文化和旅游部部长孙业礼在11日举行的十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”上回应文旅热点。

了解到各地网友喊话文旅局长的现象，孙业礼表示：“我们理解这是对我们的督促，也是对我们的激励和鞭策。”

面对当前群众关心的一些博物馆预约难、大型演出“一票难求”、境外游客旅游支付难等问题，孙业礼直言：“这些问题都客观存在，说明文化和旅游的发展与人民群众的需求、与人民群众对美好生活的向往还有差距。”

据介绍，为解决这些问题，文化和旅游部门正在采取一系列举措，有些已经取得了阶段性的成果。

针对大型文博机构预约难问题，推出了延时服务，弹性错峰预约、及时释放爽约订单，保留现场预约窗口服务老年人、外国客人等措施。

孙业礼同时表示，出于安全考虑和参观体验考虑，预约和限流是必要的。

“其实我们国家文化资源非常丰富，除了大型博物馆还有一些中小型的博物馆，内容非常丰富独特。如果一时预约不到大型的、有名的博物馆，到这种中小型的博物馆看一看，也许会有意外的惊喜。”孙业礼推荐说。

对于大型文艺演出“一票难求”，甚至有“黄牛”倒票的现象，主要采取两条硬性措施予以限制：一是实名购票、实名入场；二是要求所有大型文艺演出的门票公开销售比例不得少于85%。

此外，我国还对外国游客入境的便利性进行全流程梳理，对入境游环节逐个优化。孙业礼表示：“随着一系列政策的落地实施，国外的游客到国内旅游一定也能享受到跟国内游客一样的在吃住行购物方面的便利。”