公务员是干部队伍的重要组成部分，是社会主义事业的中坚力量，是人民的公仆。6月26日，第六届广东省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在广州举行，我市共有4名个人、1个集体获表彰。这些受表彰的个人和集体背后有怎样的故事？他们是如何获得群众满意和信任的？让我们一起领略他们为民服务、担当奉献的风采。

●何瑞红

（惠城区小金口街道四级主任科员）

任劳任怨默默奉献 当好群众的知心人

何瑞红是惠城区小金口街道一名普通干部，自1986年12月参加工作以来，她扎根基层，数十年如一日，在平凡的岗位上奉献青春。特别是进入街道社会事务办20余年来，始终厚植为民情怀，当好群众的知心人、贴心人。

把困难群众冷暖放心上

“困难群众更需要党和政府的关注和爱护，要时刻践行人民至上的理念，做困难群众的温暖使者。”从投身民政事业那一刻起，何瑞红就这样提醒自己。

多年来，面对各村（社区）上报的低保等困难对象申请，何瑞红坚持不落一户地上门了解情况，认真审查低保资料，始终做到应保尽保、分类施保、应退尽退，未出现一例错保、漏保的情况。

每当出现自然灾害的时候，困难群众的安危冷暖成了何瑞红最大的牵挂。

五年前，当台风“山竹”来袭时，金青社区低保户江某发家中进水，但他不愿搬离。何瑞红了解情况后，冒雨来到其家中，经过长时间劝说，做通思想工作，使其远离了危险。

“人人都付出一点爱，世界就会变得更美好。”这是何瑞红的座右铭。2019年，九龙村江某考上大学，但其父母在当年因重病相继去世，入学费用成了孩子的一大难题。何瑞红第一时间协助其申请最低生活保障和教育扶困助学，并联系爱心人士为其争取到2万元助学金。

“感谢红姐对我的帮助，鼓励我积极乐观面对困难，让我圆了大学梦！”说起何瑞红对自己的关心，江某感激不已。

当好为民服务“孺子牛”

何瑞红常年奔走在辖区低保户、特困人员等困难人员家中，用女性的耐心、细心、爱心为他们提供服务和帮助。

2019年冬，何瑞红走访发现白石村五保户蔡某华衣着单薄，她马上回家整理出三大袋厚衣服和两床被子给老人送过去。2020年8月，何瑞红又发现蔡某华卧病在床，就亲自照顾老人，并送其就医，使其得到及时的救治。

2020年，一次入户探访中，何瑞红发现一低保户家的小女孩存在自残轻生的念头和行为，情况令人担忧。她坚持每月两次入户探访、每周一次电话随访，关心小女孩的心理状态和生活情况，耐心陪伴，引导其纠正错误认知，帮其走出心理阴霾。

……

何瑞红始终把生活最困难、情况最特殊、最需要救助的特殊群众当成自己的“家人”，努力办好困难群众的急事、难事、愁事、操心事，当好为民服务的“孺子牛”。

●杨耀东

(惠东县黄埠镇党委书记）

用忠诚担当书写为民服务精彩答卷

天空湛蓝，路桥交错，高楼林立……来到惠东县黄埠镇，处处焕发勃勃生机。近年来，随着中科院两大科学装置以及中广核惠州太平岭核电项目的进驻，这个素有“黄金埠头”美誉的小镇，持续迸发发展活力。“项目的顺利推进，离不开黄埠镇、惠东县乃至全市党员干部群众的辛苦付出。”面对今天的成就，黄埠镇党委书记杨耀东感慨万千。

跑出项目征拆“加速度”

自大项目落户黄埠后，杨耀东就进入了连轴转状态。他主动担当作为，敢于啃“硬骨头”，冲锋一线，和全镇党员干部群众全力以赴，做好相关用地保障工作。

“惠民利民的好项目，一定要把它干好。对待群众，要一碗水端平，在征地补偿上，尤其要依法依规，同类同价。”作为“攻坚队长”，杨耀东心中有杆秤。

在沙埔村龙仔村民小组整村搬迁、征拆补偿等工作中，杨耀东主动加强与中广核惠州核电有限公司协调，最大限度保障征迁村民利益。

“镇里挑了靠近镇中心一块78亩的地新建‘搬迁村’，按人均26平方米的标准建好房子供龙仔的村民居住，条件比以前更好了。”沙埔村大坑口村民李木牵一脸羡慕。

东头村是两大科学装置项目所在地，为做好征拆工作，杨耀东把党支部建在了村民小组一级，征拆工作迅速推进。

通过不懈努力，两个大项目涉及的7031亩土地（核电项目5428亩、两大科学装置项目1603亩）提前完成了征拆和交地任务。太平岭核电项目一期工程成为国内推进速度最快、社会面最平稳的核电厂区，项目的维稳工作得到了中央政法委高度肯定，并作为先进经验在全国推广。

持续提升群众幸福指数

黄埠镇曾以女鞋制造业而闻名。近年来，受国内外经济形势、新冠疫情等因素影响，制鞋产业转型发展受到较大冲击。

“越是这个时候，党员干部越要勇于担当。我们要只争朝夕，用‘辛苦指数’换取经济‘发展指数’和群众‘幸福指数’。”杨耀东不断给大家鼓劲。

疫情期间，杨耀东带队深入走访鞋企，落实防疫政策、保障鞋企用工，有力保障了全镇557家鞋企（含72家规上企业）顺利复工复产，鞋业产值、外贸出口总额逐年上升，目前年产值约200亿元。

在杨耀东看来，制鞋业是黄埠传统民生产业，要加快转型升级，走品牌化发展之路。两个重大项目也是新的民生项目，已吸收3000余名本地劳动力就业。

“现在，把项目建设与党建工作、地方发展、村民就业结合起来，培育经济新增长点，提高村民收入，已成为镇党政领导班子的共识。”杨耀东说，目前两大项目正在加速推进，黄埠一二三产业融合发展也渐入佳境，发展的成色更足。

●廖天红

(惠州市公安局信息通信科技科副科长）

畅游数字海洋的“破案钢铁侠”

从海量数据里寻找破案线索，于灵光一闪间发现蛛丝马迹，在潜心钻研中打造智慧公安……从警28年的惠州市公安局信息通信科技科副科长、一级警长廖天红，被同事、群众誉为“情报专家”“反诈教授”“破案钢铁侠”。近年来，他先后获评全国追逃先进个人、广东省五一劳动奖章、惠州“最美公务员”等，并荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功5次。

潜心开发实战应用工具

1995年秋，刚刚中专毕业的廖天红，被分配到派出所当了一名基层民警，后被调入情报信息中心工作。面对信息技术的突飞猛进和网络时代的浪潮，这个机电专业毕业的工科男不畏挑战，心里暗下决心，“一定要尽快掌握专业技术！”

为尽快适应新岗位，廖天红一边向身边业务骨干虚心请教，一边搜集相关专业资料刻苦自学。对他来说，下班后在办公室五六个小时“不动如山”是常态，为的是学好计算机、英语等专业知识。

廖天红深知“一分耕耘，一分收获”的道理，他好学上进，经常利用节假日休息时间拜访业内名师。2011年春节前夕，他得知邻市一位国内知名计算机专家回家过春节，便连续几天登门拜访，用一片诚心打动了专家。在专家的帮助指导下，廖天红工作中的许多困惑和难题迎刃而解。

经过长时间的努力，廖天红迎来了完美蜕变，他开发了一大批实战应用工具，逐渐成为享誉全国的网上作战平台研发应用专家，业内同行谈起他的工作时纷纷竖起大拇指：“廖天师”有“料”，敢拼，佩服！

研发“利刃”打击网络犯罪

四年前，廖天红在一次警情通报会上得知电信网络诈骗很猖狂，许多人被骗得倾家荡产。面对这一高科技、高智商、非接触式新型网络犯罪，传统的打击模式和手段显得捉襟见肘，该如何破题？廖天红有了新的思考。

为打开电信网络诈骗犯罪发现难、监控难、取证难的突破口，廖天红和办案人员深入探讨，想方设法查找电信网络诈骗犯罪的源头、漏洞和规律。

2020年初，廖天红牵头组建研发团队，成功研发遏制电信诈骗的“杀手锏”——“断卡精灵”，获得“智慧公安我先行”全国公安基层技术革新奖一等奖，并向全国30多个省市2000多个县（区）10000多名反诈民警开通应用。仅一年时间，廖天红的创新成果协助全国公安机关查处涉诈嫌疑人3万多人，打掉涉诈窝点1200多个，带破涉诈案件10000多起。

廖天红多次前往北京、上海、山东、江西等地基层一线传经送宝，积极分享和推广由他研发的智能追逃、“让爱回家”服务平台等创新成果，大大提高了公安机关的管事率和破案率，先后协助全国1000多名流浪、失踪人员顺利回家。

●黎雪环

(惠州市妇联权益部部长)

为妇女儿童撑起一片蓝天

她坚守妇女儿童维权工作一线20余载，一心为妇女儿童办好事、办实事，不断探索和践行维护妇女儿童合法权益的工作方法，赢得群众的广泛赞誉，曾获得“惠州市百佳公务员”、惠州市首届“最美公务员”等称号。她就是惠州市妇联权益部部长、一级主任科员黎雪环。

务实创新提供精准服务

“用自己的专业让更多的妇女儿童获得幸福。”走上工作岗位的第一天，黎雪环就下定决心，要把自己的青春、理想，紧紧地和妇女儿童工作联系在一起，她是这样想的，也是这样做的。

黎雪环不断探索，建立性别平等咨询评估机制、预防性侵未成年人协调联动机制、家暴案件处置联动机制及困难妇女儿童救助帮扶机制等，并设立“一站式”维权服务新平台，精准服务妇女儿童和家庭。

“2021年，在县区和中心乡镇进行推广，新建7个妇女儿童服务分站，实现服务站县区全覆盖。”黎雪环说，此外，针对夫妻矛盾、亲子关系等问题，在全市率先建立具有心理辅导教育、危机干预等功能的“舒心驿站”。

本着对妇女儿童的满腔热情，黎雪环多渠道吸纳资深社工、律师、心理咨询师、家庭教育指导师、就业创业培训师等，并加强与社会组织和专业机构的联系与合作，更好服务广大妇女儿童，近年来实施130多个项目，惠及200多万人次。

编排“巾帼家园”系列情景剧，深入企业、学校、社区、农村巡演；创设“小惠姐”抖音号和腾讯视频号，推出原创普法小视频；通过心理剧、远程心理服务、微电影等方式开展维权服务……近年来，黎雪环以法律、网络、心理、艺术跨界融合的宣传新思维，不断开启普法宣传新格局，取得了积极效果。

做妇女儿童的知心人

只有真正了解妇女儿童诉求，千方百计解决群众最关心、最直接的困难和问题，才能将妇女儿童维权工作真正落到实处。

工作中，不管是面对争吵不休的夫妻，还是眼里充满恐惧、胆怯的小孩，黎雪环没有丝毫推诿和退缩，而是和他们深入交谈，了解实情，解决问题。

为了帮助困难妇女，一次又一次发动有能力的朋友给予捐助；为了困难妇女、儿童能够获得法律援助和临时庇护，前往司法、民政等部门咨询、协调；为了矛盾夫妻重归于好，想方设法从中调解……20多年来，黎雪环参与调处的妇女儿童权益纠纷案件上万宗，为妇女群众挽回经济损失500多万元。

几十年如一日，黎雪环牢记初心使命，用心用情用力解决妇女儿童“急难愁盼”问题，诠释了对党的忠诚、对工作的热爱，集中展示了妇联干部以民为本、为民解困的时代风采。

●大亚湾开发区招商局

推动世界级石化项目跑出“惠州速度”

三十多年前，南海之滨的大亚湾还是一个名不见经传的小渔港；三十多年后的今天，“中国化工园区三十强”这块“金字招牌”让大亚湾傲立于世。在蝶变过程中，大亚湾区招商局牵住“牛鼻子”，向大项目精准发力，不断升级项目服务机制，创新重大项目工作专班机制，不断刷新项目建设推进速度。

主动作为引入重大项目

2017年5月，埃克森美孚（中国）投资有限公司董事长万立帆带领团队考察石化园区后，正要搭乘班机返回北京，由于天气原因班机延误。市有关部门负责人敏锐地捕捉到这个时机，邀请考察团队进一步参阅园区资料，充分表达合作诚意，并承诺两周内拿出更加具体详细的可行性方案。

如何在短时间内向项目方充分展示大亚湾的投资环境、营商环境和政府服务、配套建设？“美孚办”成员苦思冥想，决定用一个8分钟的动漫视频做全面推介。

“白天跑现场，晚上汇总，我们力求做到尽善尽美，保证方案的准确性、逻辑性和美观度。”大亚湾区招商局副局长温占峰对当时的场景仍印象深刻。

两周后，报告会如期召开。会谈中，埃克森美孚战略发展项目部副总裁裴恩博先生多次使用“very good”对方案给予肯定和赞赏。2018年9月5日，埃克森美孚惠州乙烯项目签订初步投资协议。

2020年4月，国家重大外资项目、总投资100亿美元的埃克森美孚惠州乙烯项目，在大亚湾石化区开工，迈出了将大亚湾石化区建设成为世界级绿色石化基地的关键一步。

设立重大石化项目专班

近年来，国内外石化巨头纷纷落子大亚湾，大项目扎堆落户。如何精准服务，推动项目建设全面提速，成了大亚湾区招商局的一项重要工作。

2018年初，一批各专业领域的精英被抽调出来，在大亚湾区招商局设立重大石化项目专班，按照“一个项目、一名领导、一套班子、一个机制、一抓到底”的模式，实行“挂图对表”作战，协调解决各类问题，为重大石化项目的引进和建设保驾护航。

在大项目推进过程中，每一个环节都不容小觑。中海壳牌三期项目申请用地批复时，针对省自然资源部门的核验意见，项目专班仔细研究，事无巨细一一商榷，最终形成了一份多达900页50万字的可研方案。

“希望通过‘保姆式’服务让企业少走弯路，加快建设进度。”恒力石化项目专班成员赵建波说。2022年6月，正是恒力石化项目申请环评和能评的关键时期，专班成员积极为企业厘清思路、解决难题。

专班为项目推进装上“效率引擎”，不断推动项目建设跑出“加速度”，创造出让大家引以为傲的“惠州速度”。

统筹 惠州日报记者欧阳成

本版文/图 惠州日报记者欧阳成 香金群 通讯员惠市组