
“我后来明白,一个人不管如何努力,永远也赶不上时代的步伐。只有组织起千百人一同奋斗,你站在上面,才摸得到时代的脚。我不再做专家,而是做组织者。如果不能充分发挥各路英雄的作用,我将一事无成。”针对组织的作用,华为主要创始人任正非发出这样的感悟。和君商学首席管理学家、和君管理研究院院长、南开大学管理学博士丛龙峰所著《组织的逻辑》一书,便是针对如何促进组织建设而撰。在本书中,作者希望用一套尽可能通俗的概念和体系,把组织问题的内在逻辑阐释清楚,并给出相应的办法。
在和而不同中形成向心力和凝聚力
本书分为理论篇(认识组织、组织流程与运营效率、组织层级与结构效率、组织形态与整体效率、秩序之外的创新单元)和实践篇(德胜洋楼的组织理性建设、韩都衣舍小组制背后的组织能力、小米生态链的多样性与统一性、管理顾问工作带给我的启示)。虽然章节较多,但作者认为,本书的核心概念只有“组织”“组织机能”“组织形态”这三个。从概念到分析,层层递进,展开论述。
“管理是组织的器官。”管理大师德鲁克在多本著作中谈到组织建设的重要性,也就是说,管理要在组织中发挥出相应的功能,组织才能够正常运转、获得发展。众所周知,任何组织都是由一些或者众多个体组成的,如何管理“千军万马”蕴含许多学问。作者指出,作为合作系统的组织,其整体目标并不直接等同于每个人的目标,而是引导、动员组织中的每个个体、各个单元、各个部门都朝着同一个方向努力,在“和而不同”中形成同心力、向心力和凝聚力,促进共同的目标达成。这就是管理学家巴纳德所说的“组织存续的三个要素”(共同的目标、贡献的意愿、信息的沟通)。这其中,机制建设、体制建设尤其重要。所有这些,都需要从战略层面回到组织层面找答案,了解自己组织的核心竞争力是什么。如此才能总结成功的经验,找到失误、失败的原因,从组织层面加以改进和完善。
小米成功之处在于把握内在统一性边界,形成组织的发展力
为了增强本书的实践性和指导性,作者举了几个强化组织建设、促进企业发展的事例。
韩都衣舍创办于2008年,当年销售额就达到300万元,5年后销售额达到15亿元。短短几年,销售额呈现几何级增长,其中的奥秘何在?作者认为,虽然成功的因素很多,但韩都衣舍“以小组制为核心的单品全程运营体系”(“小组制”)在其中发挥了重要的作用。“小组制”将传统的制衣流程进行重组和再造,从设计团队、生产团队、销售团队等部门中各抽出1个人,3人组成1个小组,每个小组要对一款衣服的设计、营销、销售承担完全责任。为了形成良好的激励机制,每个小组的收入也会根据实际业绩进行计算,多劳多得,巧干多得,最终促进企业、团队和个人多赢。这就是在组织建设方面的改革,为企业的组织建设注入了创新的活力,企业也赢得了全新的发展。
再以小米为例。小米的核心产品是手机,但小米的产业链很长,从手机硬件到新零售,再到互联网服务。经过这些年的积淀,小米获得了快速发展,其生态链企业生产的产品包括电源、耳机、插线板、手环、空气净化器、净水器等。或许在很多人看来,小米成功的秘诀在于多元化经营,但作者认为,虽然小米的产品很多,但万变不离其宗,支撑其持续发展的,组织建设是很重要的一个支点,那就是——把握内在统一性的边界,具体体现为技术上的统一性、市场上的统一性和文化上的统一性,以此形成组织从内到外的强大发展力和竞争力。
作者指出,对于组织学来说,最有效的学习方式并不取决于研究方法,关键在于从过往的事例中吸取经验和教训。这是作者通过自己的实践得出的答案,也必定有益于众多组织的管理者和参与者。
(少波)