最近10年，是惠州市砥砺奋进、跨越历史的10年，也是惠州市成功实现产业转型、加快高质量发展的10年。在这10年中，中国银行惠州分行（以下简称惠州中行）坚持扎根惠州、服务当地，始终支持惠州经济发展，积极开展改革创新，提升管理能力和服务水平，热切关注和响应社会民生需求，积极践行以服务实体经济和人民群众为本的经营理念，致力打造客户满意、市场信赖的银行。至2022年9月，惠州中行全辖本外币各项存款较2012年底增长468.18亿元，增幅139%；本外币各项贷款较2012年增长758.65亿元，增幅343%。该行服务的企业客户超5万户，个人客户超200万户。

惠州中行的经营发展得到社会各界的广泛认可，获得众多的荣誉。2021年，被全国金融工会授予“全国金融五一劳动奖状”，被广东省总工会授予“广东省五一劳动奖状”；惠州分行党委获评中国银行总行级、省行级“先进基层党组织”；2020-2021年，连续两年被广东省中行授予年度最高荣誉-广东中银“南粤之星”奖；并获得中央、省、市各级政府授予的“青年文明号”“工人先锋队”“巾帼文明岗”“党建引领落实中央政策突出单位”“落实稳外贸政策先进集体”“落实普惠金融政策先进集体”和“清廉金融文化建设”“金融消费者保护先进机构”“银行业文明规范服务示范单位”等多项荣誉。

融入惠州 助力发展

10年来，惠州中行坚持以金融服务为帆，通过政策引领、服务优化、增强信贷支持等一系列金融措施，充分发挥自身多元化经营和跨区域服务优势，不断丰富服务内涵，扩展服务领域，扎实推进服务实体经济工作。

聚焦重点领域

融入惠州经济发展格局

过去10年间，中国银行与惠州市委、市政府的沟通联系日益紧密，积极融入惠州市加快“双区”建设、建设更加幸福国内一流城市的历史进程，主动介入提供支持。2016年，中国银行广东省分行与惠州市人民政府签订《战略合作协议》，明确提出为惠州市社会发展与经济建设提供不少于人民币1000亿元的金融支持。尤其是近年来，惠州中行围绕城市重大战略布局，抓住地方经济建设脉搏，立足服务于基础设施建设、战略新兴产业、绿色生态等领域，持续扩大融资总量，优化贷款投向，创新探索新型发展道路，在惠州基础设施、现代产业、社会民生、创新驱动、公务服务等重点领域开展深度战略合作。

主动对接、响应惠州市重点建设项目资金需求，对应市委、市政府的重点项目专班，成立18个“项目服务专班”，由分行班子成员分头带队，全力跟进埃克森美孚、中海壳牌、惠州石化、恒力集团PTA项目、惠州路网建设等重点项目服务。2020年以来累计为省市重点项目投放贷款合计超65亿元，为惠州重点高速项目核定授信总量超270亿元。

围绕“2+1”现代产业体系发展战略，聚焦重点区域、重点领域、新兴领域，支持潼湖生态智慧区暨中韩（惠州）产业园等重大平台建设，加大石化能源新材料、电子信息产业集群及生命健康新支柱产业方面的信贷支持力度，加强与重点企业务实合作，为大平台、大项目、大产业提供“源头活水”，支持实体经济“大动脉”，助力惠州打造世界级绿色石化基地、做强国家电子信息产业基地。截至2022年9月，惠州中行已为石化能源新材料和电子信息产业两大产业的企业提供全口径授信金额超130亿元；为生命健康产业提供授信超7亿元。

大力发展绿色金融，持续加大新金融供给力度，目前已为各绿色产业客户提供绿色贷款支持合计超91亿元，绿色贷款占比已提升至22.5%。

重点支持民营及高端制造企业，为惠州市高端制造业以及优质民营企业提供契合企业发展需要的金融服务，2020年以来累计发放民营及制造业贷款超200亿元，助力实体经济发展壮大。

聚焦普惠金融

助力中小微企发展壮大

近年来，惠州中行积极践行普惠金融理念，通过“政银”模式，不断扩大合作“朋友圈”，积极对接惠州当地政府部门、行业协会，重点围绕“高企”、专精特新企业等客户群体，推动产品创新，合理配置金融服务资源，满足民营经济的多元化金融需求，助力我市经济持续发展。

与惠州市科学技术局达成战略合作，以“科技+金融”模式，引入源头活水，加大对重点中小科技型企业的精准金融扶持，激发科创企业活力，助推高新技术企业提质增效。多年来惠州中行已先后与市科技局联合举办了多场“高新技术企业银企对接”面对面的融资洽谈咨询专场活动，累计为惠州近千家国家高新技术企业提供金融服务，包括TCL集团及其成员企业、德赛集团、信利等本土重点企业。截至8月末，科技金融贷款余额近156亿元。

与市长者服务局合作，于2021年举办了惠州市首场“银发经济”融资专场，为24家银发经济相关企业提供专项授信支持，并签署《养老场景共建合作协议书》，设立30亿元专项信贷额度支持我市养老行业，为惠州市构建高水平养老服务体系添砖加瓦。并在我市银行业内率先建成4家“长者服务示范网点”，为长者客户群体搭建“金融+养老”融合的银发场景生态，共同推动老年友好型社会建设。

与市商务局强化战略合作，双方将在增强石化能源新材料和电子信息产业竞争力优势，提高对外经济合作水平、推动外资外贸企业融资等多个领域开展全面合作，共同助力惠州更高水平对外开放。根据2021年双方签订的协议，未来五年，惠州中行将为惠州市外资企业提供150亿元人民币融资支持。

紧贴市场需求，积极推广“惠如愿”系列线上普惠产品，为小微企业提供简单快捷的融资服务。自2021年以来，惠州中行已累计为845家小微企业发放线上贷款近17亿元；同时也助推了普惠贷款实现跨越式发展，至最新数据（截至2022年9月26日）,惠州中行普惠贷款余额近67亿元,自2020年普惠金融开展以来，年均增幅达65%。

支持乡村振兴

助推县域经济发展

为全力支持乡村振兴，惠州中行在2021年初恢复设立龙门支行，填补县区金融服务空白的基础上，于2021年10月挂牌成立乡村振兴金融部，进一步健全金融支持乡村振兴机制，加大信贷支持、精准金融服务、推广专属产品，持续构建多维的县域金融服务场景。

聚焦“3+7”工业园区经济和创新驱动，支持县域经济和新业态发展。积极跟进支持潼湖生态智慧区、惠东新材料产业园等新型园区建设，截至8月末，涉农贷款余额41.80亿元，较2020年新增23.73亿元，增幅达131%。

与市人社局合力推动“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程落地，服务对象不仅包括技能人才个人、技能人才创新创业主体，还涵盖了与技能人才建立雇佣关系的市场主体、职业技能培训机构、学校等，助力创新创业。“三项工程”贷款自开办以来，已累计为超200家(户)三项工程类型的企业和个人提供超2亿元的授信支持，有效解决企业及个人创新创业资金难题。

发挥专业优势

打造跨境首选银行

积极助力“稳外资稳外贸”工作。充分发挥跨境金融服务优势，综合运用贸易融资、福费廷等特色产品，为全市跨境贸易企业减费让利，降低进出口成本，助力企业降低融资成本、稳定经营生产、加快转型升级。如2021年为惠州某大型科技企业办理了当地首笔境外发债项下增信担保业务3.3亿美元，为企业节省了超过100BP的融资成本；2021年，累计为全市超1200家企事业单

位提供专业的外汇跨境金融服务，实现进出口结算服务规模超百亿美元；为超220家企事业单位给予跨境人民币结算支持，实现跨境人民币服务规模近450亿元，推动惠州中行实现国际结算、跨境人民币两项市占率双提升。2021年在惠州市金融局、人行、外管局联合开展的“惠民暖企行”专项行动中，该行累计走访重点外向型企业201家，高效解决企业需求166宗，受到了人民银行惠州市中心支行的特别来信表扬。

促进跨境资金投融资便利化。身处粤港澳大湾区这个我国开放程度最高、经济活力最强的区域，惠州中行依托中国银行完善的全球服务网络及全球化、综合化经营优势，以制度创新为核心，重点在投资自由化、贸易便利化、金融国际化、管理现代化四个方面进行创新突破，提供跨境结算、贸易融资、项目融资、跨境资产管理、全球现金管理等特色产品，全面服务外向型实体经济，支持惠州进出口企业做大做强。

近年来，惠州中行主动对接“一带一路”、粤港澳大湾区等国家战略，全力支持跨境金融发展，为当地经济发展提供强有力的支撑。2022年前8月，惠州中行累计跨境人民币结算量达280亿元。同时，持续加强金融服务创新，推出“中银个企达”综合金融服务，提高对小微企业服务效率；在惠州地区率先推出“海关税款担保保函”业务，帮助企业享受“先放行后缴税”便利性，降低企业通关成本，提升跨境金融服务水平。并创新推出“中银全球智汇”（BOC-GPI）产品，可为客户提供更方便、快捷的跨境支付服务；推广留学贷款、中银E贷等产品，助力加快培育形成新供给、新动力。

为支持粤港澳大湾区金融市场互联互通。惠州中行先行先试，于2021年10月成功落地“跨境理财通”业务，并借助“金融+科技”服务能力，实现全流程线上化，为大湾区居民个人跨境投资提供更智能、更便捷的服务渠道和更安全、更贴身的服务体验。至目前，惠州中行已累计为大湾区居民办理跨境理财通业务签约89笔，其中“北向通”17笔、“南向通”72笔。

助企纾困 赋能发展

2020年以来，突如其来的新冠肺炎疫情给全国各行业、企业经营都带来了严峻的挑战和考验。疫情面前，惠州中行积极响应惠州市委、市政府大力扶持小微企业发展的政策，深入走访企业，充分了解企业金融服务需求，并针对性提出解决方案。

加码普惠服务。惠州中行以现场走访企业、“行长接待日”活动等形式，扎实推进《保普惠金融客户专项行动方案》，以金融力量帮助企业解忧纾困，为惠州企业复工复产增添动力。累计访谈420家普惠金融客户，并为90家企业新增授信金额2.93亿元，切实将金融促进“六稳、六保”的政策落到实处。

创新普惠产品。惠州中行积极运用广东省中行创新研发的“抗疫贷”“战疫人才贷”“中银租金贷”“中银春晖贷”“中银美食贷”等普惠专项服务方案，全力支持受疫情影响企业的复工复产。疫情以来，共向相关中小微企业发放此类贷款合计超3亿元。

积极落实为企业减负纾困政策。一方面提升无还本续贷投放力度，帮助企业渡过“难关”，2020年初以来累计发放无还本续贷金额超3亿元（含“转贷基金”）。另一方面坚决贯彻国家的减费让利政策，减轻市场主体综合财务负担。2020年以来，惠州中行共为企业客户承担了数百万元的融资相关费用，大大降低了企业的融资综合成本。

金融创新 科技引领

智慧城市的建设，离不开科技的支撑。惠州中行坚持客户至上的服务理念，以科技金融转型为出发点，大力提升金融服务水平。

打造网点新型厅堂布局助转型。以客户为中心，按照“共享融合”理念，通过网点形象的重新设计，厅堂平面布局和客户动线的调整，优化设置咨询引导、智能银行服务、自助交易、营销服务、封闭式柜台、开放式柜台、客户洽谈等功能分区，形成以人人交流区域、人机交互区域为主的新型厅堂布局，让客户充分感受“陪伴式”服务体验。

完善智能渠道促发展。惠州中行致力于推进网点智能化建设，提升客户服务质量：为全辖网点配备智能柜台，目前该行营业网点以智能柜台为主渠道、由客户自主、银行人员协助完成业务办理，大大减少客户等候时间，提高业务办理效率；积极推广应用移动智能柜台，为广大单位、企业和市民提供便利的上门金融服务。

坚持科技引领惠民生。惠州中行坚持金融回归本源，通过数字化转型，不断优化手机银行功能应用，实现了手机银行综合金融服务；实施惠民金融，加大对民生建设与服务领域的支持力度，广泛参与社会保障、医疗卫生、教育助学、便民缴费、生活消费等民生事业金融服务，为市民提供便捷、高效的银行金融产品和综合服务的体系。

通过不断创新金融产品、优化业务流程、丰富服务体验等，惠州中行加快线上线下场景建设，为超200万个人客户提供优质、高效、便捷的金融服务。线下网点建设方面，加大投放智能柜台、移动柜台设备，加快服务模式变革；线上交易方面，全方位升级手机银行，支持客户线上办理金融服务超200项，满足市民便捷金融服务需求。

服务社会 担当责任

主动践行“我为群众办实事”，建成惠州首家有独立空间的户外劳动者“惠民驿站”，并圆满完成了全辖11家“惠民驿站”建设目标。在建设“惠民驿站”工作中，惠州中行营业部荣获“全国总工会最美工会户外劳动者服务站点”和“广东省总工会户外劳动者爱心驿站”光荣称号；博罗支行荣获“广东省总工会户外劳动者爱心驿站”光荣称号。

2016年至2020年期间，惠州中行积极参加惠州市精准扶贫工作，提前实现了该扶贫点的脱贫攻坚目标。2021年7月以来，积极参加惠州市乡村振兴驻镇帮镇扶村工作，在全辖范围内派出四名帮扶干部负责定点帮扶，做实做好乡村振兴、金融帮扶、党建共建等工作。通过搭建乡村振兴帮扶桥梁，每年通过“公益中国”金融帮扶平台消费帮扶超30万元。

积极开展社会公益活动，每年组织开展了金融服务进社区活动超50次，组织“爱心公益”活动超10次，助力文明和谐社会建设。

打造最优服务窗口，惠州中行目前共有12家网点获评惠州银行业文明规范服务示范单位（含5家中银协星级单位），其中，该行营业部2020年获评中国银行业协会的银行业文明规范服务千佳单位，推动该行服务水平再上台阶。

站在新起点，迈上新征程，惠州中行将不断适应市场的发展变化，继续在政银合作、普惠金融、产品创新、公益服务、品牌建设等领域，强化自身差异化的发展优势和特色化的服务优势，为惠州的经济发展腾飞，贡献中行力量。

文/图 惠州日报记者刘乙端

通讯员陈春强