“多亏遇到建行的工作人员和人民警察，及时把我父亲送回家，不然真的不知道会发生什么！”近日，一位记忆力衰退的老人因迷路误入建设银行惠州广场支行，幸得该支行工作人员和警方的及时救助，最终安全返家。看到老人平安无恙，老人的亲属连声感谢。

当日中午12时左右，建行惠州广场支行大堂客服经理小范发现一位身穿红色外袄、身体瘦弱的老人坐在等候区座椅上，手边放着一根拐杖。老人显得迷茫且无助，小范立即上前询问情况。由于老人年纪较大且记忆力衰退，无法清晰表达自己的住址、姓名和联系方式，且身上未携带手机和身份证件，仅表示自己一直在寻找回家的路，累了看见建设银行的网点便进来休息。

为了确保老人的安全，小范将老人扶至“劳动者港湾”——这是建设银行为户外劳动者提供的便利场所，配备有舒适的座椅、医药箱、便民物品、手机充电站和无线网络等设施。小范为老人倒上热水，并耐心询问其是否有其他需求。在细心观察中，小范发现老人衣袖处缝有姓名和联系电话，他立刻尝试拨打，但无人接听。面对这一状况，该支行负责人黄行长在与小范共同安抚老人情绪的同时拨打了110电话，将老人的详细情况汇报给附近警方，并由警方将老人接至派出所进行后续妥善安置。经过警方的努力，老人的亲属很快被联系到，老人得以顺利返家，亲属们激动地向建行工作人员和警方表达了感激之情。

建行惠州广场支行特别提醒广大市民，如遇特殊或紧急情况，不妨前往就近的建行网点内的劳动者港湾寻求工作人员的帮助，建设银行将为市民提供必要的支持与协助，确保市民安全。

惠州日报记者伍磊

通讯员范一迪