“小物管”牵动“大民生”。物业管理联系着千家万户，与人民群众日常生活、城市基层治理息息相关。今年以来，平山街道以凯旋华府小区、丽景华庭小区和中航城小区作为“党群连心物业”试点小区，锚定硬件软件齐发力。在硬件提标上，充分利用物业企业现有办公区域，整合打造物业企业功能型党支部活动阵地，在小区出入口、主次干道、群众休闲聚集地设置“党群连心物业”服务公开栏、意见箱、景观小品等元素，全面营造“党心连民心”的和谐氛围。

硬件的完善为软件的提质打下了坚实基础。平山街道以“支部建在物业上”为主攻方向，推行“党群连心物业”十项举措，在搭平台、建机制、优服务上下功夫，探索出一条专业化、精细化、规范化服务新路径，形成多元参与、共同治理的良好格局。

丽景华庭小区

成立志愿服务队，居民烦心事有人管

在平山街道丽景华庭小区，随处可见身穿“党群连心物业”红马甲的身影。尽管职业不同、年龄不同，但他们都有一个共同的身份，那就是该小区成立的“党群连心物业”志愿服务队的志愿者。

根据志愿者个人能力和服务意愿，该志愿服务队分为矛盾调解员、政策宣传员、文明劝导员、文化活动组织员等多种类型。该小区物业管理处汤经理介绍，自“党群连心物业”开展以来，物业大力号召业主住户、退休党员、退休职工加入“党群连心物业”志愿服务队，与居民聊家常，为居民办实事，人居环境得到大提升。目前，报名参加的人越来越多，获得业主点赞。

据介绍，今年以来，丽景华庭小区党支部充分发挥志愿服务队作用，通过入户了解、纳凉闲聊等方式，倾听居民心声，及时掌握社情民意，认真梳理居民诉求，从“接诉即办”向“未诉先办”转变，使居民充分感受到自己的诉求有人听、有人管，实现居民需求与志愿服务的精准对接、志愿服务与物业管理深度融合。

凯旋华府小区

搭建议事平台，推动邻里纠纷化早化小

平山街道凯旋华府小区党支部从解决群众最关心的问题入手，引导党员、群众积极参与共建议事，推动解决“一件事”向办好“一类事”延伸，形成物业管理“小事不出楼栋，大事不出小区”的治理共识。

近日，该小区业主李女士家墙面渗水，并反映是楼上刘先生家的空调管脱落导致，但刘先生多次推脱并拒绝处理，双方矛盾愈发激化。为此，凯旋华府小区党支部充分发挥议事制度优势，通过“党员领办落实+搭建沟通渠道”的方式，党员主动上门核实情况，多次组织业主双方沟通协调，消除业主间的信息壁垒，达成解决渗水问题的共识，有效推动邻里矛盾纠纷隐患苗头化早化小。

“多亏了物业工作人员第一时间上门协调，才能那么顺利解决渗水问题。”李女士对物业服务表示充分认可。

中航城小区

聚焦就餐难，长者不出小区吃上免费爱心餐

“孩子们都上班，中午家里就我一个人，这个爱心餐活动非常好，方便我们这些老人家解决午餐问题。”日前，来领取爱心餐的何爷爷开心地说。11月1日~3日，平山街道中航城小区组织开展“长者爱心餐”服务体验活动，为60周岁以上有用餐需要的长者提供免费午餐，把党群连心、党员服务的温暖送到群众家门口。

中航城小区党支部找准党建工作与物业管理结合点，从群众关心的细微小事出发，结合小区内老龄化情况，聚焦老人“就餐难”问题，积极对接民政、长者服务中心等单位，选择安全可靠的供应商。按照老年人清淡的口味和饮食习惯，提供低油、低脂、低糖的餐食，让老人“足不出小区”就能享受温暖又营养的“长者爱心餐”，保证老年人吃得健康、吃得放心。

不管是小区环境的改善，还是居民感受的变化，每一个细微之处都在诠释着开展“党群连心物业”后，居民小区从内到外的蜕变。接下来，平山街道将持续将党建引领贯穿为民服务及基层治理全过程，通过试点总结经验，完善制度机制，在更多小区复制推广“党群连心物业”。

惠州日报记者蔡伟健 特约通讯员余素桥