惠州日报讯 （记者马海菊）暑运开始后，惠州火车站迎来客运高峰，近期每天旅客的发送量达两万多人次，随着客流量的增加，车站对志愿者的需求也越来越大。惠州市善水志愿服务总队每天组织20名志愿者为旅客提供维持秩序、帮助取票、咨询指引、扶助老弱病残孕上车等志愿服务，惠州火车站的各个角落随处可见“红马甲”的身影。

7月10日下午，惠州火车站大厅客流少了一些，这时一位六十岁左右的大妈与一个小男孩小跑进了站，他们身上都浸透了汗水。志愿者黄智聪、刘传勇、梓同见状立刻上前道：“您好，大妈，我们是惠州的志愿者，请问有什么需要帮助的吗？”大妈指指自己嘴，再指指自己的耳朵，摇了摇手，这时小男孩突然想到了什么，从背包里拿出了一本残疾证和车票递给志愿者。原来，大妈是一名聋哑人，小男孩是她的孙子，祖孙俩要在16:55乘坐K1282次列车前往山东济南。

志愿者们了解情况后，一边安慰大妈，一边分工拿过行李，与工作人员协商后，带着祖孙俩走爱心通道，再乘坐无障碍电梯进入站台。火车停靠后，志愿者们顺利地将祖孙俩送进车厢，并把行李放置在货架上。准备返回时，大妈向志愿者不断点头表示感谢。