党的十八大以来，是中华民族发展历史上极不平凡的10年，也是国家级高新技术产业开发区之一的仲恺高新区持续提升医疗服务能力，不断推动辖区公立医院标准化建设，使“健康仲恺”建设快速发展的关键时期。

作为仲恺高新区区属公立医院，仲恺高新区人民医院自2012年评为“二甲”综合医院以来，不断沉淀，在实现高质量发展同时，始终坚持与区域发展同频共振，已成为区孕产妇危急重症救治中心、区新生儿危急重症救治中心，覆盖服务人口超过50万，以自身优势填补了区域医疗的短板，深受群众认可。

以“党建铸魂、业务赋能”为核心促党建、升级改造院区提升就医环境、启动优质服务体系建设项目、大力引进高水平医疗人才……近年来，仲恺高新区人民医院（简称“仲恺人民医院”）紧扣当地群众的医疗服务需求谋发展，实现医技水平不断提升，服务质量不断升级，医院品牌经久不衰，为“健康仲恺”建设增添新动能。

践行使命勇于担当

党建引领吹响公益行动集结号

公立医院姓“公”，为民服务是义不容辞的使命担当。公益，是仲恺人民医院的鲜明底色，更是心系群众的情感纽带。回顾近年发展历程，仲恺人民医院始终以公立医院的担当，为人民群众交了一份满意的答卷。

疫情防控仍是近两年多的头等大事。面对抗疫需要，医院党总支委发挥领导核心作用，迅速搭建起作战体系，党员干部冲锋在前，全体职工迅速集结，让党旗飘扬在抗疫一线。2022年至今，累计派出医务人员2000余人次参与惠州本地及周边3个城市的核酸采样任务，期间支援外市及周边地区核酸采样任务共计50余人次；核酸采样量方面，仅在惠州本地已采集核酸95万余人次。与此同时，派出9批次、16位医务人员入驻多个隔离酒店、定点救治医院支援抗疫；派出28人次参与政府指令性任务医疗保障。

党旗所指,就是党员所向。为做好新冠肺炎疫情防控常态化工作，前线党员干部、医护人员主动请缨，把疫情防控一线作为淬炼干部的重要考场，大规模核酸采样、新冠疫苗接种，以及隔离酒店、定点救治医院现场，各项工作有序开展，扎实筑牢疫情防控“红色堡垒”。

近年来，医院获得惠州市先进基层党组织、惠州市抗击新冠肺炎疫情先进集体、惠州市文明单位、惠州市青年文明号、惠州市三八红旗集体、惠州市优秀护理集体等荣誉称号。

一个个牌匾，一个个奖杯，标志着社会对医院的认可与褒扬，但更让医务人员自豪和欣慰的，是来自群众和患者送来的一封封感谢信和一个个沉甸甸的锦旗。对于全体“仲医人”而言，群众的“点赞”，是至高无上的荣誉，更是力量的源泉。

近年来，医院始终坚持人民至上、生命至上，自觉履行社会责任。利用医疗卫生的资源优势，开展医疗服务进社区、急救知识进单位、健康教育进校园、为环卫工人等群体送上健康义诊和免费赠饮凉茶等活动，将慢病预防、保健服务送到群众家门口，实现“最后一公里”公益服务。今年已开展了“服务百姓健康行动”全国大型义诊、“5·12护士节献血活动”“世界急救日”等志愿活动，各党支部还积极结合业务特点，开展“关爱地贫儿，一起向未来”义诊、盆底健康义诊、“全国母乳喂养日”义诊、“全国出生缺陷日”等惠民活动。

“知未病，方可治未病”，为促进健康宣教普惠民众，医院建立医院—科室—医护—患者全覆盖的健康促进联动机制，开展“看一次病送一次健康知识”，持续提高民众健康素养水平。

医疗资源下沉基层，是医院党总支始终在思考的问题。为打通医疗服务基层“最后一公里”，在党建引领下，仲恺人民医院全面发挥区域龙头作用，用实际行动为辖区基层医疗卫生机构提供技术与服务支持。一是派出麻醉医师参与基层医院手术，给予技术支持；二是安排专家“下沉”交流，提高基层技术水平；三是为基层医院提供地贫基因及唐氏筛查等临床检验项目支持。

除帮扶区内基层兄弟医院外，仲恺人民医院党总支高度重视，引领医院积极参与到惠黔医疗帮扶工作中。2021年派出2名副主任医师赴贵州省黔西南州安龙县开展驻点帮扶工作，全力协助帮扶医院建成儿童重症医学科(PICU)、首个地中海贫血防控工作室，提升安龙县危重症孕产妇、新生儿的救治水平。

打造优势重点学科

多项技术弥补区域医疗短板

医技实力，是医院永葆竞争力的核心。近年来，仲恺人民医院打造了一批优势重点学科，目前拥有妇产科、骨科、儿科三大市级临床重点专科。同时，外科、内科、麻醉科、妇幼保健科等临床学科亮点频现。麻雀虽小，五脏俱全，医院还设置内镜中心、检验中心、超声影像中心等医技科室，为群众健康提供医疗与预防、妇幼保健、卫生防疫等服务。

2021年3月14日，一名30岁的产妇在仲恺人民医院产科顺产诞下了10斤重“巨大”宝宝，且顺产期间无产道裂伤，无肩难产。记者了解到，该院产科年均分娩量超过3000人，已形成比较完整的围产医学保健体系，完善孕期保健、产前诊断、重症产科、分娩监护、产后康复等学科专业架构，引入导乐师陪伴、家庭式陪伴分娩，VIP特需服务等，开展有妊娠期糖尿病、妊娠期高血压疾病、双胎门诊、前置胎盘胎盘植入、疤痕子宫试产、优生优育咨询、产后康复等特色门诊。

仲恺人民医院不仅是区孕产妇危急重症救治中心，在新生儿救治方面同样实力突出。在2022年惠州市新生儿复苏技能竞赛中，医院产儿科代表队获得总分第2名、团体二等奖的好成绩，并将代表惠州市参加省级竞赛。喜报传来，儿科团队再次引起瞩目。据悉，在学科带头人周景兴主任医师的引领下，科室已成仲恺高新区新生儿科的领头羊，不仅是区新生儿危急重症救治中心，还是广东省儿科呼吸联盟理事单位，曾成功救治最低900多克的超低体重患儿，病房每年救治新生儿患者约600多例，其中危重症新生儿超过10%，早产儿超过20%。

近日，在仲恺人民医院妇科门诊，三个复发性流产患者相约来送锦旗，每一面大红锦旗都是对妇科团队的认可，这背后，更是一个个饱尝求医不易的不孕不育家庭，喜得贵子的大团圆结局。对仲恺高新区人民医院妇科主任、学术带头人杨桂春而言，复发性流产的筛查与诊治是她格外关注的研究领域。随着时代的发展，大龄孕产妇越来越多，加之城市生活环境的变化，复发性流产的患者渐渐增多。在她的引领下，仲恺高新区人民

医院妇科加强与本院相关专科、其他医院风湿免疫科等专科的跨学科研究和交融，实现为复发性流产患者的精确、全面诊治。

骨科，是惠州市临床重点专科，骨科团队在老年骨病、创伤骨科等领域积累了丰富的临床经验，可熟练开展复杂并且难度大的手术，包括骨盆骨折、关节置换、椎间盘突出、椎体滑脱等手术。为减少患者的疼痛，在诊疗中引入微创介入治疗，并在术后制定个体化康复方案，协助患者加速康复。

今年，伴随120急救业务的恢复运行，医院将全面升级ICU危重病房，进一步完善急危重病人的救治。接下来，还将重点加强内科、外科发展，并争取在年内开展血液透析业务，方便血透患者就医。结合“医防融合”的需求，健康管理中心分院区也正在改造升级中，未来还将往高端化、精细化、个性化迈进，打造仲恺区域健康管理中心的高地。

无论是学科的发展、医技的提升还是优质服务体系的落地显现，关键在于人。仲恺人民医院加快高素质人才队伍建设，坚持“党管人才”原则，通过“外引内培”相结合的方式，大力引进高水平医疗团队。近期，更是提供最高50万元补贴引进高水平学科带头人。目前，医院的外科、内科、妇科等临床科室主任都拥有三甲医院工作经历，普儿科、新生儿科也吸引了省内外的高级职称人才，产科主任由经验丰富的高年资主任医师担任。近几年，还先后派出多名中青年骨干到省市级三甲医院进修培训。

构建优质服务体系

强化精细化管理提升服务水平

走进位于陈江街道曙光路中心地带的仲恺人民医院总院区，敞亮舒适的环境和功能齐全的设施让人耳目一新。记者了解到，医院分为曙光路总院区和健康管理中心分院区，升级后的曙光院区，除承纳分院搬迁而来的妇幼诊疗服务外，原有的内科、外科和120急诊服务均已恢复运行。

该院党总支书记、院长叶伟麟回忆，为满足群众的就医需求，2021年，仲恺人民医院开展院区升级改造。除区管委会投入600万元作为改造启动资金外，医院更是自筹2000多万元，对曙光院区进行全面升级改造。改造后，曙光院区软硬设施提升，病房床位和病房使用率几乎翻了一番。“工欲善其事必先利其器，完善的配套设施是优质医疗服务的前提。”叶伟麟表示。

从“病有所医”到“病有良医”，体现的是患者对“有温度”医疗服务的期盼。为提升群众就医的获得感和满意度，医院从大处着眼，小处着手，从以病人的“病”为中心转变为以病人的“人”为中心，构建优质服务体系，人文关怀彰显在诊疗服务的点滴细节。

今年，该院启动优质服务体系建设项目，引入第三方团队的专业指导，本着坚持改革与改善同步的原则，从群众就医体验出发，围绕患者就医中比较突出的医疗服务问题，先后出台10项改进医疗服务措施，如优化医疗服务流程、规范接诊礼仪、提供便民服务等。

诚然，如今很多医院拼的不仅是技术，更是细节服务。在总院区门诊大厅，记者看到西药房、挂号收费处环境整洁，秩序良好，四周不仅设置了详尽的操作指引，还精心开设了军人、残障人士窗口和急危重患者优先窗口，更有前台客服专业解答各种咨询问题。在大厅墙边，还设有一个醒目的投诉信箱。据悉，该院以“6S”为抓手，通过精细化管理改善就诊环境优化工作流程，并通过绩效考核、奖惩激励等手段提高医务人员工作效率和态度礼仪。

院内侧边工地，车库建设紧张进行中。据悉，为缓解患者就医“停车难”，医院不仅严格落实员工“院外停车”，今年更在科学规划下筹建立体车库，建成后预计能腾出120个车位。此外，针对仲恺高新区外来务工人员平时上班请假难的问题，医院开设“无假日门诊”，医生周六日及节假日照常上班，使得上班族无需请假就能挂专家号。为满足人民群众的个性化健康需求，体检科为企业员工群体性体检提供上门服务，一站式的服务体验赢得了企业及外来务工人员的大力“点赞”。

诊疗服务有温度，智慧医疗来加持。为解决“挂号难”“看病难”等问题，医院加强医疗信息化建设，进一步优化微信服务号预约挂号、在线支付等功能，且可以线上完成检验报告查询等项目。为全面解决“煎药难”问题，建设智慧中药房，引进现代化中医药技术，将中药处方现场熬制成颗粒，群众在家冲水即可服用。为解决疫情期间“探视难”问题，推出新生儿科“云探视”服务，利用线上远程功能实现亲情沟通。

深化公立医院改革

打造核心竞争力构建发展新格局

坚持党的领导，加强党的建设，是公立医院的命脉所在。一直以来，仲恺人民医院党总支坚持把党的建设作为医院发展的“根”和“魂”抓紧抓实，无论何时，医院党总支始终高度重视党的建设，充分发挥党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，是医院从小到大、从弱到强，实现跨越式发展的重要法宝。

据悉，在党员队伍中，业务骨干党员占在职党员比重为69.2%，为医院高质量发展提供了坚强的组织保障。近年来，医院党总支坚持党建引领医院高质量发展，把党建和业务相融合，以“党建铸魂、业务赋能”为核心，践行“三务一体”机制，全面落实“把支部建在科室上”，实施“头雁工程”“双带头人”培养工程，有力推进党务、业务与服务的相融合。

儿科学科带头人周景兴还有一个身份是第二党支部书记，他介绍，第二支部党员主要由临床科室人员组成，如何发挥党建的示范引领作用，推动支部建设和科研临床“双提升”，是作为“双带头人”的他始终在思考的问题。

不久前，仲恺高新区启动公立医疗卫生机构综合改革。此次改革以仲恺人民医院为基础、7家基层医疗卫生机构和38个行政村卫生站为成员单位，组建“1+7+38”的紧密型医疗卫生共同体。作为牵头医院，仲恺人民医院将切实落实改革任务，创新服务模式，为仲恺人民群众提供全方位、全周期健康服务。

在“红色引擎”带动下，医院持续深化公立医院改革，驱动管理理念“大革新”，打造核心竞争力。一是完善医院组织架构。推行大部制改革，打破职能科室间协调不畅的壁垒，完善内部管理机制。二是提升医院质控水平。建立健全质控管理体系，完善结构、过程、结果考核指标，形成评价、反馈、改进机制，修订医疗核心制度，严把医疗质量关、安全关。三是推进绩效考核改革。打破以收入为导向的分配模式，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考评机制，激发员工动力。四是建立医院“家”文化。通过形式各异的活动，拉近全院职工距离，营造“家”文化，提升医院发展的软实力和内动力。

固根基，扬优势，补短板，聚合力！党的二十大召开在即，仲恺人民医院将永葆初心使命，擦亮医院服务品牌，以更加昂扬的奋斗姿态锐意进取，奋发有为，带动仲恺高新区医疗卫生服务水平提升，全方位打造让政府放心、百姓满意、员工幸福、社会尊敬的人民医院，用实际行动迎接党的二十大胜利召开。

惠州日报记者李春凤

通讯员吴剑君 练辉莲