网络诈骗应如何防范？电信诈骗手段有哪些？怎样识别“校园贷”套路？……随着社会的发展，金融诈骗亦日趋多样化和复杂化。为进一步保护金融消费者合法权益，发挥金融机构在服务实体经济和金融消费者的先锋模范，日前，在惠州监管机构的指导下，平安银行惠州分行携手惠州市反诈中心，以“共促消费公平，共享数字金融”为宗旨，于江北华贸中心开展了一场趣味性强且卓有成效的消保宣传活动。

此次消费者权益保护教育宣传活动，平安银行惠州分行在严格执行疫情防控措施的基础上，创新形式，以老少皆宜的有奖游戏互动，对不同人群普及金融反诈知识。

寓教于乐

趣味互动科普知识

3月15日下午，市区江北华贸中心下沉广场搭起了亮黄色的消保宣传帐篷，引起附近居民、商场客户等驻足围观。活动现场设有“诈蛋料理”“反诈邮你”“击败诈蛋”“诈蛋博览屋”四个项目，在场市民参与任意互动环节并挑战成功便可收集一枚印章，集满4个印章即可获得一盒“反诈”鸡蛋和印有反诈知识的帆布包。同时，还可根据“击败诈蛋”项目的得分额外兑换相应奖励。记者看到，富有警示教育性的金融诈骗案例，被巧妙地融入游戏场景，寓教于乐。

一边玩游戏一边学反诈知识，更有丰厚礼品互动，不一会，帐篷前便站满“大小朋友”，欢快地进行着游戏互动。在大人、小孩们玩得不亦乐乎，收获精美实用礼品的同时，金融反诈知识也深刻印入人们脑海。

亦玩亦学

参与市民收获满满

“市民王小姐接到电话，对方称其在网上购买的奶瓶有质量问题需要退款，并发来链接让她填写身份证、手机号等信息，请问属于什么诈骗？”在活动现场，平安银行惠州分行消保中心的工作人员，跟市民玩起反诈问答小游戏。“网购诈骗。”参观完“诈蛋博览屋”的李大哥自信地说出准确答案，成功集齐所有印章。

惠州市一小的陈同学开心地向记者展示游戏中收获的文具礼包，并表示她要通知更多同学过来参加活动。“游戏很好玩，我给妈妈寄去反诈明信片，提醒她网购退款有陷阱。我还学到了很多防诈知识，回家可以给爷爷奶奶普及。”

“这种反诈宣传很新颖，集趣味性、教育性、知识性于一身。你看，这个帆布包里面有反诈宣传手册，上面还印着鲜明的反诈骗标语，背着它不仅能提醒自己，还能提醒别人预防诈骗！”带家人来商场购物的肖小姐，参与活动后，觉得收获满满。

“反诈宣传要入脑入心。本次在惠州华贸商场举办‘反诈集市’活动，主要是想通过生动有趣的项目、丰富实用的奖励，落实金融诈骗防范宣教。”平安银行惠州分行消保中心负责人称，该活动凝聚了主创人员的智慧与用心，旨在切实提高市民的反诈意识，筑牢全民反诈的防火墙。

精心筹备

警银联合反诈宣教

当天的活动除了通过游戏互动的形式开展反诈宣传，惠州市公安局惠城区分局民警还特意在现场派发装有《防范电信网络诈骗宣传手册》的帆布背包，将反诈宣传做实做深。“希望印有诈骗案例的帆布包时刻提醒市民‘不信、不听、不转账’。”活动现场的一位民警如是说。

“现在的网络骗局层出不穷，老年人容易被骗。民警热情地向我们介绍‘国家反诈中心’APP，并教会下载和使用方法，还科普网络安全知识，这下放心多了。”正好路过的李大哥在现场民警的帮助下，给手机安装了反诈APP。

在平安银行惠州分行消保中心工作人员与民警的配合下，一场寓教于乐的创新金融知识宣传活动圆满落地，为市民带来了一场金融反诈知识嘉年华，进一步构筑全民反诈防护网，提升市民在万物互联时代的获得感、幸福感、安全感。

平安银行惠州分行持续优化开户服务

为保障小微企业和流动就业群体合理账户开户需求，平安银行惠州分行持续优化银行账户服务，在服务小微企业、流动就业群体开户的过程中，综合评估客户及账户业务风险，切实提升银行账户服务水平，让小微企业、流动就业群体开户不再困难。

关注小微企业客户体验

全方位提升客户账户服务效率

为进一步优化企业账户服务与营商环境，支持实体经济发展，解决小微企业开户难的问题，近年来平安银行惠州分行持续通过一系列优化服务举措，提升小微企业开户服务体验。

许女士是一家商贸公司的负责人，因日常结算需要在银行开立对公账户。她联系了平安银行惠州分行营业部，平安银行工作人员第一时间介绍了客户经理对接，并在1个工作日内完成了开户尽职调查和临柜开户。

“平安银行的开户线上预约和审核流程太方便了！”许女士表示，作为一家小微企业，她原以为去银行开户要很长时间，但平安银行惠州分行的工作人员接到自己的开户需求后，第一时间安排了客户经理上门核实，并指导她在手机上完成了开户预约和上传资料，到银行网点只用了30分钟就把账户开好了。

事实上，和许女士一样感受到平安银行惠州分行快速、全方位开户服务的小微企业不胜枚举。近年来，平安银行惠州分行持续优化企业账户服务，通过开通线上预约开户渠道，提前预审客户资料，提前完成尽职调查，提前预约临柜开户时间，尽量减少客户在银行柜面业务等候及处理时间。企业客户还可以通过“平安数字口袋APP”的空中柜台线上预约单位账户变更和销户，减少临柜办理业务的等候时间，真正实现“让数据多跑路，让企业少跑腿”，全方位提升客户账户服务体验。

推行个人简易开户服务

解决流动就业群体开户难问题

持续优化小微企业开户服务的同时，平安银行惠州分行亦着力缓解流动就业群体开户资料多的“痛点”。

林先生是外来务工人员，在博罗天虹购物中心的餐饮店工作。餐饮店要求林先生提供银行卡号用于发放工资，于是林先生就近选择平安银行惠州博罗支行办理开户业务。经银行工作人员核实，林先生开户意愿真实，开户目的确认为用于发放个人工资。根据客户所提供的材料和实际需求，平安银行惠州博罗支行工作人员通过简易开户流程完成了开户，并和林先生约定合理的非柜面转账限额，满足了客户开户的业务需求。

平安银行惠州分行积极推行个人简易开户服务，解决流动就业群体开户难的问题。客户到网点后，仅凭有效身份证件即可申请办理简易开户业务，营业网点落实个人账户实名制和KYC等客户身份识别规定，根据客户身份识别结果，客户可自主选择是否接受简易开户，营业网点按开户基本规定核实客户身份，与客户约定合理交易限额，同意后即可办理。同时，平安银行惠州分行已建立跟踪服务机制，可根据客户需求及资金使用情况，在完成客户身份补充核实后调整账户功能。

近年来，电信网络诈骗案例层出不穷。在此背景下，平安银行惠州分行在为客户正式办理开户业务前，会向开户申请人开展反赌反诈知识宣传，主动告知客户出租、出借、买卖银行卡和银行账户的危害。同时，让客户配合银行识别开户人身份及了解开户意愿和目的，承诺不将银行卡和银行账户用于非法用途。并提醒客户阅读、签署风险防范提示告知书，提示规范使用银行卡和账户。

下一步，平安银行惠州分行将持续优化账户服务，推进个人简易开户服务，不断提高金融服务质效，解决群众开户难的问题。

文/图 惠州日报记者邬玉婷

通讯员宋姿 杨康敬