”工作模式，探索推行提前介入、限时办理、保姆式服务等创新模式，主动服务、靠前服务、精准服务，保证审批进程不脱节、不落后，进一步加快项目建设，助力企业发展。据统计，截至目前，重点项目政务服务队共服务重点项目企业55家，走访企业14家，受理事项86项，沟通964余次，跟踪服务567余次。

另一面锦旗，是市民杨先生专门从深圳寄给窗口工作人员谢小敏的，特别感谢区行政服务中心“惠帮办”窗口工作人员在疫情期间帮助他进行事项申请、受理，让他顺利完成业务办理。

据介绍，“惠帮办”专窗是去年5月仲恺高新区推出的一项“我为群众办实事”措施，企业和办事群众可在“惠帮办”专窗享受到全面的业务咨询、帮办指导、全流程代办、重点项目帮办等个性化政务服务。自“惠帮办”专窗开设以来，累计为企业、办事群众服务26990次，协调解决跨部门、跨地区等群众“急难愁盼”问题78宗，重点企业、重点项目全流程帮办代办85宗。

文/图 惠州日报记者林丽娟 魏怡兰 通讯员韦惠芳