75年栉风沐雨，75年华章灿烂。

今年是中华人民共和国成立75周年，在波澜壮阔的历史长河中，惠州电信以75载不渝的丹心向党之志，深情镌刻着对党的无限忠诚与热爱，矢志不渝地践行着一心为民的初心使命。

立足新时代的潮头，惠州电信坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，传承发扬“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的红色电信精神，加速推进5G、云计算、大数据、物联网等新一代信息技术与传统产业的深度融合，正演奏出信息交响乐的最生动音符，谱写发展与进步的时代新篇章。

近期分公司党委新获2024年惠州市先进基层党组织称号，这一荣誉不仅是对其党建工作成效的肯定，更是对其在数字化转型道路上勇于担当、积极作为的表彰。

深厚历史

积淀不竭动力

翻开惠州电信的历史长卷，回首七十五年峥嵘岁月，惠州电信的诞生改变了惠州落后的通信状况，在电信人的不懈奋斗中为惠州通信事业腾飞奠定了坚实的基础。

溯源——久远而艰辛

惠州市最早的电信业务可以追溯到1883年（清光绪九年），是年，架设沪、闽、粤电报线路，经汕头、惠阳至广州。1922年，架设长途专线由惠州城连接海丰。1937年（民国26年），惠州设立长途电话局，开办长途电话业务。

起步——伴随新中国的成立而新生

新中国成立后，人民政府接管通信机构。1951年成立惠阳邮电局，统一接管通信业务，也是惠州电信的前身；1976年惠州市邮电局市话容量首次突破千门，通信基础设施初步建立。自此，惠州的通信事业乘着改革开放的春风，步入了发展的快车道。

起跑——迎着改革开放的春风

改革开放的春风吹绿鹅城大地满眼生机。1986年惠州市邮电局引进4000门纵横制自动电话，标志着惠州告别“摇把子”时代；1989年开通1万门程控电话和800路端长途程控数字交换机，现代通信技术开始起步。

起飞——信息通信走入寻常百姓家

随着经济发展，惠州掀起电话大发展热潮，在1991~2005年的三个五年计划期间惠州电信发展实现了三次大飞跃。

“八五”期间，惠州邮电局固定资产投资大幅增长，城乡电话交换机、长途自动交换机、长途电路等基础设施迅速扩容。

“九五”期间，江北电信中心枢纽大楼于1998年竣工使用。至2000年，建成覆盖全市所有城乡并可直拨国内的600多个大中城市和世界232个国家的地区的现代通信网络。是年，全市实现“村村通电话”。

“十五”期间，电话普及率和互联网普及率大幅提升，信息化发展道路初步形成；截至2004年，全市电话普及率达到73.77线/百人。2005年，顺利通过集团公司本地网集中维护AAA级试点验收，在全国同行处于领先水平。

起舞——网络规模居全省第四位

2005年以来，紧扣时代脉搏和集团战略，从传统通讯运营商向“综合信息服务提供商”转型；建成“八网一中心”等信息化项目，信息化程度显著提升；成为广东省内重要的通信枢纽和传输汇接中心；2008年底，中国电信收购CDMA移动业务，惠州电信成为全业务运营商。2009年4月28日，惠州电信3G业务正式上市，标志着惠州电信正式迈入3G时代；2014年，中国电信开启天翼4G元年；2019年，5G商用正式开启……

截至目前，惠州电信已累计建设5G基站6768个，实现全市9845个20户以上自然村“村村通电话”、1073个行政村“村村通光纤宽带”“村村通视频”，为乡村数字经济发展和数字治理提供了稳固的通信基础设施。

奋进——探索物联网、大数据、云计算前沿技术应用

“看得见”的通信基础设施建设热火朝天，背后是“看不见”的算力澎湃。

依托中国电信AI能力、云计算、大数据、人工智能等先进技术资源，惠州电信积极探索物联网、大数据、云计算等前沿技术在通信领域的应用，加快构建“云网边端+天地一体”的新型网络，布局并成功实施了多项重大通信基础设施建设项目，为培育新质生产力筑牢数字信息基础设施坚实底座。目前已完成中国电信天翼云“一城一池”惠州资源池建设工程，建设完成深浅边缘云网，成功搭建了惠州市政务云、润泽科技算力中心等多元化云服务平台，为政府、企业和社会各界提供了强大的数据存储、处理和分析能力，助力各行各业实现数字化转型和智能化升级。

同时，承接集团天地一体网络的战略部署，通过建设高通量卫星通信系统成功打破了地域限制，为偏远地区、海上作业、应急通信等特殊场景提供了稳定可靠的手机直连卫星服务。2024年5月台风“艾云尼”期间，惠州电信配合市三防办紧急协调145台直连卫星终端，在极端“三断”情况下为受灾群众守护住了与外界保持通信的“生命线”。

崇尚科技

赋能新质生产力，推动智慧城市建设

作为地区通信行业的领航者，惠州电信秉持崇尚科技、创新发展的理念，不断拓展技术应用边界，积极构建“5G+云+AI+应用”融合新模式，赋能千行百业数字化转型升级，累计打造5G定制网项目超50个，行业应用超100个。从智慧政务的便捷高效，到智慧城市的精细管理，再到智慧民生的温馨关怀,惠州电信的赋能行动正深刻改变着传统行业的运作模式，推动地区经济的全面发展。

智慧政务：助推政务服务提质增效

数字政府建设是推动数字化转型、加快数字化发展的基础性和先导性工程，是推进经济社会高质量发展的重要抓手。惠州电信在智慧城市、智慧乡村、智慧交通、数字政务等方面的应用陆续亮相，助力政府提升服务效率。

在“数字政府”建设方面，惠州电信依托云计算能力底座，构建“1+N+M”的“数字政府”统一云平台，解决政府部门系统数据孤岛、业务隔离的问题，有效实现资源整合、管运分离、数据融合、业务贯通。

在政务服务方面，惠州电信通过12345政务话务大数据积极将智能机器人、智能坐席助手、智能派单、智能回访等智能化技术应用于政务热线的服务中，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。

智慧城市：构建智能生态，助力城市高质量发展

在社会治理方面，惠州电信积极拓展AI小视频应用，运用最先进的AI智算及大数据能力，协助政府在网络服务、治安管理、交通安全等领域提供的网格服务平台、智慧小视频、智慧劝导站及AI智能安全提醒、交通数据治理等业务。截至2023年底，累计建设智慧小视频超4万路，覆盖全市主干道、学校、夜市、酒吧、KTV等应用场景，市场占比超99%。自建设投用以来，已成功预警多起治安事件，社区治安事件同比下降43.75%，环比下降25%。

依托物联网技术，基于绿色照明打造“物联网卡+智能灯管+网关设备+管理云平台”一体化物联网解决方案，实现实时监测灯具状态，并能根据实际使用环境及时调整照明策略，已在全市多个办公大楼、地下停车场使用。

智慧工业：赋能工业数字化转型

工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，正以前所未有的速度重塑全球工业生态。

近年来，惠州电信不断拓展5G+工业互联网应用，打造“翼起服务”“翼企智造”平台，推动工业生产的智能化升级。

携手某钢构企业打造全国5G工业标杆，将5G技术应用于钢结构生产的各个环节，实现了生产效率的显著提升和智能制造的深入推进，为行业树立了新的标杆，获得全国5G应用大赛优秀奖。

携手某新材料企业打造5G智能工厂，在园区内建设5G专网，将260多台生产设备通过5G网络实现数采，改变了以往依赖人工拷贝数据的低效模式，实现生产设备百分百联网，确保了数据的即时上传与深度分析，为生产管理决策提供了即时、精准的信息支持，显著提升了生产效率。

为惠东某工厂建设了比邻5G专网，确保数据不出园区安全留存于园区内部。同时，为智慧园区各类应用提供了无线网路底座，不仅支持视频监控信号的无线传输，还有效降低了有线布线的成本，并实现了监控点位的灵活部署。

智慧乡村：发力乡村数智治理

为乡村装上“智慧脑”、安上“千里眼”、注入“神经元”，是加快推进乡村治理体系和治理能力现代化的重要举措，也是推动农村人居环境长效管护的创新实践。

在惠州某乡镇，惠州电信通过打造一个可视化大屏、一个管理支撑平台、一个小程序应用的“数字乡村”平台，实现对乡镇数据、村民数据、产业数据以及其他数据的采集、存储、连接、管理及应用工作；在惠州某乡村，为该村的青枣种植提供了智慧农业解决方案，并利用自有的微信公众号和翼支付，为该村搭建青枣电商平台，实现产销对接。

在惠州某村党群服务中心大厅，随着工作人员移动鼠标，镜头快速切换，中心的大显示屏上时而是村里主干道的实时画面，让乡村治理更接地气、更便捷；在智能农业方面，运用了物联网无线传输技术，配合智能感应设备，对农业中环境温度、湿度、光照强度、土壤墒情等参数进行实时监控，实现农业智能化……

接下来，将持续做好数字乡村平台深耕升级，叠加更多如乡村治理、人居环境、便民服务等场景化应用，实现多屏联动，助力政府治理和服务能力下沉到镇村。

守护安全

守牢网络安全防线 护航人民美好生活

惠州电信始终把网络安全作为头等大事来抓，推进构建全方位、多层次的网络安全防护体系，筑牢网络强国、数字中国的安全底座。

惠州电信连续多年配合网信、公安、政数部门承办惠州市“惠盾”全市网络攻防演练活动，提升全市数字化发展安全保障能力。同时提供多元化的网信安全产品，安全大脑、Aone、安全检测和加固、翼重保等安全产品和服务，满足不同客户的网络与信息安全防护需求。

对反诈工作，惠州电信坚持源头治理，从严强化电话卡、物联网卡、短信端口等风险防范工作，持续落实“断卡”“打猫”等专项行动，配合公安机关处置多个网络诈骗案件。同时，定期组织网络安全演练，持续提升技防能力，以主动防御为方向，持续开展风险监测、分析、修复的闭环管控。

2023年，惠州电信累计处置与关停风险号码6万个，累计向惠州反诈中心主动提供189次涉诈线索，配合警方抓捕涉诈人员56人，共同打击通讯信息诈骗违法活动。

线上线下结合开展反诈宣传，通过举办“爱心翼站”微课堂讲座等，进社区、进农村、进家庭，宣讲反诈知识和具体案例。打通企业微信、集约手机客户端、微信公众号、电信营业厅抖音号等宣传触点，为用户推送反诈宣传内容。

2023年3月惠州分公司喜获惠州市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议“反诈先进单位”荣誉，是本地唯一获得此荣誉称号的运营商。

一心为民

六大举措提供更优质服务

赓续红色精神，以“人民为中心”办好身边事。

惠州电信秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，落实“好服务，更随心”服务举措，聚焦消费随心、网络随心、便捷随心、安全随心、数智随心、关爱随心六大服务举措，以更高的标准、更严的要求，为用户提供更加优质贴心的服务。

消费随心。推出7天免违约金退订服务，惠州电信将陆续扩展7天免违约金退订服务的适用范围，例如宽带、固话、移动宽带融合套餐等业务。

网络随心。惠州电信推出“当当慢”“速必达”服务，承诺当日装、当日修、慢必赔，并在宽带网络安装完成后，为用户提供现场宽带全光Wi-Fi速率测速服务。

便捷随心。推出业务办理“一次不用跑”服务，针对更习惯线下办理业务的用户，惠州电信温馨推出新装入网、补卡换卡、变更退订等常用业务办理“最多跑一次”。

安全随心。面向公众免费推出天翼防骚扰服务，用户可使用短信免打扰服务，避免短信骚扰。

数智随心。数字人客服全面加载创新服务模型，支持在线鉴权、人证核验类业务在线办理等，为用户带来创新交互体验。融通智慧家庭生态场景，为百姓提供便捷、舒适、智能的家庭服务。

关爱随心。全市241家爱心翼站全面投入使用，提供饮水休息、手机充电、洗手间指引、手机辅导、防骗提醒、安防辅导六项公益服务，持续打造户外劳动者的“补给站”、老年人的“智慧站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站。

变革创新

构建世界一流企业

惠州电信深入实施国企改革深化提升行动，贯彻新发展理念，全面实施“云改数转”战略，聚焦构建世界一流企业目标，积极推进“三型企业”建设，以“五力”工程为抓手，系统推进各项改革措施，全面提升企业的核心竞争力和可持续发展能力。

深化体制机制改革，加快构建世界一流企业。聚焦销售组织体系，通过专业赋能，推动市县一体，同频共振，分公司高质量发展取得新成效；打造主战型团队，补强产数经营能力，积极推进企业治理体系和治理能力现代化。

深化市场化经营机制改革，持续提升客户服务能力。构建以客户为中心的“4+1+4”一体化经营体系，将基于不同客户群的产品创新、渠道布局、营销策略、交付流程与后续运营维护紧密衔接，形成一体化的高效运营闭环，更精准地洞察客户需求，快速响应市场变化，为客户提供更加优质、便捷的通信服务。

深化人才发展体制机制改革，向科技型企业加速转型。精心构建并持续优化适应“云改数转”战略的人力资源配套体系，加速推动公司向科技驱动型企业的全面转型。目前，全市在聘高等级专家人才62名，产数、云网和研发等专业工程师612人，为转型之路奠定了坚实的人才基础。全力推进经理层成员任期制与契约化管理，不断提升管理者经营企业的能力与效率。

党建引领

厚植红色电信文化

坚守“人民邮电为人民”初心，惠州电信厚植党建底色，将创建“担当作为 协同高效 敢为人先 真抓实干 勇创佳绩”的奋进文化融入党建工作之中，真正把好作风发扬在新时代。

惠州电信持续推进红色电信文化建设，建成惠州电信党校和高潭红色电信展示馆，以“传承红色基因，弘扬电信精神”为宗旨，成为公司提升党员干部政治理论素养、培养高素质人才、弘扬企业精神的重要阵地，为企业的精神文明建设注入了新的活力。开展先锋党支部标准化建设，提升支部建设质量，巩固党的战斗堡垒。以党建翼联为抓手，推动党建与生产融合推进，不断激发基层党支部的内生动力。

以全方位立体化举措推进“幸福企业”建设，打造惠州电信“翼家人”文化品牌。党政工团齐配合，常态化开展冬送温暖、夏送清凉、“五必访五必贺”等员工慰问关怀工作。建立健身房、图书室、网球场等文化体育设施，组织丰富多彩的文体活动，有效丰富员工业余生活，增进员工的工作满意度和幸福感，增强企业的凝聚力和向心力，为企业的可持续发展奠定了坚实的基础。

多年以来，惠州电信先后荣获了“全国五一劳动奖状”“全国工人先锋号”“全国模范职工之家”“全国民主管理先进单位”“惠州市文明单位”等多项殊荣、获评包括“12345热线”在内的国家级青年文明号4个，连续二十年获得“全国用户满意企业”荣誉。

前程壮阔，奋斗以成。站在新的历史起点上，惠州电信将充分发挥网络强国建设主力军作用，锚定打造服务型、科技型、安全型企业的目标愿景，弘扬红色电信精神，持续深入实施“云改数转”战略，加快建设世界一流企业，为惠州的高质量发展贡献电信力量。

本版文/图 惠州日报记者谭琳 通讯员王燕飞