惠州日报讯 （记者周智聪 通讯员周鑫 叶礼全）近日，全国本土聚集性疫情呈现点多、面广、频发的特点，部分群众接到显示为“12320”的12320全国公共卫生公益热线来电。惠州市防控办“一码通”工作专班负责人向记者介绍，“12320”专号是全国公共卫生公益热线，具有全国专号权威性和易记、方便、快捷、高效，能够确实增强排查工作公信力、减少群众拒接电话情况和基层防疫工作人员免费拨打等特点，可以有效提升疫情电话排查工作效率。

目前，惠州市、县（区）疾控中心流调队伍和全市所有村（居）“三人小组”已全部使用“12320”专号开展流调和疫情排查工作。群众在接到“12320”电话时请务必接听，并配合工作人员仔细回顾近期行程，如实回答。

此外，受访人在48小时内回拨12320，可实现与最近一次通过12320专号联系受访人的工作人员精准对接；如果超过48小时回拨，会转接到本市12345热线进行当地最新防控政策咨询。