“经营企业16年，第一次到办税服务厅，以前是听财务人员说办税方便，现在是亲身体验到一通电话、一个视频、一次上网，就可以完成所有手续，税务部门的‘非接触式’办税真方便。”日前，在国家税务总局惠州市惠阳区税务局（以下简称“惠阳区税务局”）举办的“三八”国际妇女节暨“非接触式”办税体验活动上，惠阳区女企业家协会会长黄秀英在体验“非接触式”办税服务后，给予了肯定评价。

据悉，今年惠阳区税务局将全力推动“非接触式”办税在惠阳税务系统落地见效，依托电子税务局、自助终端设备、V-TAX远程办税系统，打造更加便利化、智能化的办税服务生态，为优化“智造高地·活力惠阳”的营商环境贡献税务力量。

去年以来惠阳区电子税务局办税率超八成

在惠阳区税务局第一税务分局，前来参加体验活动的黄秀英、杨爱萍、林燕花等人，戴好口罩，出示粤康码、行程卡，测量体温后，刷码进入办税服务大厅。大厅里，税务工作人员在功能完备的咨询辅导区解答纳税人缴费人涉税费问题、资料预审以及“一窗通办”“全城通办”服务等等。

办税服务大厅内，设置了“智能办税服务厅”“24小时办税区”等区域，还特别设有纳税人休闲区、母婴关爱室，在便捷办税缴费服务的同时，凸显以人为本的服务理念，让纳税服务更加贴心、更有温度。

当天，惠州市林蓉实业有限公司财务人员许欢欢作为企业代表，在办税服务大厅体验V-TAX远程办税系统，申请更正申报增值税。在导税员的帮助下，许欢欢依次点击“我要办税”—“税费申报及缴纳”—“申报更正”栏目，在“申报表种类”选择对应的申报表和申报日期起止时间，查询后进行操作，很快完成了增值税的更正申报。

从传统窗口到电子税务局，再到手机APP办税，广大纳税人享受到了越来越高效、便捷的“非接触式”办税缴费服务，无需到办税服务厅，随时随地用电脑或手机就能办理涉税服务，也能有效降低新冠肺炎感染风险。据统计，2021年以来，惠阳区电子税务局办税率达86.52%，办税服务厅平均办税时间1.8分钟，同比减少30.8%，纳税人、缴费人满意度不断提升。

黄秀英说，惠阳区税务局的税务人员在减税降费政策推出后，第一时间上门开展针对性的税费宣传辅导，及时送上税务惠企政策，细心解答企业疑问，提供“一对一”的优质服务，为惠阳企业营造了更加省心、便利的营商环境。

推动办税方式从线下向线上逐步转变

据介绍，惠阳区税务局第一税务分局承接了全区四成以上涉税业务办理工作，在优化营商环境上具有举足轻重的作用。该局94名税务人员中，妇女同志有65人，占比69%。她们奋斗在惠阳税务服务一线，在平凡岗位上用贴心的服务展现税务巾帼的风采。

活动上，惠阳区妇联主席刘海涛为惠阳区税务局授予“巾帼挺进先锋队”旗，惠阳区税务局党委书记、局长罗芳为“巾帼挺进先锋队”戴绶带。

据悉，惠阳区税务局以进一步深化税收征管体制改革为新起点，以构建“全业务、全流程、全终端、全地域、全天候”的“非接触式”办税缴费服务为目标，大力推行优质高效智能税费服务落地，深化打造企业税费事项网上办理、个人税费事项掌上办理的办税缴费体系。自疫情发生以来，“非接触式”办税缴费服务作为优化税收营商环境的重要着力点，推动主要办税方式从线下向线上逐步转变，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

该局负责人介绍，今年惠阳区税务局将全力推动“非接触式”办税缴费在惠阳税务系统落地见效，充分依托电子税务局、自助终端设备、V-TAX远程办税系统，打造更加便利化、智能化的办税服务生态，切实优化税收营商环境，落实深化税收征管改革举措，服务地区经济社会发展大局。

文/图 惠州日报记者黄尉宏 通讯员林毅 惠瑞轩