日前，“博政务”惠民课堂在博罗开放大学开讲，向群众宣讲惠民政策，提供现场业务咨询、手机端自助办理等惠民服务。据悉，这是2025年“党建引领博政务·惠企利民”系列活动之一，由博罗县政务服务中心联合县委社会工作部、县志愿服务联合会、博仁文化志愿者协会以及进驻县政务服务中心涉民生事项的高频部门共同举办，计划开展38场活动，通过组织共建、资源共享、服务联动，充分发挥党组织和党员作用，推动党建与政务服务深度融合，切实解决企业群众难题，让政务服务更好、效率更高、群众更满意。

每月一场惠民课堂，下期讲医保

公证业务作为法律服务体系中的重要组成部分，在维护社会公平正义、保障人民群众合法权益方面发挥着不可替代的作用。随着社会的不断发展和法治建设的深入推进，公证业务与群众的生活更加息息相关。如何让公证政策为更多群众所熟知？

“公证只是盖章吗？什么是公证？哪些公证事务我们会在生活中经常遇到？”“博政务”惠民课堂首讲聚焦公证业务这一主题，由博罗县司法局公证处的工作人员主讲，向大家讲解委托公证、自然人行为能力的认定、遗嘱公证、继承公证等群众高度关注的公证内容，为大家答疑解惑。在讲堂中，主讲人通过理论与实际、案例与条例相结合，向群众宣讲了这些高频事项的具体办理要求、办理流程等。

市民黎赞庭今年70多岁了，他全程认真聆听了公证主题讲座。“办好公证能避免很多不必要的纠纷。”他说，“这样的课堂很受用，能学到很多惠民政策。”张杨是一名青年志愿者，她说：“以前觉得公证离自己的生活挺远的。听了讲座后，认识到公证与生活息息相关。多了解惠民政策，大家多受益。”她希望这样的惠民政策宣讲活动多开展，这样惠民政策就能更好地、真正地惠及群众。

活动现场还设有咨询台，为群众答疑解惑。同时，通过发放调查问卷，收集群众对政策宣传、政策咨询、业务办理的需求及惠民课堂服务反馈，为接下来的惠民课堂做准备，以更好地服务群众。

据了解，博罗还将继续开展“党建+博政务”惠民课堂，通过社区课堂的形式，为群众提供惠民政策宣传、现场业务咨询、手机端自助办理服务。惠民课堂计划每月一场，拟开展医保政策专题和社保政策专题宣讲等。其中，第二期医保政策专题涉及城乡居民医保报销、异地就医备案、门诊共济等政策；第三期社保政策专题涉及职工养老保险、失业保险、城乡居民养老保险、社保关系等。现场设立服务台为群众提供个性化政策咨询和答疑，并为群众提供手机端业务现场辅导办理。

服务进万家，设流动窗口办业务

近年来，博罗县政务服务中心始终坚持“服务态度更好、服务效率更高、服务质量更优”的标准，不断优化服务流程，提升服务效率，切实回应群众的期盼。

2024年，博罗县政务服务中心的“党建+博政务”品牌《党建引领“博政务”，惠企利民提效能》党建提质增效优质范例，在博罗县组织系统基层组织工作优秀案例评选活动荣获一等奖。今年，该中心持续擦亮“党建+博政务”品牌，计划通过“党建+博政务”系列活动，搭建政府与群众、企业沟通交流的桥梁，及时收集社情民意，解决群众和企业的实际困难，提升群众和企业的满意度和幸福感。2025年博罗县政务服务中心“党建引领博政务·惠企利民暖人心”项目拟涵盖惠民课堂、服务进万家、流动窗口等。

其中，“党建+博政务”服务进万家活动，由博罗县政务服务中心等单位联合社会组织，通过主动上门与现场集中办理相结合的服务模式，积极开展政务服务进社区、进家庭、进商户“三进”行动，拟上半年、下半年各开展一场次，宣传内容包括宣传政务服务知识、惠企利民政策，解答居民、商户疑问，收集居民需求。

“党建+博政务”流动窗口则依托县文化广场志愿服务阵地，设置流动窗口，开展政策咨询、业务办理、帮办代办等政务服务。拟每月开展两次，固定在周日上午9时至10时30分（若遇恶劣天气，活动时间将另行通知），地点为博仁文化志愿服务亭，由惠民志愿服务队、惠企志愿服务队、博仁文化志愿者协会等组织的志愿者为群众服务。

文/图 惠州日报记者李燕文