谈到如何提高工作效率，我们都有自己的一些方法和工具，这对我们的工作的确会产生积极的作用，但只有方法和工具就够了吗？在李震宇所著的《好习惯，解决大问题》（电子工业出版社出版）一书中，他认为，行为习惯对工作效果的影响，在许多情况下可能远大于方法和工具，因为与方法和工具相比，行为习惯更不容易被观察、识别和模仿。书中介绍了流程改进和问题解决能手应具备的10个习惯、应规避的坏习惯，以及作为管理者和教练，训练改进能手和习惯养成的套路，并探讨了来自组织和思考模式的限制及相关的有益尝试。

帮助组织成员成为流程改进和问题解决能手

书中，作者对工具、方法和行为习惯对组织的影响进行了对比，他认为，工具、方法、解决方案，这些本身不会为组织带来优势，它们的影响很有限。重点在于人，在于人的思考方式、行为习惯，在于行为背后的思维模式，在于人是如何找到解决方案的，这造成了组织之间的能力差距。本书关注人的行为习惯，提供了新的视角，来帮助组织成员成为流程改进和问题解决能手。全书共有六章，分别是问题解决能手的10个习惯、坏习惯之门外菜鸟、坏习惯之新手误区、习惯养成及领导力、看清现实——来自组织的约束、看清现实——思考的局限。

区别于常见的方法论书籍，本书侧重于人的行为习惯，角度新颖，针对流程改善和问题解决，作者梳理出以下10个好习惯：多看少问，现场观察；使用清晰、准确、简洁的语句；充分使用结构化图文；梳理出当前的最佳理解；反复推敲、验证求真；化大为小、快速循环；善用引导；积极寻求和给予反馈；面向愿景、追求效果；理解和支持伙伴。该书在每个习惯下分列出职场禁忌、工作建议、答疑和自评。例如在讲述“使用清晰、准确、简洁的语句”这个好习惯，作者就列举出禁忌内容：满足于含糊的语句、接受和传递空白信息、字斟句酌，落笔后就不再修改。比如说：“这个流程存在‘批量的问题’！”这就是典型的语句含糊不清，让人感觉莫名其妙。作者提出建议：要通过不断修改来提高清晰度。比如刚才那句话，通过沟通后得知这个具体的信息——“批量大，每10件才转移到下一流程，造成等待时间长，10件耗时约为1个班”。所以，这句话改为：“每10件转移的批量，会造成约1个班的等待时间”。这个描述的前后差异，即便只多了几个字，却非常清晰、明了。接下来是答疑环节：“写清楚有这么重要吗？”“为什么一定要写？”最后作者提供4个选项，请读者对自己的行为习惯进行自评。通过这几个步骤，读者就对这个行为习惯有了直观的认知，也知道以后如何把这个好习惯运用到实际工作中。

为读者指明一条操作性极强的习惯养成路径

为了帮助大家更好地理解，作者还在书中列举了一些坏习惯，例如图省事、做事不到位，以差为好、自信满满，热衷于抛出困难、否定建议，习惯抱怨、回避责任，自我意识强、排斥反馈，不把关、不作为，只做分内的事，浅尝辄止，不专注、不深入，标准宽松、不严格，太教条、不动脑，随意行动、欠缺思考等。平时没有发现，通过作者梳理，发现自己很多小毛病竟是导致工作效率不高的原因，真的非常具有启发性。

这本书不仅有理论知识，还有具体的行动指南，作者分别以10个好习惯和一些坏习惯作为切入点，阐述如何养成良好的行为习惯，并针对每个切入点整理出一些非常务实的要点，同时解答了一些困惑，为读者指明了一条操作性极强的习惯养成路径，虽然书本篇幅不大，但是很多的内容都值得反复阅读，对于职场新人或工作多年的资深人士，本书都有很强的指导作用。（李晓慧）