随着90后、00后逐渐成为职场的主力军，对于新生代团队的管理，也带来前所未有的挑战，他们有主见、有思想，和管理者之间存在代际差异。如何缩小代际差异，更好地管理这群新生代职场主力军呢？著名的国家高级沙盘培训师和PMP项目管理师盛巍，通过总结多年的团队管理实践经验，撰写了《新生代团队管理》一书。该书聚焦新生代团队中存在的管理难题，从心理学、管理学两个维度探讨了如何有效管理这群新生代员工，并从认知心理、赋能领导力、团队建设、高效沟通等八个维度给出切实有效的应对策略。

以54个工作场景为例，给出管理对策和实践指导

在《新生代团队管理》一书中，作者站在管理者的立场，以管理者自身能力、和新生代员工互动、带领新生代成长三个角度，从认知心理、赋能领导力、团队建设、高效沟通、柔性管理、绩效提升、有效激励、聚人留人8个维度出发，以54个工作场景为例，先提出管理问题，然后给出可行的管理对策和实践指导。

与其他管理类的书籍不同，本书没有深奥的理论知识，而是采用全图解形式，图文并茂，通俗易懂，轻松易读且具有很强的针对性以及可操作性。作者在每个章节设置了三个部分：第一部分“管理问题”，以情景对话的形式展现管理难题，好像管理者和员工之间的对话，帮助管理者认识新生代员工的心理。第二部分“管理对策”，以心理学和管理学的相关理论为指导，帮助管理者找到解决问题的对策。第三部分“实践指导”，以图表形式为管理者提供管理措施，具有极强的实践性。

很多管理者不明白，为什么和新生代员工沟通，他就认为是在说教？为什么只是批评了几句，他就要离职？为什么安排的任务，他们总是不按要求完成？

新生代员工一般呈现出个性鲜明、崇尚自我、追求创新、思维灵活的特点，他们自尊心较强，有强烈的实现自我价值的愿望，忠实自己内心的想法和意愿，不喜欢被约束，讨厌说教，内心深处渴望自由、平等，喜欢相对灵活的工作制度。该书作者认为，作为管理者，在对新生代员工的特点和需求有了清晰的了解之后，需要做的就是推出有针对性的管理措施和手段，多积极使用正面的语言和员工沟通，重视员工的自尊心。书中介绍一个“三明治”反馈法：也就是先赞美员工在工作中做得好的地方，表扬优点，令对方从中看到自己的长项、优势；然后实事求是，就事论事，只说出员工目前工作中的欠缺之处，且注意用词，让员工看到自己的短板和不足；最后再表达对员工工作的鼓励和认可，并提出积极的期望，能够让对方看到未来的方向。使用“三明治”反馈法，管理者向员工提出的意见才更容易让员工接受，不易使员工产生抵触心理，可以让对方全方位审视自己，看清自己的盲点，找到改变的方向和力量。

围绕“管理问题——管理对策——实践指导”路线提出建议

“真奇怪，现在的00后怎么会有这种奇怪的想法。”“只是要求统一着装，就是不愿意，个性太张扬了。”“问他上班时间具体做了哪些工作，就非常不爽。”在工作中，管理者常常感觉和新生代员工沟通很有代沟。作者建议，在日常工作中，在与新生代员工进行沟通前，管理者应当先采用换位思考的方法，进入对方的内心世界，了解对方的情感体验、思维方式等，这样就能够更好地理解对方的处境和困难，沟通也会产生事半功倍的效果。

作者认为，新生代员工在成长过程中收获了较多的关注和爱，他们同样希望被管理者重视，当管理者尊重他们，就会激发出他们的归属感和责任感，更愿意帮助团队发展。管理者也不要把员工的个性视为“眼中钉”，而要积极地看待新生代员工的个性，允许他们在工作中施展个性，激发他们的工作动力。新生代员工喜欢自由、不受束缚的工作环境，如果管理者用各种规矩限制他们，可能会引起他们的逆反心理，作者建议可以创建自由、灵活的工作环境，同时根据员工的实际情况灵活处理。

美国心理学家威廉·詹姆斯发现，一个没有被激励的人只能发挥其20%至30%的能力，但当他们被激励时，他们可以发挥其80%至90%的能力。新生代员工的激励问题在职场里争论最多，他们的工作看似毫无章法可循，如何有效激发他们成为工作中的主力？作者认为，新一代年轻群体比以往任何一个时期的员工群体更加渴望表达和被关注、被认可，如何满足这些新的认可需求，是能否实现有效激励的重要前提。根据马斯洛需求层次理论，人的需求由低到高分为5个层次：生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。作者建议管理者要深入分析新生代员工的“需求层次”，并设计与之相对应的激励机制，采取不同的激励措施。

《新生代团队管理》这本书思路清晰，围绕着“管理问题——管理对策——实践指导”这—路线，对新生代团队管理中遇到的54个问题给出具体的指导和建议，契合了管理者的需求，真正做到用好90后，赋能00后。（王晗）