“1岁7个月的小朋友，刚刚喝完水人就没知觉了，眼神呆呆的！”2月11日22时08分，惠州市120急救指挥中心调度员黎彩云接到来自惠城区下角某小区的报警电话，男子声音紧张。黎彩云随即记录了地址，并派出就近医院的救护车前往救援。在判断了小朋友的情况后，黎彩云根据MPDS系统（120调度指挥系统）流程，立刻指导家属做胸外按压及人工呼吸，把小朋友从濒死线上拉了回来。

“有呼吸了！”

当晚接到报警电话后，黎彩云在派出救护车的同时，立刻按照MPDS系统询问病人情况：“她清醒吗？”报警人回答：“不清醒。”黎彩云紧接着问：“她有呼吸吗？”“有一点，微弱的呼吸，眼神呆呆的。”报警人此话刚出却突然大喊：“紫色了，紫色了，眼睛斜了，无呼吸了！”

黎彩云心中一紧，但仍保持着冷静，迅速指导家属进行现场急救：“把她放在地面上，拿掉她头下边的所有东西，跪在她身边，看一下她嘴里有没有食物或呕吐物？”报警人回答：“有，有痰，呕出来很多粥。”

黎彩云继续引导报警人：“把她的头偏向一侧，清理口鼻里的东西，有一点液体不要紧，不要管那些液体，现在必须做胸外按压和人工呼吸。”“把你的一只手的手掌根部放在她的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间，用手掌根部向下按压5厘米左右，快速有力按压胸部30次，每秒钟至少两次，两次按压之间一定要让她的胸部完全回弹。”“给她做人工呼吸，吹气2次，按压30次……”

“有呼吸了！”报警人激动地喊，随着孩子“哇”的声音传来，持续10多分钟的抢救宣告成功。黎彩云使用MPDS系统的呼吸诊断工具检测呼吸，确定孩子呼吸正常。

后来根据医院反馈，患者生命体征平稳，身体正在恢复。

“冷静点，按指引做”

“孩子救回来了，听到孩子哭声那一刻，我很激动，因为我也是一位妈妈！”2月12日，黎彩云接受采访时说。她提醒大家，拨打120急救热线时一定要沉着冷静，报清楚现场地址，并保持通话，配合120调度员的指导帮助患者，进行现场自救互救。

“当时孩子两眼往上翻白，全身发软，我们很怕，不知道怎么办，幸好120调度员一步步指导我们怎么做。”孩子的爸爸林先生回忆事发当晚的情形，孩子原本像往常一样在家里玩，喝了一口水后，没想到突然就完全没反应了，人全身发软。幸好拨打120急救热线后，120调度员一步步指导他怎么对孩子进行急救。“孩子喊爸爸那一刻，我松了一口气，很感谢120调度员！如果市民遇到这种情况，要冷静点，按指引做。”林先生说。

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MPDS系统有利于提高患者抢救成功率

市120急救指挥中心相关负责人介绍，MPDS是国际主流的120调度指挥系统。惠州市120急救指挥中心自2013年开始使用MPDS系统，为每一位120呼叫者进行科学、规范、专业的自救互救指导。接听120急救电话时，调度员会根据呼救者的主诉症状进行分诊和确定预案归属，并在第一时间派出救护车后，选择相应的预案，通过电话指导呼救者进行现场自救与互救，有效弥补救护车赶到前的急救缺位，提高患者抢救的成功率。

本组文字 惠州日报记者周智聪