保险业关乎人民群众生活安全和财产保障，责任重大。上市20年，中国人寿保险股份有限公司已成长为锋芒毕露的“青年才俊”，始终践行国家战略，坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命，一路锐意进取，收获斐然成绩。

中国人寿惠州分公司（以下简称“惠州国寿”）也始终紧跟总公司步伐，积极拥抱惠州金融市场，与城市共进，与城市共荣，一步步实现了自身的跨越式发展，为惠州人民的幸福生活保驾护航。

“红色引擎” 点燃企业发展动能

党旗所指，行动所向。惠州国寿始终高举“红色旗帜”，牢固树立大抓基层的鲜明导向，一路争先，以实干争效，红色基因愈加鲜明，红色引擎愈加强劲，有力激活企业高质量发展动能。

为持续推动基层党建全面过硬、全面提升，2022年，惠州国寿全面展开基层党建共建，各党支部通过“一月一主题”党日活动、季度联学共建活动，坚持“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”，把活动交流成果转化成攻坚克难、干事创业的强大动力。

机关党支部联合龙门县良塘村党总支开展共建，通过互赠书籍、义务植树、认购农产品等，切实以党建引领乡村振兴，持续落实“绿丝带”行动；惠东支公司党支部联合惠东县妇联党支部前往棠阁村开展植树活动，通过栽种树木、认种认养等方式，为乡村添绿；龙门支公司党支部联合龙门县平陵街道山下村委党支部参观白芒坑红四师教育基地，并交流研讨发挥红色文化在乡村振兴中的引领作用，助推新时代乡村全面振兴；团险城区拓展部党支部联合马安镇人民政府向马安老年人活动中心捐赠“客安保”，切实增强人民群众幸福感和获得感……党组织的“红色引擎”作用，在一个个活动中生动体现，成为推动企业健康发展的原动力。

“保险姓保” 持续丰富和完善产品体系

当下，随着时代发展，保险早已承载了保障之外的更多价值，成为人民美好生活方式的提供者。惠州国寿以“保险姓保”为企业前行主基调，围绕客户“生、老、病、死、残”全生命周期保障需求，持续丰富和完善产品体系，让金融保险更有速度、更具温度，全方位多层次参与社会保障体系建设，保障惠州经济发展稳定，守护人民美好生活。今年已为130万人次提供保险保障超320亿元，覆盖全市22%常住人口。

在医疗方面，作为市政府主导的“惠医保”项目联合承保机构，惠州国寿充分调动公司人员队伍，整合资源，通过多途径、多方位的大力推广，2023年年度保单承保12100万元，累计有效参保75.59万人。对比2022年，参保人数提高9.63万人，参保比例提升2.64%。此外，还推出了康悦百万医疗保险，为客户提供医疗费垫付服务。

在健康方面，针对不同人群开发设计系列低费用、高保障、全方位的民生保险产品。其中，计生险实现了“一张保单保全家”，提供全方位健康保障；妇女保险针对女性高发的特定疾病提供人均8万元重疾保障，为妇女撑起专属健康“保护伞”；护童学生险为儿童提供更为齐全的保险保障，切实营造出儿童健康成长的保险保障环境。

在养老方面，惠州国寿着重对新业态从业人员的养老需求进行分析、宣传，加大对新市民群体的推广力度。并积极推动企业年金发展，主动参与国家第三支柱养老体系建设，大力推进第三支柱商业养老保险业务发展。2023年，“银龄安康行动”老年人意外伤害综合保险项目的政府统保，实现了惠州市60周岁及以上户籍老年人的全覆盖，有效提升老年人抵御风险能力，助力推进老年健康服务体系建设。

“保险为民” 守护惠州市民美好生活

如今，服务已成为保险业的立业之本和生存之基。惠州国寿牢记“保险为民”初心，围绕客户不断升级的需求，持续丰富服务内涵和拓展服务类别，在更高水平上推进幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养，以服务改革持续优化客户保险体验。

在产品服务上，惠州国寿主动扛起社会责任，深度关注社会困难群体。向全市失独、伤病残等近千户困难计生家庭捐赠意外伤害、住院津贴保险保障近亿元；向3029名计生“六有”村居工作人员捐赠意外身故、伤残和意外医疗保险保障1.66亿元；向惠州市户籍孤儿、留守儿童及事实无人抚养儿童共1653人捐赠意外身故、伤残、住院津贴及住院医疗保险保障8868万元；向全市8501名18~60周岁低收入妇女捐赠“两癌”（乳腺癌、宫颈癌）女性健康保险，累计捐赠保额达8501万元；向全市1460名家政企业服务员捐赠意外身故、伤残、意外交通和意外医疗保障2.33亿元……

在理赔服务上，惠州国寿通过全新的智能理赔服务模式，今年为万名客户提供“随时随地、触手可得”的理赔服务，实现医疗责任理赔案件的智能化作业，有效提升了理赔时效。针对老、少、残等科技化应用困难人群，惠州国寿还提供暖心上门理赔服务，仅2023年，惠州国寿辖内上门服务至今已高达150余次。

在客户服务上，推出寿险APP尊老版，界面更简洁，字体更大，并配置语音功能，方便老年人及特殊人群使用；开展“艺术回山”送教下乡特色活动，组织珠三角地区优秀教师，开展教学交流研讨或教师培训；同时还加大文化精准帮扶，将客户服务与乡村振兴点相融合，全面助力乡村文化振兴。

在金融宣教上，惠州国寿采用线上线下相结合的方式，主动开展多样化教育宣传活动，营造浓厚的宣传氛围。每月定点开展总经理接待日活动，向消费者普及保险、银行等相关金融知识，提升消费者金融素养，拓宽投诉受理途径；通过“走出去”的便民服务模式，向市民派发折页、讲解防骗知识，引导消费者树立正确的金融消费理念和风险防范意识；利用政保队伍扎根村居的优势，积极在镇村协助妇女“两癌”筛查、三孩政策宣传、“智慧助老”活动和养老金资格认证工作的开展，并同步开展反洗钱、防诈骗及保险等知识宣传。

护航“三农” 助力乡村振兴

保险已经成为金融支持全面推进乡村振兴的重要力量。今年以来，惠州国寿把助推乡村振兴与公司中长期规划、重点工作有机融合，着力提升金融保险服务“三农”质效。

作为驻龙江镇帮镇扶村组团帮扶成员单位，惠州国寿高度重视乡村振兴工作，投入资金、资源支持龙江镇的乡村振兴事业发展。以消费助农的方式投入资金8万元采购良塘众禾大米2万斤，为村集体经济收入及村民收入增长提供助力；通过发挥主业优势向良塘村2061位村民免费捐赠意外伤害保险，总保额达6801万元，提高全村因意外风险致经济损失的抵御能力；拨付帮扶资金3万元为良塘村整修龙塘路口排水渠，解决了村民出行的不便及风险。

筚路蓝缕，玉汝于成。20年，是中国人寿辉煌灿烂的节点，更是扬帆远航的起点。惠州国寿将继续牢记初心使命，聚焦主责主业，始终把为民服务落到实际行动之中，让金融服务触手可及，为广大客户保驾护航。

文/图 惠州日报记者伍磊

通讯员林蓉蓉