刚过去的春节假期，不少市民选择一家出游或探亲，对于自驾的市民，道路是否畅通、停车位是否充足影响着假日出行体验。考虑到春节期间惠州重要路段车流量大幅增加，为方便广大车主停车，营造文明、有序、便利的出行环境，惠州交投智慧停车投资有限公司（以下简称“智慧停车公司”）未雨绸缪，统筹做好各停车场运营保障工作。

春节假期，“惠泊车”运营的303个停车场、3.96万个泊位，共服务车辆达38.16万次，通过各项有力的举措，市民出行的满意度和幸福感大大提高。

提前谋划，应急保障管理“不掉链”

春节假期，我市人口流动频繁，车流量大幅增加，停车场的运营压力显著增大。本着“安全第一”的原则，为守好停车“安全关”，智慧停车公司在春节前就对停车场的所有设备设施进行了全面检查和维护，排查范围涵盖道闸、监控、消防、强电及特种设备、收费系统等，确保各项设施设备正常运行，全力杜绝各类隐患。

春节假期，为提高停车场的安全管理水平，快速、有序地应对各类突发事件，最大限度地保障车主及乘客的安全，智慧停车公司不断提升停车场突发事件应急处理能力。成立以公司总经理为组长的应急值班小组，总经理潘海山多次带队到停车场进行慰问及检查。制定完善的应急预案，包括车辆拥堵应急预案、设备故障应急预案、火灾应急预案、交通事故应急预案等，明确应急处理流程和责任分工，确保各项应急机制有效运转。

坚守岗位，线上线下服务“不打烊”

为确保春节假期停车场各岗位人员充足，确保“惠泊车”智慧停车场安全、有序、畅通地运营，智慧停车公司制定《春节期间停车场运营保障方案》，严格落实24小时在岗制度，停车场现场管理人员坚守岗位，全力指挥车辆停放，为节日交通顺畅保驾护航。

“您好，停车入口在前面左转。”“车子停好后请记得拉手刹。”“这是机械式停车楼，取车时直接在电子屏幕输入车牌号即可。”……在“惠泊车”各停车场，现场管理人员身着反光背心，手持对讲机，忙碌地穿梭于车流之间。他们用规范的手势和清晰的指令，引导车辆有序进出，合理停放。面对车主的疑难困惑，工作人员耐心解答，热情服务，确保每一辆车都能快速找到停车位，避免拥堵。

线下服务周全，线上同样细致入微。春节假期，“惠泊车”400-688-0752人工客服热线始终保持畅通，客服人员24小时在岗值守，随时接听车主的来电咨询。

便民利民，2300余个泊位免费停

“过年期间，‘惠泊车’一些停车场免费停车！”“太好了，这个惠民福利太实在了！”春节期间，不少车主对“惠泊车”的暖心服务竖起了大拇指。据悉，为了让市民在春节期间出行更轻松便捷，智慧停车公司推出停车优惠体验活动，1月28日（除夕）00:00至2月4日（正月初七）24:00，免费对外开放10个停车场，让车主能够轻松出行，感受春节假日的温暖。

据统计，免费开放的停车场包括惠台学校停车场、第八中学高中部停车场、望江排涝站停车场、惠州市河南岸中学停车场、惠州市第二十五小学停车场、惠州市第二人民医院停车场、惠州市德威学校停车场、马安大沥口停车场、四环南路智慧停车场、惠州市第十一小学（方直分校）停车场等10个“惠泊车”智慧停车场，合计提供2300余个免费泊位。

惠州日报记者李春凤 通讯员张恒