随着工作节奏的加快，职场人士普遍面临着任务多、事务杂等问题。如何圆满完成各项工作任务？管理学者智俊启提出了很好的建议，他在《闭环思维》一书中提出，要学会运用闭环思维来处理各种问题，努力做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音。长期坚持做下去，将会使自己得到很好的锻炼和提高，也有利于团队的凝聚力和战斗力的提高。

闭环思维能形成“1＋1>2”的效果，减少内耗内损

何谓闭环思维？作者给出了简明扼要的回答，那就是：完成一项工作或参加一项事情，不管执行效果如何，都要及时、认真给发起人反馈。约定时间要反馈，阶段完成要沟通，直至任务最终完成。作者认为，从另外一个角度来说，闭环思维强调的不仅仅是责任心和执行力，还强调团队精神和善于营造融洽的同事关系，促进“1＋1>2”，让组织获得更加强健的发展力，而不是内耗和内损。因此，强调闭环思维，客观上要求团队成员除了完成分内事，还要尽可能创造条件，帮助其他同事和部门完成任务，和整个组织一起实现工作的闭环，促使任务不产生漏洞和差错。拥有闭环思维的职场人士，在工作中非常看重结果和绩效，也会想尽办法来拆解、化解问题。

作者非常看重沟通在闭环思维中的重要作用，倡导带着建设性意见和管理者沟通。本质上而言，闭环管理只是一种手段，是摆出问题、提出方案、化解问题。在各种沟通场合，收到指令要回复，遇到困难要沟通，项目进展要通报，各种措施要落实。如此循环，各个击破，最后得到完美的效果。另外，对于执行过程中出现的各种错误和不足，管理者也迫切希望通过沟通，看到改进措施和成效。因此，只有加强沟通、深化沟通，才能取得事半功倍的效果。

激发员工潜能和创造力，有助于问题解决

“感谢那些‘折磨’你的人”“在低谷中实现关键突破”“要改变，也要适应”“要想‘高成’，必先‘低就’”“多想办法，而不是怨天尤人”“大家好，才是真的好”……为了充分诠释闭环思维的重要性，规避在执行任务中遇到的各种问题，作者设置了众多热点难点问题，让读者思考，提升能力。

找借口是闭环思维的绊脚石，也是管理者和同事不愿遇到的。如今，随着组织内部分工日益细化，很多事情需要众多同事一起完成，如果在这个链条上有一个人找借口，不仅会延误任务完成，长此以往也会影响组织的士气和凝聚力。有鉴于此，作者建议：与其经常找借口，不如立即想办法；与其让同事卡壳，不如形成团队合力。

闭环思维能激发员工的潜能和创造力，而组织最需要的是能够解决问题的优秀员工。所以，在闭环思维中，遇到各种问题，应该多思考、多筹划，拿出几套具有操作性和建设性的方案，最终大家一起沟通，形成稳妥的方案，然后去实施。这么做虽然很花费时间和精力，但会超前分析各种风险、不足，会提升方案的执行力。有鉴于此，作者建议广大职场人士切实养成闭环思维，大处着眼，小处着手，懂得管理自己、提升自己、发展自己，才能完成自己的工作，为组织贡献自己的价值。

本书的书名副题叫“让靠谱成为习惯”，这应该是充分运用闭环思维产生的良好效果。在作者眼中，“靠谱的员工”具有很多优点，如拥有很强的执行力和解决问题的能力、敢于直面问题和困难、乐于与同事沟通、具有很强的学习能力等。由此可见，闭环思维作为一种工作方法，确实具有一定的操作性和可行性。（张永刚）