管道燃气报装用户约75万户，运营城市地下管网2653公里，特许经营范围覆盖惠城、博罗、仲恺及惠东巽寮湾，形成了安全稳定高效的环状供气网络；近十年建设了1座设计供气规模为25万方/小时的天然气门站、3座LNG气化站及1座LPG充装站，总供气能力达10万方/小时；创新推行一站式服务，实现“用户只需电话联系，足不出户就能使用管道天然气”……

党的十八大以来，惠州市城市燃气发展有限公司(以下简称“惠州城市燃气”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在惠州市委市政府的正确领导下，抢抓“双碳”机遇，加大城市地下管网和场站建设、全面推进老旧管网改造项目、守护城市燃气“安全线”、全面推进清洁能源守护“惠州蓝”等工作，持续推动惠州市燃气事业高质量发展，惠州市民的绿色生活品质持续提升，老百姓获得感、幸福感、安全感持续增加。

十年风雨征程，十年砥砺前行。站在新的历史起点，惠州城市燃气吹响了新征程的号角，接下来，惠州城市燃气将以国有企业新担当、展现新作为、做出新贡献，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

保供应

加大地下管网和场站建设

5月31日，惠州城市燃气旗下的子公司博罗深能燃气有限公司，与东莞新奥燃气有限公司合作建设的东莞企石镇至博罗龙溪镇互联互通过东江次高压燃气管道工程投产运行，博罗西部片区的用气瓶颈得到缓解。

这是惠州城市燃气加快管道建设，保供气、惠民生的缩影。自1999年成立之日起，惠州城市燃气始终坚守“安全供气、优质服务、健康环保、持续发展”的经营管理方针，不断深化天然气综合利用，保安全、稳供应、惠民生。

2007年8月16日，惠州城市燃气投资建设的惠州市第一座液化天然气（LNG）气化站正式投产运行，标志着惠州步入天然气时代。2009年，惠州城市燃气大力引进中海油、中石油等多路气源，为惠州天然气事业的发展提供了充足的气源保障。

与此同时，惠州城市燃气加强燃气管网建设，尤其是党的十八大以来，惠州城市燃气加大场站建设力度，10年来共建了1座设计供气规模为25万方/小时的天然气门站、3座LNG气化站及1座LPG充装站，供气规模由十年前的约3千万方增长至2021年的2.42亿方，实现了8倍的增长。

惠州城市燃气在经营区域全面铺开燃气管道建设，覆盖市区的同时，还不断向区县、乡镇延伸，当前下辖仲恺深能燃气有限公司、博罗深能燃气有限公司、惠州市城市燃气工程有限公司、惠州市城市燃气发展有限公司惠东分公司4家企业，特许经营区域涵盖惠城区、博罗县、仲恺区及惠东巽寮湾。截至2022年6月，运营城市地下管网2653公里，其中主干管1098公里、庭院管1555公里。

惠州城市燃气目前已拥有液化石油气站、液化天然气气化站、CNG减压站、天然气接收门站在内的十多个场站，在建多功能气化站、液化天然气气化站多座，形成了安全稳定高效的环状供气网络，可保障惠州市居民用户和工商业用户用气需求。

惠民生

全面推进老旧管网改造项目

自惠州城市燃气成立以来，就一直把着力点放在“关键小事”上，改善燃气民生实事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

燃气安全牵动着千家万户，随着燃气设施使用年限不断增长，埋地钢管存在防腐层破损、锈蚀等情况，保障性随之降低，增加了安全风险。为了消除安全隐患，确保供气安全，惠州城市燃气自2015年开始启动老旧管网改造项目，根据管网运维情况，制定改造计划。截至2021年底，已完成黄塘、麦地、河南岸、南坛、下埔部分片区的36.3公里改造任务。今年计划完成南坛、下埔部分片区12.6公里的改造任务，将惠及约2万户老旧片区居民用户，后续还将根据燃气管道全面检验的评估结果调整制定新的改造计划。

老旧燃气管网经过更新改造后，将原来防腐工艺落后、易锈蚀、维护复杂的钢制管道改为综合性能优良、施工方便、使用年限长的PE管，可大大提高管网的安全性能，同时消除原有管线的安全隐患。

普通橡胶软管存在易老化、易被鼠咬、易脱落、阻燃性差等缺点，容易造成燃气泄漏险情。从2015年开始，惠州城市燃气在全市范围内大规模开展定尺不锈钢波纹管推广工作，替代使用寿命较短的橡胶软管，并从2017年开始，针对仍在使用胶管的燃气用户，开展免费更换定尺不锈钢波纹管惠民活动。截至今年年初，已完成3.7万户的更换。目前，惠州城市燃气的管道燃气用户中，已安装使用不锈钢波纹管数占比达90%；接下来，惠州城市燃气将根据已制定的燃气胶管更换专项工作方案，争取在未来三年内逐步批量完成剩余约8.7万户胶管用户的更换工作。

保安全

全力守护城市燃气安全生命线

惠州城市燃气现有燃气管道2653公里，遍布城市大街小巷，如何才能保障用气安全稳定、维护管网的安全运行？记者了解到，惠州城市燃气设立了调度中心，实时监测燃气输配系统运行情况并结合管网运营业务管理需求，搭建一套管网运维业务管理信息系统，统一管网抢修、巡检、检漏、维护、检测检定、隐患整改、管道迁改等管网运营业务管理模式，提高外勤业务的管理效率与水平。

为精准探测地下管线运维情况，惠州城市燃气还采购了车载式激光燃气检测系统，如路面有甲烷存在，车内的主机会发出报警信息。此外，该系统还能自动分析甲烷的浓度。这不仅实现了检测准确性和全面性，还大大提高了巡检员的工作效率。除此之外，惠州城市燃气还组建专业的抢险抢修队伍，实行24小时值班制度，保障用户持续、稳定、安全用气。

惠州城市燃气还高度重视场站、管网、客户端以及工程施工等重点领域的安全管理。近十年来，公司先后建成了SCADA、GIS以及工程建设管理等信息化系统，配备各种监控、检测设施，采取一系列技术措施，提高企业安全生产水平。今年以来，公司按照国务院、广东省以及惠州市关于城镇燃气排查整治的决策部署，积极推进城镇燃气专项整治，成立了8个专项整治工作小组，分四个阶段全方位整治城镇燃气安全问题，目前该项工作已进入整治攻坚阶段，累计排查整治隐患5000余宗，取得突出成效。

勇担当

全面推进清洁能源守护“惠州蓝”

近几年，惠州生态环境持续优良，空气质量常居全国重点监测的74个大中城市前十名，“惠州蓝”成为惠州最响亮的“城市名片”之一。为了守住“惠州蓝”，我市近年来不断升级大气污染防治“武器”。这其中，天然气扮演了不可替代的角色。党的十八大以来，惠州城市燃气一直践行国企的责任与担当，追求安全、方便、绿色、经济的天然气，让惠州“天更蓝、山更绿、水更清”。

惠州城市燃气坚决贯彻落实市委市政府环保要求，在公司天然气管网覆盖区域内积极推动环保工作开展。在满足居民用户用气情况下，大力推进工业企业煤改气、生物质改气、油改气工作，向工业用户大力推广天然气，提升天然气普及率。同时努力寻求多方上游气源供应，为城市工商业、居民生活提供安全清洁能源保障，有力推动了我市能源结构逐步转型升级，推动节能改造和企业清洁生产，降低惠州碳排放水平，实现绿色发展。

节能守护蓝天白云，减排留住青山绿水。记者了解到，自2014年至今，惠州城市燃气已累计销售天然气10亿方，超40万户家庭使用管道天然气，碳减排166万吨，二氧化硫减排1.1吨，氮氧化物减排0.94吨，有力守护了“惠州蓝”。

随着惠州市能源结构逐步升级，未来天然气需求量将进一步增长，惠州城市燃气将持续以“点燃美好生活、释放无限温暖”为追求，全面深化天然气的综合利用，推动我市能源结构发展迈向新台阶，在全力保障用户用气需求的同时，助力城市生态建设。

减负担

让居民工商业用户享改革红利

作为一家植根惠州、服务民生的公用企业，惠州城市燃气一直勇担社会责任，在企业自身发展的同时，一直降低气价减轻群众负担和释放红利，加大对企业发展的扶持力度，为政府节能减排和招商引资创造有利条件。

2017年9月1日起，我市降低市中心区天然气价格，其中居民用气价格各档次均下调0.1元/立方米，而由惠州城市燃气供气的工商业用户成为受惠最多的群体。其最高限价由5元/立方米调整为4.7元/立方米。此次天然气价格降价后，经粗略估算，居民、企业在2017年9~12月累计获得让利优惠约560万元。

党的十八大以来，惠州城市燃气积极引入多路气源保障用气需求，并多方寻找低价气源，将红利传导至终端用户，帮助居民将日常所用气源从液化石油气升级为安全低价的天然气，从液化石油气的22元/方降至天然气的3.55元/方，为居民用户大大节约了生活成本。同时，为配合政府招商引资政策创造有利条件，惠州城市燃气加大对企业经济发展扶持力度，工商业燃气单价持续降低，累计帮助工商业用户节省燃气费用达9.6亿元。

值得一提的是，为积极应对新冠肺炎疫情支持企业复工复产，惠州城市燃气研究制定并发布了对非居民用户（行政事业单位除外）管道燃气销售价格在原价格基础上下降0.1元/立方米、“欠费不停气”等系列暖企政策，已累计为用户减少气费支出1043.37万元，惠及用户898户，切实为企业减轻了负担，有效提振了市场信心。

优服务

用户用气更省心更安全

今年3月，家住市区下埔的胡伯家需要重新签订用气协议，可由于行动不便，他无法亲自前往营业厅办理。了解到情况后，惠州城市燃气立刻安排工作人员上门签订合同，实现用户少跑腿、不跑腿式办理，真正做到全心全意为人民服务。

服务没有最好，只有更好。惠州城市燃气一如既往倡导用心服务，大力推行“四满意”服务工作方针（即符合安全规范才满意，问题得到及时解决才满意，客户满意才满意，自己满意才满意）及九大便民措施（一站式服务、电子信访服务、信息公开服务、小区现场服务、微信营业厅服务、线上交费服务、智能抄表服务、个性化服务、增值服务），同时结合客户需求，不断改进业务流程，创新工作思路，为用户提供优质服务。

以用户需要开通管道燃气服务为例。用户只需拨打服务热线提出用气意向，就能享受到专业服务经理提供的一站式上门燃气服务。包括收集设计资料、方案设计、预算洽谈、合同签订、工程施工及验收、通气及后续保障等服务，真正实现“用户只需电话联系，足不出户就能使用管道天然气”。

近年来，惠州城市燃气还坚持以服务便民为中心，拓宽了如远程抄表、网站业务办理、QQ及微信客服咨询服务等。例如，“惠州燃气”微信服务平台不仅可定期接收最新燃气安全注意事项提醒、停气通知等信息，还可以办理报装、改管、点火、查询、缴费、咨询投诉等业务。

接下来，惠州城市燃气还将试用和推广物联网智能燃气表以及用户端智能安全燃气阀等新技术新材料，让用户体验更省心更安全的智能服务。

展未来

全力推进场站管网建设推动高质量发展

惠州要高质量发展，作为燃气供应企业的惠州城市燃气就必须要全力保障燃气可靠供应，在服务保障惠州城市发展及经济社会平稳运行上彰显新担当。

惠州城市燃气相关负责人介绍，“十四五”期间，惠州城市燃气将坚定高质量发展信心，致力于提升惠州市全市清洁能源综合利用水平，充分发挥减碳降耗与能源转型过渡期间的关键作用，立足惠州发展阶段和发展优势，充分衔接行业和省城镇燃气发展规划。预计到2025年，公司天然气供应总量达6亿方，推动天然气设施网源协调布局，不断增强供应可靠性和灵活性，全面接驳“县县通”上游管输气源，建成园洲、潼湖、杨侨三座门站及三座高中压调压站；新增高压管道170公里，新增中压管里程575公里；实现广州、东莞等周边城市管网互联互通建设，新增储气调峰综合能力（含集团租赁储备能力）达到年用气量的5%水平。与此同时，将积极拓展天然气利用市场，最大限度消除管网空白区域，积极响应和推进“瓶改管”工程，加速推进老旧小区燃气改造，助推管网覆盖范围内新增餐饮场所一律使用天然气。加速运营管理智慧化转型，搭建计量-监测等智能化监测场景，建成惠州燃气智慧管理平台，显著提高安全管理效能。持续优化用户服务体验，实现全服务流程智能化运营管理，为用户搭建基于燃气的一站式全场景服务。

文字 惠州日报记者骆国红 通讯员姚亚超

图片 惠州日报记者周楠