在“家门口”享受优质的口腔医疗服务，是许多市民心愿清单上的一条。多年来，惠州口腔医院（以下简称“惠口”）秉持“惠口惠民 仁心仁术”的理念，在惠州深入布局，扩大服务版图，积极助推这一美好愿望成为现实。

近日，惠州口腔医院在惠布局的第13家分院——金山新城门诊部试运营，为周边市民带去便捷、专业的口腔诊疗服务。“依托于总院垂直管理优势，我们分院将建设为以口腔显微及数字化治疗为特色的‘家庭式口腔管理’专科门诊，守护男女老少满分笑容。”惠州口腔医院副院长王吓勇如是说。

新起点

满足便捷就医需求

在冬日晨阳的映照下，金山新城门诊部招牌上“惠州口腔医院”几个大字格外醒目。走进门诊部大厅，就能感受到宽敞整洁的空间，温馨舒适的环境，常用药物及诊疗项目收费公示表一目了然。“我们门诊部的配置完全紧跟总院。”金山新城门诊部工作人员小陈一边领着记者参观，一边介绍门诊部情况。

上下两层的门诊部内，设有数字化种植中心、数字化修复中心、显微牙髓病治疗中心、正畸及儿童牙科中心、VIP诊疗中心等特色诊疗区，裸眼显微镜、大型消毒器具等设施一应俱全。

工作人员反复对口腔诊疗器械、器具和物品进行清洗、消毒和灭菌，并按照规范有序存放……设置在二楼诊疗区中央的消毒供应室时常呈现忙碌景象。消毒供应室工作人员称：“保障消毒效果，是保证医疗质量安全的基础。门诊部的消毒室，从设备配置到操作流程再到人员管理，均严格参照总院的标准，确保无疏漏。”

“太清晰了，牙齿的状况一清二楚。”在治疗室，王吓勇正对着裸眼显微镜为患者做治疗，患者家属在旁赞叹该显微镜的三维、二维成像清晰度。

“这台显微镜是我们引进的众多高端设备之一。门诊部注重行业前沿技术及先进设备的应用，口腔显微及数字化治疗是一大特色。”王吓勇表示，金山新城门诊部旨在打造区域高端口腔医疗中心，设备设施配置及管理体系均对标总院，可以为周边市民提供更专业、更优质的服务。

新模式

总院实施垂直管理

优秀的医护团队是医院长足发展的后盾。惠州口腔医院决策层在启动金山新城门诊部建设之初，就积极筹建一支高素质、高水平的专业医疗团队。经过多方考量，惠口从总院“老中青”三代医生中遴选出骨干力量，派驻20位具有特色专长的全科医生组成了实力强大的医疗团队，为金山新城门诊部构建“一专多长”特色综合性口腔门诊提供坚实基础。

“总院对于金山新城门诊部医疗团队的人员安排，是深思熟虑的结果。我们汇集了总院学科带头人及骨干医生的同时，更针对区域老人、小孩较多的情况，特意增配了擅长老年人牙齿修复以及儿童牙科的精兵强

将，确保全方位家庭口腔保障。”谈及该门诊部的医疗实力，刚刚忙完一台手术的王吓勇如数家珍。

在根管治疗领域建树良多、在全国大赛中斩获众多奖项的王吓勇，对门诊部的医疗实力和水平充满自信：“不管是修复上的难点还是手术上的痛点，这里均有相关领域的专家一同会诊帮助解决。”

“我家在附近，来这里特别方便。之前我特意了解一下医生情况，基本上都是熟悉的名字，总院专家团队直接坐诊，让人很放心。”得知金山新城门诊部营业，惠州口腔医院的“老朋友”陈小姐，一早便挂了副院长王吓勇的号。

在王吓勇看来，医生的医术与医德，是影响客户就医选择的关键因素，“根据我们对过往经验的总结，口腔患者除了看重医院的品牌外，尤其看重对医生的选择。他们往往更愿意找熟悉的医生服务。”他认为，当客户了解到金山新城门诊部的服务理念与总院别无二致，医护人员亦是“原班人马”时，一定会放心前来就诊。

新探索

构建“家庭式口腔管理”

儿童及成人的龋齿预防及微创治疗、显微根管治疗、显微根尖手术、种植义齿、咬合重建、正畸……依托于技术过硬的医疗团队和先进精良的医疗设施，金山新城门诊部打造“家庭式口腔管理”诊疗服务，并且可为客户提供个性化的诊疗方案。

何为“家庭式口腔管理”？从字面上理解，就是给每个家庭的男女老少提供全生命周期的口腔护理及诊疗服务。

在探访金山新城门诊部时，记者见到这一概念的生动落地。做根管治疗的患者陈小姐，正好带着小孩一同前来检查龋齿。她表示，金山新城门诊部开展的诊疗服务很全面，可以解决全家人的任何口腔问题。

“这位陈小姐是我的老朋友了，2005年第一次在我这看牙后，便把父母、爱人、孩子甚至亲戚朋友，全都介绍过来。这就是咱们‘家庭式口腔管理’的现实案例。”王吓勇解释道。

“家庭式口腔管理”这一概念的背后，是金山新城门诊部强大的医疗实力和服务能力。医护人员全部由总院直接派驻，垂直管理，保证了它的医疗技术、服务水平与总院齐平。

换言之，金山新城门诊部将医术精湛的口腔专家与温暖贴心的诊疗服务，送至区域居民身边。它的成立，是惠州口腔医院“让专家动起来，让客户少跑腿”的生动诠释，也是“让优质的口腔服务惠及更多患者”承诺兑现。

“一群医术精湛的人，理念一致，想为更多市民提供更优质口腔医疗服务。”对于该门诊部的介绍，王吓勇简单概括为：一群人，一条心，干一件事。他们团队希望通过专业的口腔医疗服务，为市民带来“8020”的健康承诺，即让市民在80岁时，仍拥有20颗牙齿。

新期待

赓续“惠口惠民”初心

在王吓勇的引领下，金山新城门诊部上下一心，将“惠口惠民 仁心仁术”理念贯彻落实。这一点，在该门诊部的规划设置上可见一斑。

在金山新城门诊部一楼大厅，单独设置了两间治疗室。“为什么？”对于记者的好奇，王吓勇给出了这样的回答：“主要是考虑到附近老人家多，上下楼梯不方便，因此我们特意在一楼设置了治疗室，照顾行动不便的长者。此外，鉴于午班和晚班两个时间段人少，空旷的空间更易让人产生紧张情绪，我们将这两班诊室放在一楼。”

“用心用情服务，用爱践行责任。”是惠州口腔医院一贯坚持的服务理念。如今，这种精神亦将在金山新城门诊部赓续传承。

“为了更好地落实科普工作，我们专门打造了一个会议室。接下来，将邀请周边的大人小孩来体验包括‘小小牙医’等活动。同时，分院也将联动周边学校开展校园口腔宣教以及公益性儿童涂氟和窝沟封闭等工作，致力将口腔问题扼杀在‘萌牙’阶段。”讲到金山新城门诊部的工作规划，王吓勇踌躇满志。

他表示，金山新城门诊部将本着“专业、专心、专注”的服务精神，不断做大、做强、做精、做细、做优口腔诊疗服务，为惠州口腔医院建设成“政府认可、同行尊重、患者满意、员工幸福”的全国地级市高水平口腔医院添砖加瓦。

文/惠州日报记者邬玉婷

图/惠州日报记者周楠