2月28日上午，在惠阳区政务服务中心，备受瞩目的“惠阳商馆”一站式企业服务平台（以下简称“‘惠阳商馆'平台”）正式启动，标志着惠阳区迈入AI赋能政务服务新阶段。来自20余家单位及企业的代表共同见证惠阳区政务服务数字化转型这一重要里程碑事件。

“惠阳商馆”平台于2024年12月底上线试运行，作为惠阳区2024年重点改革事项，以“招商超市”“惠商管家”“助商帮手”三大模块为核心，深度融合DeepSeek大模型等前沿科技，精心打造从项目招商、建设到运营的全生命周期服务链条。试运行期间，成效显著，已为35个入库企业项目提供高效政务服务。

精准破题

助力企业高效落户、招商

新春的气息仍在氤氲，惠阳区新圩镇东风片区的梅龙湖智造新城项目现场热火朝天的繁忙景象，奏响惠阳经济发展的强劲旋律。该片区凭借得天独厚的区位优势，前瞻性地进行了产业规划，涵盖机器人、智能装备制造、新能源等前沿领域，构建起一个充满活力与创新的产业生态圈，吸引众多企业纷至沓来。

这些企业包括浙江正百控股集团有限公司。该公司在2024年落户清晨·数字智谷项目，占地面积85亩，可建面积约为13万平方米，计划总投资约5亿元。项目基于集团在数字化、软件开发、软件集成等领域所形成的核心优势，全力打造大湾区数字技术融合智造产业项目。浙江正百控股集团有限公司子公司惠州惠阳清晨技术有限公司代表严淑庆说，去年“惠阳商馆”平台试运行后，该公司项目就成为首批入库企业，商馆的帮办成员通过线上线下的指导与办理服务，给项目按下了“加速键”，目前该公司一期工程正有序进行，主体建设正在进行中。

2024年，圆通大湾区总部暨智慧供应链项目落户惠阳。据了解，该项目从2024年9月土地摘牌，到办理施工许可，仅用时两个多月。“整个项目的业务办理，我们都是通过无接触的方式进行的。”该项目的“跑腿”帮办成员朱伟成告诉记者，“惠阳商馆”平台的帮办成员会在项目全生命周期为企业提供服务，原本由企业填写的资料、办理的业务，直接由帮办成员填写，由企业线上确认，再提交审批系统，有效减少了企业时间成本，切实提高办事效率。

“惠阳商馆”不仅助力企业项目加速推进，还实现惠企政策“精准推送”，并通过搭建智能平台，助力企业破解招商难题。

惠州市恒昂科技有限公司自2020年落户惠阳，2022年建设产业园平台，目前已建成41万平方米。在“惠阳商馆”平台试用前，公司招商途径传统单一，空置厂房信息难以广泛传播。该公司企服经理郁安超介绍，“惠阳商馆”平台的供需对接功能，为园区企业提供了广阔的产品发布平台，空置厂房信息得以展示给更多有需求的企业。目前，该项目已吸引了比亚迪、麦瑞科林、新能先锋等优质企业入驻。郁安超表示，恒昂科技也将借助该平台，持续拓展产品销售渠道，打造惠阳品牌。

AI赋能

引入DeepSeek，开发“惠帮手”智能客服

“惠阳商馆”平台通过线上流程整合，一举打破以往部门之间信息分散、沟通不畅的壁垒，实现数据的高效流通与共享。同时，创新的“1+1+1+N”管家团队配置，为每一家企业配备专属服务团队，提供一对一精准服务，极大缩短行政审批时间，显著提升政务效率，众多重点项目得以加速落地，企业获得感大幅增强。

此次平台正式上线，引入DeepSeek大模型技术成为最大亮点，为AI赋能政务服务开拓全新场景。新上线的产业经济分析模型，犹如一位智慧且精准的“数据分析师”，借助大模型强大的运算和分析能力，对区域经济数据、产业链动态进行深度智能挖掘。它能够生成招商热力地图，清晰直观展示出惠阳区各个区域的投资热度和发展潜力，让企业在投资选址时能够有的放矢。

同时，还能出具风险预警报告，提前洞察潜在风险，为政府和企业制定应对策略时提供依据。根据企业实际情况生成政策适配建议，帮助企业精准匹配最适合自身发展的政策，避免错过政策红利。

“目前，我们正在开发基于DeepSeek大模型自然语言处理能力的‘惠帮手’智能客服。”惠阳区政务服务和数据管理局政务数据中心副主任黄家琪介绍，该局已着手对大模型进行本地化训练，精准“喂养”具有区域特色的企业服务事项，让AI助手构建本土服务知识体系，让系统能通过深度思考，精准解析企业提出的业务咨询诉求。

完成本地化训练后，“惠帮手”将24小时随时在线，无论企业何时咨询问题，都能迅速响应，精准解析企业和群众的咨询内容，自动生成详细易懂的办事指南。不仅如此，“惠帮手”还能与后台系统紧密联动，完成事项预审，大幅提升平台的响应速度和服务效率，让企业办事更加便捷、高效。

凭借创新性与实效性，“惠阳商馆”的“全生命周期服务+智能决策”模式还为破解招商信息不对称、审批低效等难题提供了有效方案。“平台的核心在于从原来的线下服务向线上帮办转变，力求实现系统带着人跑、推着项目走的效果。”惠阳区政务服务中心主任叶健平表示，惠阳区“招商超市”平台工作实施方案提出，惠阳在“快”上下功夫，力争实现从取得土地不动产证到竣工验收原则上不超过18个月的总体建设目标。

优化服务

以全生命周期服务营造一流营商环境

目前，惠阳区经济发展态势良好，已集聚898家高新技术企业、284家专精特新企业，2024年GDP增速达4.4%，经济韧性和活力不断增强。

2024年，惠阳区牢固树立“以真心换信心、以真情换感情、以真干换实干”的工作理念，落实全权全责推进、全生命周期服务、全要素保障项目建设和企业发展机制，以跑业务的姿态做好企业服务、促进企业投资，以一流营商环境助力招商引商留商。先后制定《惠阳区2024年优化营商环境攻坚方案》《惠阳区“招商超市”平台工作实施方案》《惠阳区“惠商管家”工作方案》及《惠阳区“助商帮手”平台工作实施方案》，全面覆盖企业从项目招商洽谈、落地建设到投产经营的全生命周期，通过制度化明确工作目标、流程、要求及责任分配，不断优化营商环境的综合竞争力。同时，进一步整合优质资源，提高企业办事效率，以持续增强营商环境的综合优势，为企业发展营造肥沃土壤。

“‘惠阳商馆’平台是我区进一步全面深化改革，推动高质量发展的重要举措。正式启动不是终点，而是智慧服务的新起点。”惠阳区副区长陈伟表示，惠阳区将紧紧围绕打造深惠协同发展区这一重要目标，积极与深圳对标，借助“惠阳商馆”平台，加快推动深惠高频政务服务事项无差别受理、同标准办理，为企业提供更优质、更贴心的服务。通过这些努力，为惠阳高质量发展注入源源不断的新动能。

“惠阳商馆”一站式企业服务平台的启动，为惠阳区发展搭建了一座数字桥梁，一头连接着政府的高效服务，一头连接着企业的蓬勃发展。“惠阳商馆”将按照“全流程线上化、服务精准化、决策智能化”的目标，以人工智能这一强大引擎为依托，大力推动并联审批、容缺受理等制度落地生根，逐步构建起企业少填、少报、少跑、快办的便捷办事模式。持续深入做好案例分析研判工作，不断充实项目案例库，精心雕琢项目服务流程，持续优化服务模式，让每一个环节都更加高效、顺畅。通过“惠阳商馆”平台的高效运转，全方位助力惠阳区产业结构优化升级，吸引更多优质企业和项目。

文/图 惠州日报记者许文昌 特约通讯员陈丹娜