营业执照在街道就能就近办、企业注销当天就能办结；“粤智助”政务服务自助机覆盖全区村（社区），市民在“家门口”就能办理200多个政务服务事项……政务服务是营商环境的一面镜子。今年以来，大亚湾开发区聚焦便利化建设，推行政务服务“集成办”，全面落实各类专窗“一站式”服务，持续推动准入、准营、退出制度改革，打造运转顺畅、便民高效的服务体系，让群众就近能办、多点可办、少跑快办。

区政务服务中心

创新窗口服务，为民办事“加速度”

在大亚湾开发区政务服务中心，前来办理业务的市民络绎不绝，但每个窗口都有条不紊，也没有丝毫杂乱的感觉。今年，该中心完成了LED叫号大屏、排队叫号系统的升级改造，明亮清晰的显示屏和发到群众手机的信息代替了传统的叫号广播，市民在手机提前预约，还可节省到场取号的时间。

除了预约取号，企业用户在“指尖”就能办理市场主体设立登记、公章刻制、申领发票及税控设备、员工参保登记和公积金开户等事项，只要登录“企业开办一网通办”平台或“粤商通”APP填写相关信息提交申请，审核通过后便能直接到中心设立的“一网通办、一窗通取”专窗申领证件，办理时限缩短至两个工作日，提升了市场准入服务效率。

据了解，2023年以来，共有5700多家企业通过“一网通办、一窗通取”成立和领取证件，网办率达99.93%；5000多家个体工商户通过网上办理设立登记，网办率达97.8%。

“在村口的党群服务中心就可以打印各种证件，真方便！”澳头街道衙前村的胡先生高兴地说。目前，全区街道、村（社区）已实现“粤智助”“湾区通办”政务服务自助机全覆盖，可办理公安、社保、民政等部门共200多个政务服务事项，今年累计办件近2万宗。在人流密集的万达广场商圈，同样也有“粤智助”的身影，中心创新实现“便民政务+商业圈”模式，今年已累计服务群众近1000人。

此外，为解决部分群众工作时间与政务服务中心上班时间重合导致办理事务不便的难题，该中心在开展政务服务事项周六延时服务的基础上，今年9月开始开展实行午间不打烊服务，11月开始开展早间靠前服务，有效解决群众取号排长队、长时间等候、上班办不了事等问题。今年，周六延时服务累计1.3万多宗，午间不打烊服务累计1300宗，早间靠前服务累计600多宗。

区市场监督管理局

就近办加速办，助力营商环境再升级

“在街道市场监管所就可以就近办理营业执照、食品经营许可证，非常方便，省时省力。”近日，到霞涌市场监管所办理食品经营许可证的市民马先生说。

以往，营业执照和食品经营许可证需集中在区政务服务中心办理，群众来往办事花费较多时间。为进一步深化“放管服”改革，充分满足群众就近办理的需求，自2023年5月起，大亚湾开发区市场监督管理局将个体工商户营业执照和食品经营许可证延伸至各街道的市场监管所办理，实行“就近办理”模式，有效节约了群众办事的时间成本和出行成本。

“没想到那么快，当场就办结了。”日前，在大亚湾办理企业注销登记的刘先生说。今年以来，区市场监督管理局积极推行市场主体注销登记当场办结，提升市场主体退出便利度，并加快企业变更登记办理时限，由原来的3个工作日压缩至1个工作日。

这两项新措施得以顺利实施与政务窗口的高效衔接不无关系。区市场监督管理局为了进一步优化流程，积极与区政务服务中心协商，将企业变更、注销业务信息录入前移至受理窗口，为后续审批提供了积极条件，减少企业注销的跑动次数。“一个窗口，一次办理，切实提升了企业办事便利度，也将进一步激发市场发展活力。”区市场监督管理局有关负责人说。

文/图 惠州日报记者曾静妍 匡湘鄂