“我这个银行卡输错太多次密码锁住了怎么办？”近日，客户钟先生面色着急地来到建行惠城支行询问。经理财经理了解，钟先生所持卡片是其母亲的社保卡。钟先生称母亲年事已高行动不便，每月都是自己前往自助柜员机代母亲取养老金，但由于自己多次输错密码导致无法取钱，便前来营业网点询问。考虑到钟先生母亲的实际情况，理财经理立即向网点负责人进行汇报。网点迅速响应，启动绿色通道机制特事特办，安排两人上门核实情况，顺利为客户办妥了密码重置。

一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大。建行惠城支行营业部将时刻本着以客户为中心的原则，为客户提供便利、周到、热情的服务，想客户所想，急客户所急，为老年客户群体提供同样便捷高效的金融服务。

惠州日报记者刘乙端

通讯员邬雯忆