党的二十大报告强调，把保障人民健康放在优先发展的战略位置。口腔健康是世界卫生组织确定的人体健康十大标准之一。小小一颗牙，不仅关乎人们的面容美观，更关乎人们能否“舒心吃饭”，直接影响人们的身体健康和幸福指数。

近年来，惠州口腔医院（以下简称“惠口”）以高质量发展为主题，以技术焕新与人才培育为抓手，以优质服务及公益大爱积攒好口碑，各项事业走出漂亮的上扬曲线，成为打造“健康惠州”的“口腔样板”。

党建引领

以“公益+”书写高质量发展答卷

历史可溯源至20世纪50年代的惠州口腔医院，一直秉持“惠口惠民 仁心仁术”的院训，高扬党建引领的旗帜，年均开展300余场公益活动，探索以“公益+”的方式书写口腔健康新答卷。

“一个支部就是一座战斗堡垒，一名党员就是一面旗帜，要把党建工作列入重要议事日程。”在惠州口腔医院院长傅其宏看来，只有将党建工作与生产经营深度融合，才能保证思想不滑坡，持续激发“扛起新使命、谱写新篇章”的干事创业激情。

2022年6月，惠州口腔医院党支部成功换届，成立党总支，下设3个支部委员会。此后，在党总支的组织领导下，惠口积极开展“健康扶贫、送医下乡、口腔健康知识下基层”等活动，践行“服务群众、奉献社会、温暖他人、彰显爱心”的诺言，彰显社会担当。与此同时，不满足于“单打独斗”，惠口党总支部与多家单位的党总支部结对共建，借鉴双方在党建工作的好方法好经验，实现在服务患者、奉献社会等方面的常态化、精细化。平日里，惠口党总支部还会开展形式多样的主题党日活动，组织党建学习会，加强爱党爱国教育。

立足于专业优势，惠口将提升惠州市民口腔保健意识作为开展公益活动的一大方向，立志把健康科普知识和义诊服务送到群众身边。走进惠州市第十六小学、云山幼儿园等中小学、幼儿园开展爱牙日主题活动；走进翡翠香缇、富川瑞园等小区开展口腔义诊公益活动；走进中韩（惠州）产业园、中国移动集团等政企单位提供现场口腔检查公益服务……在一次次健康知识科普和义诊服务中，擦亮了惠口“公益”底色。

爱牙护牙从娃娃抓起。通过开展免费儿童涂氟和窝沟封闭、小小牙医体验活动、中小学口腔体检等方式，惠口公益团队守护数百万儿童口腔健康，将风险扼杀在“萌牙”阶段。“惠口还启动了‘微笑天使守护计划’公益项目，项目自2022年1月正式实施以来已惠及上万名儿童，收获社会各界好评。”傅其宏自豪地说。

“公益事业一直在路上，永不止步，这也是‘惠口惠民’重要体现。”傅其宏表示，在“党建+公益”的引领下，惠州口腔医院持续激发内生动能及发展活力，为建设“健康惠州”、助力提升百姓幸福指数展现专业作为，发挥专业优势。

技术焕新

做优高质量发展数字化文章

把党建工作摆在突出位置，以党建引领凝聚向心力，推动惠口在专业上向更高更强水平迈进。作为惠州口腔医疗行业领头雁，惠口始终牢记“质量立院”的初心，围绕“医疗质量第一，患者利益第一”的服务宗旨，以精湛技术为基础，以提升医疗质量为己任，加强数字化建设和科技创新，带动惠州乃至粤东地区口腔行业的发展。

“医疗质量就是医院发展的生命线。”惠州口腔医院院长傅其宏一语道出了惠口对医疗质量的重视。考虑到口腔学科与专业众多，各个学科医疗质量标准管理不尽相同，惠口以患者为中心，搭建院科两级质量管理组织，构建全员参与的四级医疗质控网络，通过科室质控小组自查自评、院级质控团队定期检查等措施，实现医疗质量的全员全流程监管。除了常规的院感防控、护理和病历质控等，惠口还制定了种植质控、根管治疗质控等多项专科质控管理方案，详细规范了不同专业质检的各项考核标准，严格把控治疗质量，为患者提供全病程全周期的健康管理方案。

做好医疗质控是医院的必修课题，而技术升级则是确保医疗质量的进阶课程。近年来，惠口在推进特色科室的建设中，以科技赋能，投入巨资倾力打造具有学术高度、富有人文关怀的多个高新技术项目，提升患者的就医体验。2019年，惠口建立了粤东地区首个舒适化诊疗中心，以医疗技术破解牙科恐惧症患者和自闭症等特殊人群的牙齿治疗痛点，让患者“美美睡上一觉，牙齿在变好”。

随着人工智能、大数据及信息技术的不断发展，数字化转型已成为医院高质量发展背景下提质增效的关键支撑。2020年12月，惠口数字化正畸中心成立，引入数字化正畸技术、国际先进水平的口内扫描仪等技术与设备，为患者提供更舒适完善的就诊体验。2021年5月，惠口搭建显微牙髓病诊疗中心，在拥有20多台显微镜的基础上，进一步引进西诺德CAD/CAM椅旁修复系统、意大利Newtom锥形束CT等国际先进设备，挽救了许多传统治疗手段不能保留的患牙。2022年4月，惠口引入国内先进的种植导航系统，令种植手术更精准、更安全，极大提高了患者口腔种植舒适度……一系列新技术与新设备的引进，让惠口始终在口腔领域保持技术优势，助力惠口在数字化转型的道路上越走越稳。

健全机制

夯实高质量发展人才支撑

近年来，惠口通过组织多场学术交流会、借力医疗专家、规范人才培训管理模式等实事，为惠州口腔事业高质量发展提供坚强队伍保障。

对外，惠州口腔医院依托于多年积淀的实力与资源，利用自身的品牌影响力将专家学者们“请进来”。今年4月，全国著名口腔正畸专家蔡斌教授莅临惠口交流指导，在充分肯定惠口正畸中心雄厚实力的同时，对提升惠口正畸“造血”能力，给出了良多建议。此外，惠口还善于“走出去”，不定期派遣骨干医师、青年医师赴美国哈佛大学、北大口腔医院、华西口腔医院等进行学习研究和学术交流。通过“请进来”与“走出去”，惠州口腔医院高位嫁接了一系列国内前沿领先的医疗资源和技术力量。

对内，经过多年的持续发展和实践积淀，惠口建立了一套成熟且行之有效的人才培养体系。参照国内高等院校标准建立的高标准教学中心，提升了医院的教研能力，帮助新医生在上岗前快速熟悉常规操作流程；临床阶段采用“传帮带”培育模式，以高年资医生带教新医生，在一教一学中，让惠口的医疗理念、精神、技术得到了传承，让独立上岗的年轻医生逐步拥有过硬技术。同时，惠口还打造了由教学中心统一管理、临床科室共享共用的医学教育平台，以培养资深复合型医学人才为最终目标，根据1~3、4~6、7年以上等年资分段，建立了一套分层次的七阶人才培养机制。

每年，惠口组织各类线上线下专家、专科培训课程达1000多场。日常教学培训之外，惠口还“以赛促学”，举办病例大赛、口腔科普演讲比赛、科研立项资助项目评选答辩等赛事，鼓励医生切磋实践技能，提升诊疗能力，提高医疗服务质量。

在“医教研三位一体”人才培养体制的熏陶下，惠口结出了累累硕果。近年来，惠口新医生执业医师通过率屡创新高，2021年通过率达86.6%，2022年通过率提升至88.63%，远高于全国平均45%~50%的通过率。每年惠口均有多个省市级科研项目立项和国家实用新型专利获批，多篇论文发表在国内外核心期刊。更有多位青年医师在全国正畸大赛中斩获大奖，各学科医师多次获评全国及省内优秀病例……完备且领先的人才培养体系，推动了惠口诊疗水平的不断提升，进一步拉近惠口与国内外前沿发展水平的差距。

除注重自身人才培养以外，惠口还积极推动惠州口腔行业的人才队伍建设。今年3月，2023年惠州市口腔医学研讨会暨惠州市口腔医学会第一届牙周病学专业委员会成立大会在惠州举行，多位国内著名专家学者来惠共商行业高质量发展路径。作为惠州市口腔医学会会长单位的惠口全程参与活动的筹备。而这只是惠口推动惠州口腔医学学术交流、加强人才队伍建设工作的一个缩影。

服务提质

厚植高质量发展群众基础

如果说“会看病、有技术”是立柱，那么服务就是横梁，技术和服务结合，医院这座“大厦”才会更稳固。近年来，惠口通过强化服务意识、打造一流就医环境、积极参与便民服务等方式提升服务质量，助力缓解“看病难、看病贵”的难题。

有着缺牙困扰的市民不在少数，为了让老百姓省心种好牙，2023年惠口积极响应国家集采政策号召，结合省市医疗保障局下发的文件精神，全面执行种植牙集采价，并且承诺降价不降质，让市民“种得起牙，种得好牙”。

就医等待时间长，也是患者常常面临的困扰。为此，惠口建立完善的预约挂号机制，提供门诊、检查等预约服务，缩短患者取号、就诊、检查的等候时间，大大提升就医便捷性。

“现在来总院看病，再也不担心没车位了。”作为惠口的“老客户”，陈小姐过去到惠口总院就诊总是提早出发以防没有停车位，“现在惠口会为我提前预留停车位，前一天还有短信提醒我具体的就医时间和地点。我只要提前10分钟到达就可以了。”这样的转变，来自于惠口近年来改善停车环境的有效举措。为了解决总院位于老城区停车难的痛点，惠口一方面优化已有停车空间，合理划分停车位；另一方面也积极与周边小区协商，租用小区停车位，以此增加停车位数量。

细致周到的服务思维还延伸到为患者提供舒心的好环境。明亮宽敞的就诊环境、温馨舒适的候诊区是惠口每个院区的标配。在特色科室或展示区，更是处处蕴含巧思，如设立在金融大厦院区的科普宣教馆，以口腔健康宣教和互动体验为主题，设置了口腔科普知识长廊、趣味口腔保健展示区等，生动地展现科普内容；主打“舒适化诊疗”的儿童牙科中心，诊室整体色调以黄、绿、蓝为主，童趣科普墙、可爱刷牙台……所有的细节都充分考虑到儿童的心理和生理特点，让小朋友从进入诊区的那一刻就产生愉悦感，减少看牙恐惧。

惠口还积极探索为政企单位打造特色的“一对一”服务。今年2月，惠口与惠城区退役军人事务局签署拥军优抚合作协议，为退役军人及其家属提供优质、优先、优惠的口腔医疗健康服务。

春华秋实六十余载，惠州口腔医院始终坚持“以患者为中心”，努力提升医疗服务质量，打造特色服务品牌，建设有人文温度的口腔医院，以优质服务为惠口实现高质量发展赢得好口碑。踏入2023年，惠州口腔医院将持续深化口腔服务网络布局，截至4月初，相继在惠阳开城以及惠城金山新城片区开拓新分院，力求将优质的口腔服务送到惠州人的“家门口”。

面向未来，惠口人使命在肩。“惠州口腔医院将以党的二十大精神为指引，转化为指导实践、推动医院各项工作的强大力量，进一步弘扬‘惠口惠民’院训精神，为人民群众提供更高质量、更高水平、更高效能的口腔诊疗服务。”傅其宏表示，惠州口腔医院将高擎高质量发展旗帜，加速建设成为“政府认可、同行尊重、患者满意、员工幸福”的全国地级市高水平的口腔医院。

本版文字 惠州日报记者陈家敏

通讯员陈旭敏 陈海玮

本版图片 惠州日报记者周楠