1.为何不能乘坐超载电梯?

电梯轿厢承载超过额定载重量时，电梯会超载报警且电梯不能起动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。

额定载重量是电梯设计的主要参数，其电梯功率、制动器制动能力、曳引条件等都与载重量直接相关。严重超载时会发生曳引绳在曳引轮上打滑而造成溜梯，或是制动器制动能力不足而溜梯，溜梯是电梯极其危险的故障，严重时会造成设备损坏或人身伤亡。电梯主要通过限制轿厢面积和设置超载保护装置来限制电梯轿厢载重量。超载保护装置不是安全触点和安全电路，其安全等级并不高，不能排除失效的可能性，因此主要依靠限制电梯轿厢容量来限制载荷。电梯轿厢面积按普通成人站立所需面积设计，电梯轿厢内张贴的铭牌标注了电梯的额定载重量和可承载人数，超出后乘客切勿强行挤入。

2.经过保养的电梯为何有时在运行中还会坏呢?

电梯故障不一定是维保不当造成的。电梯作为高度智能化的设备，整机设计、部件制造、安装、维保各个环节都直接影响电梯的可靠运行。高质量的预防性维护保养可以有效地检查设备相关部件的状态，消除故障隐患，但无法把电梯全部质量环节的各类问题都解决，不能保证电梯完全不发生故障。

3.乘客被困在轿厢内应怎样处理?

乘客因电梯停电、安全装置动作、故障等原因发生被困在轿厢内时，乘客应保持镇静并安慰被困在一起的人，按带有警铃标志的黄色按钮或对讲机按钮求救、或拨打管理处电话和电梯维保单位电话等方式与外界取得联系(以上三种方式都无法联系上时，可轻轻拍打电梯轿厢门并大声呼救)，由物业管理部门的电梯管理员或值班人员通知电梯维修保养单位的专业技术人员进行解救。

等待时为防止轿厢突然起动而摔倒，最好蹲坐着或握住轿厢扶手。专业人员前来救援时，应配合其行动。轿厢有通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。严禁强行扒开电梯轿厢门或企图从轿顶安全窗爬出逃生(安全窗仅供专业人员进行紧急救援或维修时使用),避免发生人身剪切或坠落伤亡事故。

惠州日报记者谭琳