在当今数字化、信息化的时代，人工智能已经渗透到各个领域，营销也不例外。如今营销流程中的各个环节均有人工智能的“身影”，如智能制造、动态定价、无人零售和自动创意等。借助人工智能技术，营销行业迎来了智慧化时代，开启了全新的营销模式。作为营销从业人员，在人工智能时代如何不被淘汰？如何更好地运用人工智能技术提升自身的营销能力？有哪些主要的人工智能营销策略、方法与工具？阳翼在其《人工智能营销》（中国人民大学出版社出版）一书中，系统介绍了人工智能的发展历程、现状与未来趋势，阐述了人工智能营销的定义、研究现状和应用价值，对如何运用人工智能技术更好地洞察、服务及满足消费者做了深入解读，另外分别从产品、定价、渠道与营销传播的角度全面梳理了人工智能如何驱动等。

人工智能在营销上正成为一种工具性的技术力量

全书共分为八个章节，分别是迈入人工智能领域、认识人工智能营销、人工智能与消费者、人工智能与产品创新、人工智能与定价创新、人工智能与渠道升级、人工智能与营销传播升级和人工智能营销的伦理与法律问题。作者首先介绍了人工智能的定义、基础，他认为，人工智能就像蒸汽机、电力和计算机一样，很可能是下一次工业革命的技术动力。同时，作者阐述了人工智能的发展现状以及趋势，认为制约人工智能技术发展的三大难题：算力、算法和数据。近年来，随着互联网的发展以及多年来的技术积累，这三大难题已经基本解决。人工智能的发展可大致划分为四个阶段。一是运算智能，即“能存会算”。二是感知智能，即“能听会说，能看会认”。三是认知智能，即“能理解会思考”。四是在接下来的几年中，人工智能可能会呈现向实用主义发展、迈向通用人工智能等几个发展趋势。

随着人工智能技术的不断发展，市场营销领域也迎来了一场革命性的变革。作者列举几个人工智能的营销应用：基于机器学习的人工智能决策平台、自动化创作系统、知识图谱、自然语言处理、深度学习等，描述了人工智能在营销上正在成为一种工具性的技术力量。那么，从消费者的视角来看，人工智能到底有什么价值？作者认为，首先，可以全方位、立体式洞察消费者；其次，可以信息精准、个性化地触达消费者，互动引发消费者心流体验等。

人工智能与营销传播融合给行业发展带来新动力

人工智能与营销传播的融合给行业发展带来了新的动力，人工智能驱动的营销传播更智慧、更精准，对消费者更加友好，因而具有更高的效率和更好的效果。作者从广告、公关和促销三个角度阐释人工智能技术在营销传播中的应用。例如广告业，人工智能正在给广告业带来颠覆性的改变，具体而言，有广告创作自动化、广告形式互动化、广告投放精准化、广告代理智能化以及广告监管机器化等。为了让读者更好地理解人工智能如何创建广告信息，作者结合典型案例，从文案、设计和创意三个方面探讨人工智能创建广告信息的逻辑。

随着数字化时代的来临，营销方式正发生着明显的变化。利用人工智能可以让促销信息更加精准、更具个性化，使得促销效率得以进一步提升。作者举例，比如，要向1000个用户发放1000张优惠券，怎样保证这1000人在没有光顾过店家的前提下有意前来消费？作者建议可以根据老顾客的特征，使用机器学习来建立一个模型，通过对新老用户的相似程度进行排列，可选出最接近的1000人向其推送优惠券，这样做的成功率显然比在大街上随机派发传单高得多。因此，作者认为，随着人工智能营销技术不断演进，将为企业提供更精准、智能、高效的营销手段。

本书分析了人工智能的现状和有关人工智能最新应用成果，通过大量的案例重点阐述人工智能对于营销的价值以及在各方面的应用，系统介绍了人工智能营销管理的理论和方法，通过对人工智能市场营销各环节的全景式描述，使读者对人工智能营销体系框架有一个清晰的认识。

（周宇）