惠州日报讯 （记者林丽娟 通讯员廖汉彬）记者从市政务服务和数据管理局获悉，8月8日（星期四）下午3：00~4：00，市卫生健康局党组书记、局长徐蓉将到惠州12345热线接听企业和群众来电。

本次接听活动受理范围为我市各级卫生健康主管部门职责范围内的各类诉求，包括公共卫生、医疗卫生、计划生育、中医药、职业安全健康、疾病预防控制、医疗质量和安全、医疗服务、爱国卫生运动等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。超出本次接听受理范围的诉求，将由12345热线工作人员按照《惠州12345政务服务便民热线管理办法》处理。

市政务服务和数据管理局相关负责人介绍，如来电人数较多，领导接听繁忙，将由12345热线话务员接听记录，所反映事项按《惠州12345政务服务便民热线管理办法》规定程序办理。市民还可以通过“惠州12345”微信公众号等提交诉求，12345热线将依照规定程序转派职能部门处理答复。