惠州市交通运输局坚持以建设人民满意交通为重点提升交通运输领域文明形象

营造文明交通环境 提高公交运行效率

2022年08月05日惠州日报要闻
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    文明交通志愿者在客运场站为乘客提供贴心服务。惠州日报记者张艺明 通讯员林斌 摄

文明交通志愿者在客运场站为乘客提供贴心服务。惠州日报记者张艺明 通讯员林斌 摄

安全文明的交通环境、举止文明的交通行为是一座城市文明程度的重要标志,也是创造文明和谐社会的重要环节。8月2日,“新时代 新征程 推动惠州文明创建新发展”主题宣传“一把手”系列访谈活动走进惠州市交通运输局。

“打造文明交通环境,培育文明交通行为。”市交通运输局党组书记、局长钟朝阳介绍,该局坚持以建设人民满意交通为重点,围绕建设交通强市目标,以巩固文明城市创建成果为载体,全力推进路域环境提档升级、客运站场秩序管理优化,提升交通车辆文明形象,以及规范从业人员经营行为、加强服务对象文明引导等工作,让人民群众切实感受到文明交通建设带来的出行便利,助力我市建设更加幸福国内一流城市。

提档升级路域环境让出行更顺畅安全

客运场站是展现城市文明的重要窗口。记者在赣深高铁惠州北站候车大厅看到,站场内干净整洁、宽敞有序,文明交通志愿者们面带微笑为广大乘客提供贴心服务。“惠州车站整体交通环境给人感觉很舒服。”乘客马先生说,他经常乘坐高铁往返惠州和武汉,经停过不少车站,发现惠州境内高铁站人文、卫生环境都不错,各种服务很到位,设施也很完善。

“打造文明交通环境,首先是围绕‘站场’,加强客运站场秩序管理。”钟朝阳介绍,我市机场、火车站、高铁站、汽车站和公交站亭在显著位置悬挂了宣传标语和公益广告,把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入公共交通场所。同时,常态化做好站场秩序管控,确保站场干净、整洁、有序,并且提供志愿者服务窗口,组织志愿者开展文明劝导活动,加强宣传引导,劝导乘客自觉排队、文明乘车。

其次是突出“路”,不断推进路域环境提档升级。钟朝阳介绍,我市交通运输部门除了常态化开展路域环境整治,保障路面清洁、道路平整完好,确保沿线路面及两旁干净无脏污,无明显垃圾堆积,道路标识标牌设置规范外,还进一步完善优化全市道路标识标牌、候车设施、进出路口等公路基础设施,使公路通行更加顺畅安全,公路环境更加优美舒适。

提升交通车辆文明形象让乘车更舒适

公交车、出租车、网约车是城市流动的服务窗口,干净整洁舒适的乘车环境是城市一道亮丽的风景线,更是文明、美丽、和谐城市的象征。据了解,市交通运输局以建设更加幸福国内一流城市、匹配惠州城市空间格局、融合大湾区一体化交通网络的公共交通体系为目标,从体制创新、线网优化、文化引领和便民服务等方面不断增强公交吸引力,以满足广大市民的出行需求。

“我们通过聚焦‘车’,不断提升交通车辆文明形象。”钟朝阳介绍,市交通运输局注重持续督促企业加强管理,在车内张贴文明标语和禁烟标志,营造文明乘车环境;优化公交车车厢环境,为乘客提供舒适的乘车体验,用行动点亮文明交通窗口。

在提升交通车辆文明形象的同时,市交通运输局注重“公交优先”政策和“绿色出行”理念的宣传,积极打造“形象公交、文明公交、满意公交”服务品牌,开展了一系列富有公交特色的主题活动;通过持续开展系列文明交通行动,积极传播绿色出行理念,用心培育“绿色、便捷、安全”公交文化。

同时,大力发展“互联网+”交通便民服务,建成使用惠州公共交通服务平台,市民通过实时公交、线路查询、闹钟提醒、到站时间查询和最新公告等功能,享受精准公交服务;市民可以实时查询TOCC共享提供的公交线路、车辆实时位置、车内拥挤状态等信息,日均信息查询服务约12万人次;开通“三码合一”功能,通过支付宝扫码乘车,实现“支付码、粤康码、场所码”合一,“一码通行”,大大提高了公交运行效率,进一步提升公交吸引力。

规范从业人员经营行为让出行更贴心

“上车请戴好口罩、系好安全带,谢谢!”市民刘先生近日搭乘出租车前往市市民服务中心办事,刚打开车门准备上车,便听到出租车驾驶员的热心提醒。上车落座后,刘先生发现不仅驾驶员服务礼貌周到,车厢内环境也非常干净整洁。

“这是我们培育文明交通文明行为、规范从业人员经营行为的成果。”钟朝阳介绍,市交通运输局注重督导企业落实培训教育制度,不断提升公交车、出租车驾驶员、站场工作人员自身素质,做到仪容仪表整洁,举止大方,文明驾驶、文明用语、热情服务。

同时,加强服务对象的文明引导。广泛开展文明乘车宣传,倡议乘客文明乘车,爱护公共交通设施,保持车内清洁,友善对待他人,主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座,共同营造安全、文明、有序、畅通的交通运输环境。

惠州市公共交通管理有限公司已组建“交通志愿服务队”,依托重大节假日、重要活动开展文明交通引导志愿活动,提供包括指挥车辆有序进出站、引导乘客依序乘车、解答乘客咨询等志愿服务,受到市民的欢迎。接下来,还将招募更多志愿者加入文明交通引导活动,为文明交通出行发挥更大作用。

惠州日报记者刘豪伟 通讯员林斌