在埃克森美孚惠州乙烯项目工地上，塔吊林立、机器轰鸣，挖掘机、铲车、运输车辆往来穿梭，一套套装置拔地而起；在惠州平潭机场扩建工程项目建设现场，工人们正紧张有序施工；在中韩（惠州）产业园起步区，到处一派热火朝天的建设场景……

今年1~8月，惠州规上工业增加值增长3.0%、固定资产投资增长6.8%、工业投资增长17.8%、外贸进口821.40亿元，增长21.8%……惠州坚持制造业当家，全面落实省委“1310”具体部署，全市经济运行整体回升向好，产业发展信心与动力不断增强。

经济平稳快速发展，需要一流的营商环境。一流的营商环境，需要一流的电力服务。为助力重大项目“快上马、早落地”，今年以来，南方电网广东惠州供电局（以下简称“惠州供电局”）紧紧围绕惠州市“千亿园区，万亿产业”的目标，积极发挥经济建设“先行官”作用，紧密对接省市重大项目做好供电服务保障，以贴身贴心“母亲式”服务模式为重大项目用电保驾护航，全力服务惠州经济社会高质量发展。

“一企一策”制定供电方案 助力项目建设“快速跑”

近日，随着惠州机场飞行区扩建工程的全面铺开以及配电方案的确定，惠州机场扩建工程迈入新阶段。

惠州机场位于惠州市惠阳区平潭镇，服务范围辐射惠州、河源、汕尾等地。近年来，作为粤港澳大湾区内地九市之一，随着惠州经济的持续强劲发展，惠州跃升为二线城市，在产业增长，人才引进，城市扩容等方面均取得了长足的发展。人流量的提升直接带来了惠州交通的繁荣，惠州航空也因此更加繁忙，惠州机场客流吞吐几近饱和，机场扩建任务紧迫。

为满足航班量增长和飞机停放需要，2022年8月，惠州平潭机场启动扩建工程。据介绍，此次扩建工程以站坪扩建为主，配套建设相应的辅助设施，包括新建6个C类民航机位，改造2条垂直联络道，新建2900平方米的场务用房。

惠州机场扩建工程是广东省省部级重点项目之一，更是惠州市的重要交通枢纽工程，也是加快本市交通基础设施互联互通的中重要惠民举措。为保障该项目顺利动工，惠州供电局提供“母亲式”贴身贴心服务，为项目建设提供坚强的供电服务保障。

“为快速响应重大工程项目建设用电需求，我们密切加强与机场方沟通联动，提前介入，会同机场方面共同做好扩建工程用电规划，同时成立了由供电服务中心从经理、专责和客户服务班人员组成的供电服务专班，统筹协调施工、业扩、计量、用电检查等多个专业，在用电手续、电网接入等环节开通业务办理专属‘绿色通道’，简化报装手续、提高业务流转效率。”惠州惠阳供电局相关负责人介绍道，为全力确保该项目顺利投运及早供电，惠阳供电局还委派专属客户经理与专班人员联合开展现场勘查，现场为客户答疑，按照“一企一策”为用户量身制定供电方案和计划。同时委派专属客户经理与专班人员联合开展现场勘查，现场为客户答疑，优化供电方案，最终比原计划提前20天完成方案的答复与签订，为保障机场扩建按期推进奠定基础。

惠阳供电局的服务让客户竖起大拇指点赞。“惠阳供电局多次主动上门服务，及时积极协调解决难点问题，促进了整个扩建工程的推进。”广东省机场管理集团有限公司惠州机场公司项目负责人陈智勇说道。

多措并举加速送电服务 保障重点投资落地

项目建设，电力先行，可靠电力供应是项目建设的坚强保障。为服务好埃克森美孚项目，作为项目建设的“先行官”，惠州供电局在埃克森美孚还没开工之前，就成立工作小组，主动上门，通过电话、网络视频等远程服务方式，提前了解客户用电需求。主动配合规划，优化主、配网架结构的同时，加强主动运维力度，帮助提升埃克森美孚临时用电的供电可靠性。

为做好供电服务，惠州供电局还主动跟踪，依托“获得电力”主动服务机制，主动提供咨询服务，调整供电方案、供用电合同个别条款，满足客户个性化需求。定期跟踪埃克森美孚项目建设进度，提前告知客户并网接入前的相关流程、注意事项，结合实际工作进度优化调整停电计划，确保用电报装流程和客户项目投产各环节有效衔接。

降低用能成本是助力企业“轻装上阵”的重要举措。考虑到埃克森美孚用电结构复杂，惠州供电局还主动策划，以“用户成本最省、供电质量最优”为原则，组织局内部开展供电方案研讨，进行用能分析，制定最佳供电方案。

惠州供电局供电服务中心业扩管理专责胡超介绍，为做好跟踪服务，助力项目顺利开工建设，对应成立项目“电力工作专班”，围绕项目用电难点问题创新服务举措、优化办电流程，坚持特事特办、快事快办，最终与埃克森美孚确定并签署供电方案，仅用22天就完成了客户正式报装到满足项目开工所需的临电供电设施的施工，相较于同用电体量的其他项目而言，用时足足缩短了一个半月的时间。

事实上，埃克森美孚项目只是惠州供电局服务重大项目建设的一个缩影。近年来，惠州供电局强化服务当地实体经济意识，紧密对接我市多个重点建设项目，对应成立项目“电力工作专班”，为地方企业提供了贴身贴心的“母亲式”服务。

“在供用电合同洽谈过程中，惠州供电局倾听企业诉求，提供专业建议，落实‘提前介入，提前沟通，提前规划’，为我们提供全流程跟踪服务,高效推进‘业扩报装’工作。”埃克森美孚负责商务合同的任经理说道。

正是在惠州供电局创新推出的五个“主动”为关键举措的贴身贴心“母亲式”服务的作用下，惠州重大项目和千亿园区建设“电力”十足。今年上半年，惠州一批重大项目取得关键性进展，埃克森美孚大亚湾研发中心启动建设，中海壳牌惠州三期乙烯项目部分装置开工；恒力石化PTA、亿纬动力储能、利元亨产业园二期等一批项目投产……

当前，惠州正以拼搏奋进的姿态，坚定信心和决心，持续扬优势、锻长板、补短板，蹄疾而步稳，朝着奋力打造广东高质量发展新增长极目标勇毅前行。

新时代赋予新使命，接下来，惠州供电局将深入践行“解放用户”理念，将社会责任与服务创新相融合，不断创新服务模式，推动数字化转型，持续建优建强供电服务管理体系，进一步提供贴身贴心的“母亲式”服务，打造一流用电营商环境，助力地方经济高质量发展，为惠州奋力打造广东高质量发展新增长极作出新贡献。

文/图 惠州日报记者骆国红

通讯员邓海力 黎凯燕 胡超 曾韵诗