惠州日报讯 （记者伍磊 通讯员陈丽姬 卢曼萍）“谢谢！谢谢你们！”近日，建行惠州东江支行成功帮助一位老年客户识破电信诈骗，避免了资金损失，赢得了客户的衷心感谢。

当天，该行大堂经理小李在网点门口发现一位老大爷焦急地徘徊。小李见状，立即上前询问，并热情邀请老人到网点内的劳动者港湾坐下休息。老大爷焦虑地告诉小李，他接到了一个声称来自社保局的电话，对方警告其社保卡被冻结，涉及非法活动，需要紧急转移资金至指定“安全账户”，否则养老金将受到威胁。对方还强调要保密，否则将面临法律后果，这让老大爷十分恐慌。

小李立刻意识到这是一起典型的电信诈骗。他耐心地向老大爷解释，银行与社保机构绝不会要求客户将资金转入不明个人账户。为了打消老人的顾虑，小李还协助老人通过社保局官方渠道进行查询，确认其养老金账户一切正常。

得知自己的养老金无恙后，老大爷激动不已，连声向小李表示感谢。为了进一步提升老人的防骗意识，小李还向他详细介绍了防范电信诈骗等消费者权益保护知识，提醒老人在日常生活中要保持警惕，谨防上当受骗。

建行惠州东江支行一直致力于为客户提供优质服务，同时高度重视消费者权益保护工作。该行通过常态化开展消保宣教活动，不断提高客户的防骗意识和自我保护能力，守护好客户的钱袋子。