今年2月28日，国家医保局发布《口腔医疗服务价格项目立项指南（试行）》，口腔医疗领域迎来深度改革。作为行业“阳光医疗”表率，惠州口腔医院积极响应国家集采及控费政策，提前启动落实方案研讨，坚持品质诚信医疗，构建满意消费环境，让百姓尽享实惠。

念好“诚”字诀

坚持诚信行医 构筑满意消费

在惠州口腔医院门诊大厅或候诊区域，医疗项目收费价格公示板就摆放在醒目的位置。无论是追求精准医疗的高端需求，还是注重性价比的基础诊疗，为让每一位就诊者“明明白白消费”，惠州口腔医院致力于为患者构建透明高效的就医体验。

“医生给孩子量身定制的方案涉及牙齿、骨骼发育、颜面管理等多方面，还会详细解释诊疗项目、费用构成、耗材类型等细节，这让我们特别放心。”陈女士说。

据悉，为了确保整体治疗效果，惠州口腔医院在诊疗中实施整体诊断和全面治疗计划，提供多种治疗方案供患者选择，并结合患者的各类诉求，医患共同选择出最适合的方案，避免不必要的纠纷。

“目前行业存在一些乱象，比如虚假宣传、价格不透明、过度医疗甚至爆雷，导致很多消费者看牙顾虑多！”惠州口腔医院院长唐尤超表示，诚信的诊疗行为和满意的就医体验，成为每个患者及其家属的期盼。

“在诊疗过程中始终把患者利益放在第一位，诚信行医，不欺骗误导患者，不做过度医疗……”作为惠州口腔医学会会长单位，惠州口腔医院联合行业发起自律倡议书，就“诚信行医”“精研医术”“依法执业”等方面进行倡议。本着诚信第一的原则，惠州口腔医院主动作为，带领行业内其他医疗机构共同走上规范化道路。

走好“先行棋”

快速响应诉求

维护患者权益

不久前，国家医疗保障局发布《口腔类医疗服务价格项目立项指南（试行）》，从规范收费项目入手，解决收费名目混乱的问题。唐尤超表示，指南一出台，医院就已着手研讨相关执行细节。

“除了控费以外，口腔集采政策的落地也十分令大家期待。”唐尤超表示，早在集采政策征求意见时，医院就已组织研讨会，联动医务、客服等部门展开细节研讨。

事实上，国家、省、市出台的惠民政策，惠州口腔医院总会第一时间响应，以缩减政策从出台到落地的“空窗期”，让百姓尽快享受福祉。

惠州口腔医院的“快”也体现在服务投诉处理机制上。为了确保事事有回应，件件有着落，医院不断完善内部投诉机制、定期回访、满意度调查等举措，甚至主动配合患者与上级部门联系，确保消费维权不会“石沉大海”。

“在打造满意消费的过程中，也许整体利润会有所缩减，但我们的医疗品质不变。”唐尤超表示。医疗质量，是患者安全的红线，也是惠州口腔医院的生命线。

惠州日报记者李春凤 通讯员陈海玮