招商银行惠州分行

服务一直是招商银行的“金字招牌”，为了传承和发扬招商银行的服务文化，进驻惠州以来，招商银行惠州分行始终坚守“以客户为中心，为客户创造价值”的服务初心，持续推动服务创新升级，不断完善金融消费者权益保护机制，以实际行动践行“金融为民”理念。 围绕客户需求这个核心，该行在行内搭建健全的“消费者权益保护”服务提升机制，依法合规开展消费者权益保护工作，建立管理者经常性听取客户声音工作机制，从各级管理者开始，层层传导“以客户为中心”的理念，倾听客户心声，了解基层困难，高度重视客户诉求和客户体验，不断提升金融服务水平，为金融消费者提供专业的全渠道、全环节、全流程服务。 与此同时，该行紧密结合时代发展脚步，不断丰富消费者权益保护工作内涵，持续加大公众教育宣传活动的组织力度，尤其是对“一老一少”群体的宣教工作。通过送金融知识下乡、进校园等形式，全方位、多形式、立体化开展消费者普及活动，进一步提升金融消费者金融素养，努力增强消费者的金融决策力、风险防范意识和获得感。 凭借过硬的服务优势，2022年5月，招行惠州分行被中国人民银行惠州市中心支行办公室评为“2021年度金融消费者权益保护评估结果为A级”，2022年7月获评我市“2021年度消费者权益保护工作先进单位”称号。 时代在变化，但“因您而变”的承诺不变。招商银行惠州分行将始终围绕“以客户为中心，为客户创造价值”的理念服务客户，不断强化各项金融服务，积极维护金融消费安全、构建和谐金融环境，推动金融市场高质量发展。

新华保险惠州中心支公司

新华保险惠州中支坚持以高质量党建引领高质量业务发展，牢记初心使命，秉承“以客户为中心”的服务宗旨，践行“快理赔优服务”的品牌特色，不断完善产品体系，丰富保险保障，强化营销队伍培训，稳健合规经营，以高效的理赔流程和完善的服务体系，致力于为惠州市民提供全方位、全生命周期的保险保障。

信守承诺，赢得肯定。多年来，新华保险惠州中支始终践行“快理赔，优服务”的品牌特色，不断优化理赔流程，创新服务举措，严格把控理赔时效，让客户更满意、更放心。2022年，新华保险惠州中支累计赔付2.48亿元，其中理赔支出0.49亿元，平均每天为客户送去13.5万元赔款；理赔时效从申请至结案仅需0.56天，赔付最快案件仅用时12秒，理赔金额和速度不断刷新，受到客户点赞。

服务群众，诚信宣传。持续强化柜面“银发服务驿站”，为群众办实事，针对运用智能技术有困难的老年人，落实“保险服务便站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类10项关爱服务。积极落实国家四部门“金融知识普及月”活动要求，聚焦“一老一小”、新市民、残障人士等重点人群，积极开展宣传教育活动，普及金融知识。

2023年3月，惠州市保险行业协会授予新华保险惠州中支“2022年度银行业保险业金融服务新市民先进集体”“2022年度银行业保险业信息调研先进集体”等称号。

太平人寿惠州中心支公司

“诚信者，天下之结也。”一直以来，太平人寿惠州中心支公司秉承“以客户为中心的”服务理念，持续为客户送去最及时、最暖心的服务，切实保护金融消费者权益。

重特殊人群服务，强化诚信帮扶。太平人寿惠州中心支公司针对残疾人、退役军人、老年人客户开通绿色通道，提供“一对一”专属服务，并安排专人对接特殊人群的需要，提供上门服务。公司各网点柜面均配置轮椅、老花镜、放大镜、助听器、医用急救箱等便民设施。

快速高效理赔，勇担诚信责任。太平人寿惠州中心支公司一直以来十分重视对客户的理赔服务。2022年1月1日至12月31日期间，共完成理赔案件2430件，同比减少4.18%；赔付金额合计4240.78万元，同比增长5.28%；平均申请支付时效0.82天，获赔率97.74%。

搭建化解纠纷机制，规范诚信经营。太平人寿惠州中心支公司建立了多元化解纠纷机制，客户可以通过太平人寿惠州中心支公司官方客服电话95589（全天候7*24小时）、官方网站、咨询投诉电话0752-2167777、咨询投诉邮箱、“太平人寿广东分公司尊尚会”微信号、12378、正和消保中心、信函投递及营业场所地址等渠道反映问题，太平人寿惠州中心支公司在收到客户反映事由后，一个工作日内会与客户取得首次联系，每3天联系客户告知进度，一般案件（事实清楚、争议情况简单）于15日内结案，复杂案件会根据实际情况引入第三方调解机制，以事实为依据，为客户排忧解难。

惠州鹏爱医疗美容医院

随着时代发展和科技进步，越来越多人希望通过后天的打造让自己变美，医美就是其中一种手段。为了给消费者提供安全可靠的医美服务，惠州鹏爱医疗美容医院依托上市企业——鹏爱医美国际控股集团的雄厚实力，规范管理，诚信经营，打造正规、专业、高效的医疗美容医院，让消费者在变美的旅途中充满“安全感”和“幸福感”。

医院开设了美容外科、微整形科、美容皮肤科、美容牙科、美容中医科、妇科、麻醉科和医学检验科等科室，引进了行业内领先的正规医疗美容设备，医护团队均具备行业有关资质，具备丰富的临床实践经验。

正规机构、正规医生、正规产品，一直以来，惠州鹏爱医疗美容医院严格执行医美行业“三正规”的标准，把消费者的生命安全摆在首位，积极倡导“安全塑美”，为消费者提供正规、放心的医疗美容服务。医院严格遵循医美规范，狠抓医疗质量安全管理，依托专业、高效的医疗管理团队，保证医疗规范、医疗质量和医疗安全，严谨细致的管理彰显在医美服务流程的每一个点滴细节。

未来，惠州鹏爱医疗美容医院将一如既往狠抓内部管理，紧扣集团总部规范化运营管理的要求，持续打造高素质、规范化、专业化的医疗专家和护理团队。

惠州市顺苗食品有限公司

顺苗花生油是深耕惠州多年的本土品牌产品，惠州市顺苗食品有限公司成立于2016年，发扬并优化广东传统花生油压榨工艺，形成了自成体系的“全物理工艺”，生产流程采用物理压榨，物理沉淀、物理杀毒，通过独有的全物理技术，申请并通过了国家的专利认证。

为擦亮“顺苗”花生油的品牌，公司只做高品质的花生油，只采用一级天府花生作为榨油的豆源。据悉，这种花生豆具有产油率低、醇香浓厚、肥而不腻的绝佳风味口感，特别适合粤菜尤其是客家菜的烹饪，顺苗花生油现已成为惠州地区大多数主流餐厅指定使用的花生油品牌产品。

食品安全关乎消费者生命健康，而花生油基本是家家户户的必备。作为合法合规的花生油生产企业，惠州市顺苗食品有限公司始终把安全、可靠、优质作为不断坚守的信条。严格遵守食品行业相关标准，不断优化生产环境，完善生产标准流程，加强质量安全管控。顺苗花生油已经通过国家的资质认证，并通过创新工艺，有效解决了黄曲霉毒素超标等食品安全问题。

经过多年的发展，顺苗花生油的销售区域已由惠州发展至深圳、广州、东莞、海南，香港等地。随着科技的进步，健康意识的提高，消费者越来越青睐这种使用物理工艺制作的花生油。

本组文图 惠州日报记者刘乙端 李春凤