9月11日，建行惠州上排支行内，一场温馨而紧急的爱心接力悄然上演，充分彰显了建行服务的速度与温度。

当天上午，建行上排支行如常迎来业务高峰，大堂内人来人往。在繁忙之际，大堂经理敏锐地发现一名约五岁的小女孩独自坐在劳动者港湾的休息区。经细心观察，大堂经理判断小女孩可能与家人走散，随即启动了应急响应机制。

大堂经理以耐心和温柔，一边安抚小女孩情绪，一边耐心询问情况。在确认小女孩确实与家人走散后，她迅速将小女孩带至安全区域，并通过网点广播系统紧急寻找其家人。同时，大堂经理注意到小女孩携带的电话手表电量已尽，便立即利用劳动者港湾内的手机充电站为手表充电，成功获取了孩子母亲的联系方式。

“每一刻的等待都牵动着我们的心。”大堂经理通过微信向孩子母亲发送了小女孩的现状及网点具体位置，焦急万分的家长得知消息后迅速赶来。不久，小女孩的父亲满脸焦急地冲进网点，看到孩子安然无恙，激动之情溢于言表，连连向大堂经理及所有帮助过的人表示感谢。

“在这里，我们不仅是金融服务的提供者，更是每一位客户信赖的守护者。”大堂经理表示，“我们希望通过这样的实际行动，传递建行人的温暖与爱心，让每一位走进建行的客户都能感受到家的温馨。”

惠州日报记者伍磊

通讯员柯泽明