不论何种类型的企业，要想在市场上站稳脚跟，获得长足的进步与发展，离不开高绩效的团队建设与管理。管理学博士舒瀚霆在其著作《高绩效团队五项修炼》中介绍，他在做企业经营管理顾问服务过程中，发现高效的管理者必须要具备五种能力，包括团队管理的能力、达成目标的能力、深度思考的能力、精准决策的能力和高效行动的能力，他围绕这5个方面研究出33种具体的方法，帮助管理者打造高绩效团队，提高效率。

建立客户思维，把“我视角”转换到“他视角”

“我太忙了，没时间去休闲。”“时间真不够用，恨不得一天有36个小时。”我们经常听到很多企业家抱怨。作者认为，“伟大的事业和成就，从来都不是靠管理者埋头苦干做出来的。”书中举例，有三位“80后”在杭州创立了一家科技公司，开发了一个手机订单发货小程序，这3位年轻的企业家都亲自带着团队干，效率低，速度慢，创业5年，用户量仅有100万。后来，这个公司在一年时间内用户量超过前五年时间总和的十倍，超1000万。这个数字令人震惊，可其中的奥秘竟然是“偷懒”。正如作者所说：“如果管理者不学会抽身，这个团队就没法成长，企业也得不到发展。”

一家服装店店员不小心将一条高档裙子烧了个小洞，但这名员工没按常理出牌，在裙子周围又戳了几个洞，并精心饰以金边，取名“凤尾裙”，这条裙子不仅卖出了高价，还吸引了更多人专门前来购买。作者发现，“观念一变，奇迹出现”，利用逆向思维扭亏为盈的案例非常多。比如因为奶茶刚做出来可能不能完全溶解，服务员会将奶茶倒过来摇几下再给顾客。而一位商家懂得换位思考，他直接将奶茶命名为“手摇奶茶”，把手摇当作买点，让消费者自己摇一摇，于是手摇奶茶大获欢迎。作者认为，在商业视角，把“我视角”转换到“他视角”，转变思维方式，建立客户思维，用积极的心态做事。

学习做减法，做一个高效专注的人

我们发现，那些在职场上能轻松自在的员工或管理者，都会非常专注地干好某一件事情。反思我们在工作中，对时间的掌控力非常弱，客观的因素有不时的外界干扰，主观上也缺乏自律能力，比如刷朋友圈、浏览网页等等，作者建议，一定要找到简约的决策法，养成做减法的习惯，做一个高效专注的人。正如作者所说，“在一个人的管理工作生涯中，真正重要的事情只占到20%，而这20%的事情，决定了整体，决定了大盘，决定了走势。”学习做减法的目的是聚焦，只有聚焦才会有深度。比如我们熟知的卖油翁、庖丁解牛的庖丁都是典范。

很多人都有这种经历：制定了一个计划后，开始认真执行，但一段时间后，发现既没有成果，也没有进步，最终决定放弃，然后再制定新的计划。作者分析这种“低水平的勤奋陷阱”，原因是我们只重视制定和执行，却忽略了检查和调整。为此，作者提出了PDCA工作法，即把目标工作化、把任务流程化、把监督常规化和让循环灵活化等。值得注意的是，很多人都有完美主义的倾向，容易造成拖延，缺乏迭代意识。迭代工作法的核心是小步快跑、快速更新。互联网公司就是迭代工作的典型代表，比如我们每天使用的微信，经过了70多次的迭代。具体到打造高效团队方面，我们可以在不断探索和反馈的过程中，不断找到改进点，进行迭代。

“今年的目标是......”这个问题，作者认为，管理者不仅需要明确的目标，还要有坚定的信念和决心以及达成的方法。在这个方面作者重点提到运用OKP当作一种团队内部的沟通机制。例如OKP工作法的每周两会，通过以结果为导向，把周一的目标会和周五的成果会有意识地连接起来，形成一个闭环，确保周一制定的目标能在周五有结果并交付。要顺利达成上述结果，需遵循三个原则：目标有主次，数量不超过5个；确定目标任务后，必须跟上结果；限时，每人最多发言两分钟。作者认为，只要坚持每周循环执行，就能逐渐建立起团队的目标文化，让每个员工更加有计划能力和聚焦力。（周宇）