2022年9月19日，惠州市保险行业协会（以下简称惠州保协）召开第四届第一次会员大会，表决通过了新选举产生的惠州第四届理事会、监事会,对过去四年的发展成绩进行了总结梳理，对今后的工作进行了部署展望，会议成果令人鼓舞。

惠州市保险行业协会于2010年3月24日经惠州市民政局批准成立，是五A级社会组织。12年来，在惠州银保监分局、市金融工作局、市民政局等部门的领导、指导下，惠州保协紧密结合惠州经济社会发展实际，团结联系广大会员单位聚焦主责主业，强化行业自律，扎实开展工作，助推服务全市保险行业实现高质量发展。据悉，在协会成立之初，共有会员49家，2010年实现保费收入48.7亿元。2021年，协会会员发展到77家（含保险代理），实现保费收入181.12亿元。

推动行业稳定发展

助力保险机构提升服务和应急响应能力

保险是经济的“助推器”，也是社会的“稳定器”。数据显示，截至2021年，惠州共有市级保险机构61家，其中产险机构27家，寿险机构34家，从业人员2万多人。2021年，全市整体保费收入181.12亿元，赔付52.63亿元，提供保险保障7万亿元。

为推动全市保险行业健康平稳发展，近年来，惠州保协坚持主动作为，持续强化行业自律职能，维护惠州保险市场规范有序。一是切实保护保险消费者合法权益，开展市场秩序整顿，推动车险市场健康发展，二是坚持每两个月进行车险理赔服务质量检测，促使保险机构提升查勘理赔水平。

2021年，在惠州银保监分局的指导下，协会印发了《惠州人身保险销售从业人员流动管理办法（试行）》，进一步加强惠州保险行业诚信建设，保障了保险销售从业人员有序流动，维护了保险市场秩序，营造了公平竞争环境，促进了保险行业健康发展。

同时，通过加强培训、督导等举措，助力险企提升应急响应能力。近年来，惠州保险业认真落实重大灾害应急机制，积极快速应对重大自然灾害，在强台风、强降雨等来临前，引导各保险机构提前做好应对措施，发布风险提示，启动应急预案，积极快速应对重大自然灾害，切实履行保险责任，使保险的经济补偿功能得到很好发挥。

在发展保险产品方面，惠州保协配合政府部门和相关险企，大力推动民生保险发展。以2021年为例，一是大力推动“惠医保”参保工作，全年累计参保65.9万人；二是推动责任保险发展，全年承保食品安全责任保险和安全生产责任保险2523笔，保费3242.04万元；三是配合推动农业保险发展，全年辖内农业保险保费收入合计2.15亿元，同比增长157.48%，参保农户14.63万户次；四是大力推动农民工工资支付履约保证保险，2021年合计为835个建筑项目承保，保费5122.3万元。

帮助维权+快处快赔

推动行业着力提升消费者满意度

消费者是保险业生存和发展的根基。近年来，在惠州银保监分局、市（区）司法局等部门的指导下，惠州保协调委会不断完善消费者权益保护工作机制，认真开展保险纠纷投诉调解工作，积极维护保险消费者合法权益。2021年，协会参与处理矛盾纠纷案件合计480宗，涉案金额1729.75万元，其中，处置保险合同纠纷类案件414宗，处置非保险合同类纠纷66宗。

同时，积极开展“3·15”宣传咨询活动。在每年的3月15日，惠州保协都会制定完善的工作方案，通过走访、督导、开设消费者咨询点等方式，大力开展“3·15”宣传咨询活动。比如2021年，协会就要求各公司结合防范电信诈骗的要求，通过线上线下相结合方式，聚焦“一老一少”，带动中间人群，开展针对性金融教育，提升群众金融素养，并通过微信公众号、官网、微博及线上培训会等方式，普及消费者保险知识和风险防范意识。

不断创新保险服务，提高群众满意度。近年来，在惠州银保监分局、市公安局的指导下，惠州保协引领保险业不断创新工作思路和保险便民措施，取得了可喜的成绩，比如推出线上理赔，轻微事故快速理赔等举措。数据显示，2021年，全市在线上处理轻微交通事故112921宗，其中E处理28022宗；远程中心通过“广东110”微信小程序在线处理84889宗，在线处理成功率和视频处理量全省排名第一。快撤理赔工作的开展，有效缓解因车辆交通事故造成的交通阻塞，得到广大车主和群众的好评，保险作为社会管理的手段得以体现。

宣传方面，除了“3·15”宣传活动，协会还持续统筹开展防范非法集资主题宣传月活动、“7.8”全国保险公众宣传日活动等相关活动，并积极与本地主流媒体对接开展正面宣传，利用门户网站和微信公众号加强行业宣传。

加强党建引领

号召保险行业积极参与社会公益活动

党建引领方面，10多年来，协会始终坚持加强党对保险社团组织工作的全面领导，不断强化政治引领，高质量做好党建工作。协会党支部在惠州银保监分局党委的领导下，严格按照社团组织听党话、跟党走的原则，充分发挥党支部在各项重大决策中的领导作用。坚决服从党委各项工作安排，坚持党要管党、全面从严治党，全面落实新时代党建工作总要求，以党的政治建设为统领，加强党员政治学习，提高政治站位，支部书记认真履行“一岗双责”，全面贯彻落实上级党委各项决策部署和工作安排。

在日常工作中，不断强化政治学习，不断完善学习制度，制定学习计划，抓好落实，组织建设进一步加强，仅2021年，支部就开展集中学习60次。压实党建工作责任，认真落实党要管党的主体责任，落实全面从严治党的要求。发挥党建带动作用，大力开展系列清廉金融文化建设、“我为群众办实事，学党史，扶实体，惠民生”等实践活动。2021年，在一系列具有惠州特色的“我为群众办实事 学党史 扶实体 惠民生”实践活动中，共开展活动415次，有效提升了人民群众对惠州保险业工作的获得感和满意度。

多年来，协会积极发挥指导、引领等作用，积极组织保险业践行初心使命，大力开展和参与各类公益活动，以实际行动回馈社会。比如参与乡村振兴，开展无偿献血，向各界赠送保险以及捐款、送书、赠物等公益慈善活动。在2021年开展的金融下乡服务乡村振兴活动中，协会联合惠城区芦洲镇政府及人保财险惠州市分公司在惠城区芦洲镇举办了“金融下乡服务乡村振兴活动”并向驻镇干部赠送了保险。

自2016年起，惠州保协每年都组织保险从业人员开展保险业无偿献血活动，7年来共2300多人次参加无偿献血，献血总量达486800毫升，展现了惠州保险人大爱无疆的精神风貌。在2022年惠州银行保险业“7.8全国保险公众宣传日”系列活动中，共有34家保险公司携300多名符合献血条件的保险从业者报名参加献血，累计献血量达67900毫升。

文/图 惠州日报记者刘炜炜 通讯员黄础峻